Wondzorg Process Improvement Specialist

Mediq Nederland

De Meern

On-site

EUR 37,000 - 45,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Laptop

Reiskostenvergoeding

25,5 vakantiedagen

Mediq Academy trainingen

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Mediq Nederland zoekt een Subject Matter Expert (SME) Customer Care voor Wondzorg. Als vakinhoudelijke specialist zorg je dat processen, systemen en documenten up-to-date blijven en je werkt nauw samen met de BPE en andere afdelingen.

Je coördineert trainingen, voert UAT en systeemtesten uit en vertaalt data naar bruikbare rapportages. Met jouw ervaring in SAP en Visitour help je de operatie te verbeteren en klanten beter te ondersteunen.

Qualifications

Minimaal mbo 4 of hbo werk- en denkniveau.
Ruime ervaring binnen een customer care omgeving.
Minimaal 3 jaar ervaring in een (project)rol gericht op proces- en systeemoptimalisatie.
Ervaring met SAP en/of Visitour.
Bereidheid specialistische wondzorgkennis eigen te maken.

Responsibilities

Beheer en ontwikkeling van processen en instructies in afstemming met de BPE.
Training en kennisoverdracht: training en on-the-job coaching; 3e lijn ondersteuning.
Procesverbetering en digitalisering: testen en implementeren van verbeteringen in SAP en digitalisering.
Kwaliteitsborging en testen: coördineren en uitvoeren van UAT- en systeemtesten.
Rapportage en communicatie: vertalen van data-inzichten naar bruikbare informatie.