Zaaksysteem Functioneel Beheerder – Impact & Samenwerking

gemeente Hilversum; Hilversum; Hybrid; EUR 40,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitstekende pensioenopbouw ABP (70%)}

IKB 17,05% per jaar

Reiskosten OV (2e klas)

Opleidingsmogelijkheden via Hilversum‑

Hybride werken

Job summary

Gemeente Hilversum is op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder Zaaksysteem. Je bent aanspreekpunt voor functioneel beheer van ons Xxllnc-zaaksysteem, Case genoemd, en zorgt dat gebruikers hun werk goed kunnen uitvoeren.

Je vertaalt wensen naar duurzame oplossingen en blijft aansluiting houden bij de dagelijkse praktijk. Je beheert het systeem op diepgaand niveau en fungeert als sparringpartner voor gebruikers en proceseigenaren.

Qualifications

• HBO-niveau vereist.
• Meerdere jaren ervaring als functioneel beheerder van een zaaksysteem.
• Ruime kennis van zaakgericht en procesgericht werken.
• Kennis van informatiebeheer en archivering.
• Ervaring met servicemanagementprocessen en tooling, bijvoorbeeld Topdesk.
• Ervaring met het zaaksysteem van Xxllnc is een pré.

Responsibilities

• Functioneel beheren, inrichten en doorontwikkelen van het Xxllnc-zaaksysteem.
• Ondersteunen en adviseren van gebruikers uit de hele organisatie.
• Inventariseren van gebruikerswensen en vertalen naar functionele oplossingen.
• Testen, implementeren en begeleiden van wijzigingen en nieuwe functionaliteiten.
• Bewaken van de samenhang met koppelingen en andere applicaties.
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies, beheerinformatie en documentatie.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Afstemmen met de leverancier en interne betrokkenen over incidenten, wijzigingen en ontwikkelingen.
• Bijdragen aan projecten waarin het zaaksysteem of zaakgericht werken een rol speelt.

Skills

Ervaring functioneel beheerder

Zaaksysteem kennis

Zaakgericht / procesgericht werken

Informatiebeheer en archivering

Servicemaanagement & Topdesk

Xxllnc zaaksysteem ervaring

Education

HBO-niveau

Tools

Topdesk

Xxllnc zaaksysteem

Job description

Gemeente Hilversum is op zoek naar een ervaren Functioneel Beheerder Zaaksysteem. Je bent aanspreekpunt voor functioneel beheer van ons Xxllnc-zaaksysteem, Case genoemd, en zorgt dat gebruikers hun werk goed kunnen uitvoeren.

Je vertaalt wensen naar duurzame oplossingen en blijft aansluiting houden bij de dagelijkse praktijk. Je beheert het systeem op diepgaand niveau en fungeert als sparringpartner voor gebruikers en proceseigenaren.