Zakelijke klantbeheerder Bol

Studenten.net; Nijmegen; Híbrido; EUR 32 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

8,33% vakantiegeld

10% vakantie-urentoeslag

Thuiswerkvergoeding

Volledige OV-vergoeding

Resumo da oferta

Bol in Utrecht zoekt een zakelijke klantbeheerder die dagelijks contact heeft met zakelijke verkopers, vraagstukken over verkoop via Bol oppakt en klanten en processen optimaliseert.

Je werkt in een hybride setup met 32–40 uur per week, krijgt wekelijks salaris, vakantiegeld en een volledige OV-vergoeding. Doorgroeimogelijkheden en trainingen sluiten aan bij een leerzame teamomgeving.

Qualificações

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel/bedrijfskundig.
• Ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Affiniteit met data-analyse en dashboards.

Responsabilidades

• Contact met zakelijke verkopers via telefoon en e-mail.
• Verwerken van partnercases in interne systemen en ticketing.
• Analyseren partnerprestaties in dashboards en geven advies.
• Administratie in CRM en vastleggen van contactmomenten en KPI's.
• Actief meedenken over procesverbeteringen met het team.

Conhecimentos

Klantgericht

Analytisch

Communicatie (NL/EN)

Formação académica

HBO werk- en denkniveau

Ferramentas

CRM-systemen

Descrição da oferta de emprego

Wat je gaat doen

Heb je plezier in contact met zakelijke klanten en werk je graag met data in een snelgroeiende e-commerce omgeving in Utrecht?

Bij Bol begeleid je webshops die via het platform verkopen. Je werkt hybride (thuis en op kantoor), 32 tot 40 uur per week, met een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime. Je krijgt wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-urentoeslag, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding.

Waarom Deze Baan Bij Jou Past

Je bouwt ervaring op in e-commerce, b2b-relatiebeheer en data-analyse. Je leert werken met dashboards, crm-systemen en procesverbetering, wat je profiel sterk maakt voor functies als accountmanager, e-commerce specialist of business analyst. Je krijgt toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen, terwijl je in een leergierig team zit waar kennis delen en samenwerken normaal is.

Jouw Werkzaamheden Als Zakelijke Klantbeheerder Bol

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol en denkt actief mee over oplossingen.
• Casebehandeling: Je verwerkt partnercases in interne systemen en ticketing, bewaakt doorlooptijden en zorgt dat verzoeken netjes binnen de afspraken worden afgehandeld.
• Data-analyse: Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt cijfers naar concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en logistiek.
• Administratie in crm: Je legt alle contactmomenten, besluiten en acties zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en kpi’s goed gevolgd kunnen worden.
• Teamwork en procesverbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te organiseren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je schakelt tussen partners, data en samenwerking.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig nabij Utrecht en reist graag naar kantoor.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel/bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.