Impactvolle Functioneel Beheerder Zaaksysteem (Hybride Werken)

Hilversum; Hilversum; Híbrido; EUR 40 000 - 57 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pensioen ABP

IKB (17,05% per jaar)

OV-vergoeding 2e klas

Opleidingsmogelijkheden Hilversum Acad

Hybride werken

Resumo da oferta

Hilversum zoekt een ervaren Functioneel Beheerder Zaaksysteem voor het beheer van het Xxllnc-zaaksysteem, genaamd Case. Je fungeert als sparringpartner voor gebruikers, proceseigenaren en collega’s en vertaalt wensen naar duurzame oplossingen.

Je beheert het systeem op diepgaand niveau, onderhoudt documentatie en werkt nauw samen met leveranciers. Hybride werken is mogelijk; de functie vereist verbinding met de lokale gemeenschap en interne teams.

Qualificações

• Meerdere jaren aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van een zaaksysteem.
• Ruime kennis van en ervaring met zaakgericht en procesgericht werken.
• Kennis van informatiebeheer en archivering.
• Ervaring met servicemanagementprocessen en bijbehorende tooling, bijvoorbeeld Topdesk.
• Ervaring met het zaaksysteem van Xxllnc is een grote pré.

Responsabilidades

• Functioneel beheren, inrichten en doorontwikkelen van het Xxllnc-zaaksysteem.
• Ondersteunen en adviseren van gebruikers uit de hele organisatie.
• Inventariseren van gebruikerswensen en deze vertalen naar functionele oplossingen.
• Testen, implementeren en begeleiden van wijzigingen en nieuwe functionaliteiten.
• Bewaken van de samenhang met koppelingen en andere applicaties binnen de informatievoorziening.
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies, beheerinformatie en documentatie.
• Signaleren en realiseren van verbeteringen in processen en werkwijzen.
• Afstemmen met de leverancier en interne betrokkenen over incidenten, wijzigingen en ontwikkelingen.
• Bijdragen aan projecten waarin het zaaksysteem of zaakgericht werken een belangrijke rol speelt.

Conhecimentos

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Samenwerken

Proactiviteit

Communicatieve vaardigheden

Zorgvuldigheid

Ferramentas

Topdesk

Descrição da oferta de emprego

Hilversum zoekt een ervaren Functioneel Beheerder Zaaksysteem voor het beheer van het Xxllnc-zaaksysteem, genaamd Case. Je fungeert als sparringpartner voor gebruikers, proceseigenaren en collega’s en vertaalt wensen naar duurzame oplossingen.

Je beheert het systeem op diepgaand niveau, onderhoudt documentatie en werkt nauw samen met leveranciers. Hybride werken is mogelijk; de functie vereist verbinding met de lokale gemeenschap en interne teams.