Word klantenservice medewerker bij de grootste zakelijke krant in Arnhem

YoungCapital; Arnhem; On-site; EUR 17,366 - 24,733; Full time

Benefits offered by this job

Hybide werken

Reiskostenvergoeding

Praktische training

Groei mogelijkheden

Job summary

YoungCapital in Arnhem zoekt een klantcontactmedewerker voor het grootste zakelijke krant van Nederland. In deze rol beantwoord je klantvragen via telefoon, e-mail en chat en help je bij administratieve verzoeken. Je start met een vijfdaagse training. Werkuren zijn tussen maandag en vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur, zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Het salaris is €15,28 per uur met mogelijkheden om hybide te werken en door te groeien binnen de organisatie.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Positief, gedreven en klanthelpend.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Helpen bij administratieve verzoeken zoals adres of betaalwijzigingen.
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het systeem.

Job description

Wat ga je doen?

Haal jij plezier uit klantcontact en wil je werken bij de grootste zakelijke krant van Nederland? In deze rol help jij lezers met al hun vragen, van het doorgeven van adreswijzigingen tot hulp bij betalingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel de telefoon neerlegt. Met jouw vriendelijke stem en oplossingsgerichte houding ben jij het visitekaartje van deze krant!

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
• Helpen bij administratieve verzoeken zoals adres of betaalwijzigingen;
• Oplossingsgericht meedenken en net dat stapje extra zetten;
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten in het systeem.

Je komt terecht bij een toonaangevend mediabedrijf dat staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en maatschappelijke betrokkenheid. Innovatie en vernieuwing staan centraal. Jouw ideeën worden gewaardeerd en je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en ondersteunend team.

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, communicatief vaardig en haalt voldoening uit het helpen van mensen. Jij denkt in mogelijkheden, blijft rustig bij vragen en weet altijd de juiste toon te vinden. Je werkt graag samen met collega's aan een gemeenschappelijk doel: Tevreden klanten en een sterke service.

Je start op 26 mei met een praktijkgerichte training van vijf dagen, zodat je meteen leert door te doen. De werktijden liggen tussen maandag en vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur, en op zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur. Zo kun je werk en privé goed combineren.

Wat wij bieden

• Een uurloon van €15,28,- (vanaf 21+);
• Een werkplek midden in het centrum van Arnhem;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Kansen om door te groeien binnen de organisatie;
• Een praktische training on the job waarmee je direct nieuwe vaardigheden opdoet;
• Een prettige werkomgeving met collega's die altijd voor elkaar klaarstaan;
• Reiskostenvergoeding vanaf een woon-werkafstand van 10 kilometer.

Wat wij vragen

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent bereid om eens in de 3 weken op zaterdag te werken;
• Je hebt een servicegerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Je bent positief, gedreven en doet er alles aan om elke klant te helpen!

Contract details

• Locatie: Arnhem
• Werktijden: 28-40 uur per week; 08:00-18:00 ma-vr, 09:00-13:00 za
• Type dienstverband: Fulltime (startersfunctie, parttime overdag, fulltime ervaren)
• Salaris: €15,28 per uur
• Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit