Word callcenter medewerker bij de ANWB in Den Haag

YoungCapital; Den Haag; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto-uurloon €18,52

€19,09 na WFT certificaat

Eindejaarsuitkering 5,58%

Training en doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

WFT certificaten betaald

Job summary

ANWB Den Haag zoekt callcenter medewerkers voor 24-40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor leden, beantwoordt vragen, geeft informatie en lost problemen op met aandacht en empatie.

Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken en deels op kantoor. Het brutoloon ligt rond €18,52 per uur en kan stijgen tot €19,09 na het WFT schade certificaat; daarnaast zijn er een eindejaarsuitkering van 5,58% en training en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact is een plus, maar niet verplicht.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie zijn belangrijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen voor ANWB-leden.
• Geven van informatie en advies over ANWB-producten en -diensten.
• Eerste aanspreekpunt zijn voor leden en doorverwijzen waar nodig.

Skills

Nederlands

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Luisteren

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klaar voor een job waarin je mensen écht kunt helpen en adviseren? ANWB Den Haag zoekt callcenter medewerkers voor 24-40 uur per week! Wat ga je doen?

Als callcenter medewerker bij de ANWB in Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden. Je beantwoordt hun vragen, geeft info en lost problemen op. Jij bent de expert die klanten adviseert over de producten en diensten van de ANWB. Daarbij is het wel belangrijk dat je minimaal één jaar beschikbaar bent.

Waarom is dit een topkans?

Deze baan als callcenter medewerker bij de ANWB is niet alleen uitdagend, maar ook flexibel. Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken, deels op kantoor, en je werkt 24 tot 40 uur per week. Bovendien verdien je een goed bruto-uurloon (inclusief reserveringen) van € 18,52. En dat wordt zelfs € 19,09 als je je WFT schade certificaat haalt! Daarnaast krijg je een eindejaarsuitkering van 5,58% en een jaar lang een gratis Wegenwacht Nederland Standaard pakket!

En er is meer! De ANWB biedt je de kans om je te ontwikkelen. Je kunt via YoungCapital en de ANWB twee WFT certificaten halen, WFT basis en WFT schade particulier (kosten worden gedekt). Ook zijn er doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en kun je opleidingen volgen. En wie weet, krijg je wel een vast contract bij de ANWB!

Wie zoeken we?

We zoeken enthousiaste mensen met minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. Ervaring in klantcontact is mooi meegenomen, maar geen must! Belangrijk is dat je goede communicatieve vaardigheden hebt. Je bent empathisch, geduldig en kunt goed luisteren naar wat de klant nodig heeft.

Werkdagen en -tijden

Als callcenter medewerker werk je van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren, en om de week op zaterdag. Zo heb je ook genoeg tijd voor je eigen dingen! Je werkt flexibel 20-40 uur per week, deels thuis, deels op kantoor. De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 - 16.00 uur, met een onregelmatigheidstoeslag van 24% op zaterdag.

Wat wij bieden

• Een goed bruto-uurloon (inclusief reserveringen) van € 18,52, dat stijgt naar € 19,09 na het behalen van het WFT schade certificaat;
• Salarisverhoging in april en oktober;
• Een uitgebreide en betaalde training om je klaar te stomen voor de functie;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 5,58% van je jaarsalaris;
• De kans om 2 WFT certificaten te halen (kosten betaald door YoungCapital en ANWB);
• Een jaar lang een gratis Wegenwacht Nederland Standaard pakket;
• Kans op een contract bij de ANWB;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Bereidheid om binnen 3 maanden de certificaten Wft Basis en Schade particulier te halen;
• Flexibele inzetbaarheid van maandag t/m vrijdag en om de week op zaterdag (vaste vrije dag in overleg);
• Ervaring in klantcontact is een plus, maar niet verplicht.

Extra informatie

Status Open

Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats 's-Gravenhage

Werkuren per week 24 - 40

Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie Tussen €18,52 en €19,09 per uur

Verantwoordelijk voor Als call center medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten.

Gepubliceerd op 06-08-2026

Salarisomschrijving

€18,52 - €19,09 per uur

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Salaris:

€18,52 tot €19,09

Contract:

fulltime