Agritech Customer Success Manager - Data & Growth

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

MIMIRO søker Customer Success Manager for å ta ansvar for hele kunderelasjonen på tvers av to segmenter: 7 000 norske bønder som bruker Eana, og industripartnere som kjøper landbruksdata. Du vil sikre onboarding, hamle opp med verdi og vekst gjennom tett samarbeid med produkt, teknologi og leveranse.

Du bygger health scoring og følger opp ekspansjon, samt leder CRM-drevne prosesser for proaktiv oppfølging. Rollen krever norsk og engelsk, og du vil forme kundereisene i et ungt, norsk

Qualifications

• 3–7 års erfaring fra customer success, account management eller CX i en digital virksomhet.
• Har hatt kommersielt eierskap tidligere – renewals, upsell eller NRR er kjente begreper.
• Erfaring med CRM-systemer og bygging av strukturerte kundeprosesser.
• Kjenner til hva gode digitale kundereiser ser ut som, og har forbedret dem i praksis.

Responsibilities

• Onboarding av nye kunder i begge segmenter og sikre vellykket implementering.
• Bygge health scoring og proaktivt følge opp risiko og churn.
• Drive CRM-drevne kundeprosesser og datadrevet beslutningstaking.
• Led kundeinnsikt til produkt- og leveranseteam for kontinuerlig forbedring.
• Bidra til ekstern kommunikasjon mot kunder og partnere med tydelighet og tillit.

Skills

Customer success

Account management

CRM systems

Analytical thinking

B2B SaaS

Job description

MIMIRO søker Customer Success Manager for å ta ansvar for hele kunderelasjonen på tvers av to segmenter: 7 000 norske bønder som bruker Eana, og industripartnere som kjøper landbruksdata. Du vil sikre onboarding, hamle opp med verdi og vekst gjennom tett samarbeid med produkt, teknologi og leveranse.

Du bygger health scoring og følger opp ekspansjon, samt leder CRM-drevne prosesser for proaktiv oppfølging. Rollen krever norsk og engelsk, og du vil forme kundereisene i et ungt, norsk