Wmo Kwaliteitsmedewerker | Proces en Beleid Expert

Kenniscentrum Sociaal Domein; Tilburg; Hybrid; EUR 29,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Opbouwend salaris volgens gemeentelijk

Hybride werken mogelijk

Ontwikkeling via trainingen en kenniss

Werkomgeving met betrokken collega’s

CAO-salaris

Learning platform toegang

Thema- en clubdagen

Zomer- en kerstdagen

Job summary

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Kwaliteitsmedewerker Wmo voor 28–32 uur per week, met focus op kwaliteitsbewaking en verbetering van de Wmo-uitvoering. Je toetst dossiers, geeft gerichte feedback en werkt aan procesverbeteringen.

Je beschikt over ruime Wmo-kennis en HBO-niveau, met ervaring in backoffice en PGB-casuïstiek. Hybride werken is mogelijk en je werkt nauw samen met management en teams.

Qualifications

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau (harde eis).
• Je hebt aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) (harde eis).
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein (harde eis).
• Je hebt ervaring met kwaliteitscontroles en dossiertoetsing (harde eis).
• Je hebt ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen (harde eis).
• Je hebt ervaring met het vertalen van beleid naar de uitvoering (harde eis).
• Je hebt ervaring met advisering en kennisoverdracht aan collega’s (harde eis).
• Je beschikt over aantoonbare en actuele kennis van de volledige breedte van de Wmo-uitvoering, waaronder huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en PGB (harde eis).
• Je hebt ervaring met het toetsen van dossiers en besluitvorming binnen deze Wmo-domeinen (harde eis).
• Ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein is een pré.
• Ervaring met klachtenafhandeling is een pré.
• Kennis van en ruime ervaring met complexe PGB-casuïstiek is een pré.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré.
• Ervaring met het verzorgen van trainingen, workshops en kennissessies is een pré.
• Aantoonbare coachende vaardigheden zijn een pré.
• Je bent kritisch en analytisch en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
• Je bent organisatiesensitief en weet draagvlak te creëren voor veranderingen.
• Je kunt collega’s op een constructieve manier aanspreken en inhoudelijke feedback geven.
• Je schakelt gemakkelijk tussen beleid, uitvoering en procesverbetering.
• Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en nauwkeurig.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je bent samenwerkingsgericht en weet verschillende disciplines met elkaar te verbinden.

Responsibilities

• Je voert steekproefsgewijze kwaliteitscontroles uit op dossiers, beschikkingen, zorgplannen en vraagverhelderingen.
• Je toetst dossiers en besluitvorming op rechtmatigheid, volledigheid, kwaliteit en consistentie.
• Je geeft medewerkers inhoudelijke feedback en ondersteunt hen bij complexe Wmo-vraagstukken.
• Je signaleert trends, kwaliteitsrisico’s en terugkerende knelpunten op basis van dossieronderzoek.
• Je analyseert werkprocessen en vertaalt knelpunten naar concrete verbetervoorstellen.
• Je stelt werkprocessen, werkinstructies en kwaliteitsrichtlijnen op en actualiseert deze.
• Je werkt samen met procesmanagers aan de verdere optimalisatie en uniformering van de Wmo-uitvoering.
• Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en gemeentelijk beleid en vertaalt deze naar de uitvoeringspraktijk.
• Je ondersteunt en coördineert de implementatie van gewijzigde wet- en regelgeving.
• Je adviseert over de gevolgen van ontwikkelingen voor processen, medewerkers en inwoners.
• Je fungeert als inhoudelijke vraagbaak voor medewerkers binnen de Backoffice Wmo.
• Je signaleert opleidings- en ontwikkelbehoeften en organiseert workshops, kennissessies en instructiebijeenkomsten.
• Je coacht collega’s en draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van hun inhoudelijke deskundigheid.
• Je ondersteunt bij klachten en bezwaar- en beroepsprocedures en toetst daarbij besluiten en onderbouwingen.
• Je adviseert management, beleid, kwaliteitsmedewerkers en procesmanagers over kwaliteitsontwikkelingen, risico’s en verbeterkansen.
• Je fungeert als inhoudelijk expert op het gebied van PGB, waaronder beoordeling, rechtmatigheid, voortzetting, herindicaties en vervangingsvraagstukken.

Skills

HBO-niveau

Wmo-kennis

Kwaliteitscontroles

Dossiertoetsing

Advisering en kennisoverdracht

Procesverbetering

Beleidsvertaling naar uitvoering

Coachende vaardigheden

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Kenniscentrum Sociaal Domein zoekt een Kwaliteitsmedewerker Wmo voor 28–32 uur per week, met focus op kwaliteitsbewaking en verbetering van de Wmo-uitvoering. Je toetst dossiers, geeft gerichte feedback en werkt aan procesverbeteringen.

Je beschikt over ruime Wmo-kennis en HBO-niveau, met ervaring in backoffice en PGB-casuïstiek. Hybride werken is mogelijk en je werkt nauw samen met management en teams.