Werkvoorbereider

Impact Vandaag; Utrecht; Hybrid; EUR 73,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Hoog salaris

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Donatie aan goed doel

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een ervaren Werkvoorbereider die veranderingen in het LAN-netwerk begeleidt en voorbereidt. Je zorgt voor materialen, tekeningen en vergunningen en stemt af met interne afnemers zodat uitvoering vlekkeloos verloopt.

Je rapporteert maandelijks aan de stuurgroep en werkt aan procesverbeteringen, automatisering en duidelijke documentatie met ServiceNow dashboards en KPI-rapportages.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met eCF-profiel en de bijbehorende competenties.
• Ervaring met werkvoorbereidende systemen zoals CMDB en servicedesk-/change-management is een pré.
• Kennis van ServiceNow en IT-processen is een pré.

Responsibilities

• Begeleiden van het changeproces conform de afgesproken SLA.
• Voorbereiden van werkzaamheden en zorgen voor tijdige beschikbaarheid van materialen, tekeningen, vergunningen en documentatie.
• Communiceren met interne stakeholders en leveranciers over voortgang en knelpunten.
• Toezien op de uitvoering en afsluiting van wijzigingen in beheer- en audittrail.
• Analyse van end-to-end workflow en identificeren van versimpeling en automatiseringskansen.
• Ontwikkelen van gestandaardiseerde werkinstructies, checklists en ServiceNow dashboards.

Job description

## WerkvoorbereiderMinisterie van DefensieKalvermarkt 32, 2511 CB Den Haag, Nederland, Zuid-HollandStartdatum 22 - 10 - 2026Einddatum 22 - 11 - 20267.231,68 p/m 41,72 p/u38 - 40 uur p/w1 maandUtrechtICTProject- en ProgrammamanagementInformatiemanagementPublicatiedatum: 23 oktober 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Alleen op kantoor | De frequentie van thuiswerken is een schatting, mits het werk dit toelaat. Afspraken hierover gaan altijd in overleg met de behoeftesteller, met een indicatie van 3 dagen thuiswerken per week.Opleidingsniveau: Niet bekendWerkervaring: Medior### Hoe ga jij impact maken?Als werkvoorbereider begeleid je het changeproces voor alle changes van de afdeling. Dit alles ten behoeve van de optimalisatie van het interne netwerk (LAN) van Defensie. De changes worden voorbereid en uitgevoerd door diverse disciplines om een change te realiseren. Het bestaande changeproces binnen de Defensie organisatie wordt zoveel mogelijk toegepast, maar een project kent op bepaalde gebieden (o.a. vastlegging werkzaamheden, site survey en klantcommunicatie) afwijkende procesafspraken. Vanuit een project wordt er gefaseerd gewerkt en elke maand wordt de stuurgroep geinformeerd met behulp van een overzichtelijke rapportage.De professional is verantwoordelijk voor de volledige voorbereiding van netwerk changes. Je zorgt ervoor dat alle benodigde materialen, tekeningen, vergunningen en documentatie tijdig beschikbaar zijn, zodat de uitvoering door de projectteams vlekkeloos kan verlopen. Het uiteindelijke doel is het realiseren van kwalitatief hoogwaardige changes waarmee uitvoeringsdoelen worden behaald.### Werkzaamheden* Inhoudelijk voor(laten)bereiden van de werkzaamheden.* Changeproces begeleiden conform afgesproken SLA.* Verbeteren van de processen en toepassen van automatisering in het change proces.### Resultaatgebieden* Change kwalitatief voorbereiden zodat deze in een keer uitgevoerd kunnen worden.* Communicatie met beheer en afnemers zodat changes conform verwachting worden uitgevoerd.* Bewaken van de planning van de changes.* Processen verbeteren, versimpelen en herhaalde handelingen automatiseren.### Kerntaken & Verantwoordelijkheden* Aanvragen beoordelen: Inhoudelijk analyseren van wijzigings- en wijzigingsverzoeken; interpreteren van de impact op processen, producten en technische componenten om een correcte afstemming met de afnemer en leverancier te garanderen.* Informatie verzamelen: Waar nodig aanvullende gegevens opvragen bij aanvragers, functioneel beheerders of leveranciers; zorgen voor een volledig en accuraat beeld voordat de wijziging wordt doorgevoerd.* Communicatie faciliteren: Proactief zorgen voor heldere, tijdige communicatie zowel binnen het projectteam als met externe belanghebbenden (leveranciers, eindgebruikers, management). Dit omvat het verspreiden van updates, het afstemmen van verwachtingen en het signaleren van knelpunten.* Borging van wijzigingen: Toezien op de uitvoering van de geregistreerde aanpassingen; bevestigen dat de implementatie conform de gemaakte afspraken plaatsvindt en dat de wijziging correct wordt afgesloten in de beheer- en audittrail.* Analyseert de huidige end-to-end workflow (aanvraag, planning, inkoop, uitvoering, test & oplevering) en identificeert overbodige stappen, duplicaties en handmatig werk.* Ontwikkelt processen, vereenvoudigde, gestandaardiseerde werkinstructies en checklists die de benodigde informatie sneller verzamelen.* Voert periodieke process health checks uit, verzamelt feedback van gebruikers (monteurs, engineers, inkopers) en plant verbeteringssprints in ServiceNow.* Definieert en publiceert een set ServiceNow dashboards (cycle time, aantal handmatige interventies, compliance percentage, cost variance).* Stelt automatische alerts in wanneer een KPI een drempel overschrijdt, zodat direct bijgestuurd kan worden.### Eisen* eCF-profiel: Systems Administrator, Referentie Gebied: C.02 Ondersteunen van wijzigingen. Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid. Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de professional verwacht worden. Wij verwachten dat professionals in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken. Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven: + welke rol je vervulde + welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden + in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau + Cvs waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid.* De professional heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.* Implementeert en begeleidt de evolutie van een ICT-oplossing. Zorgt voor een efficiente controle en planning van software- of hardwaremodificaties om te voorkomen dat meerdere upgrades onvoorspelbare resultaten opleveren. Minimaliseert onderbreking van de service als gevolg van wijzigingen en houdt zich aan de gedefinieerde Service Level Agreement (SLA). Zorgt voor overweging en naleving van procedures voor informatiebeveiliging.* Beheert ICT-systeemcomponenten om te voldoen aan de servicevereisten.Installeert software, configureert en verbetert ICT-systemen. Beheert de dagelijkse activiteiten om te voldoen aan de continuiteit van service, herstel, beveiliging en prestatiebehoeften.* Systeemgerelateerde problemen onderzoeken, diagnosticeren en oplossen* Software installeren en upgraden* Test upgrades* Plan installatie werkzaamheden om verstoring te minimaliseren* Diagnose en oplossing van hardware- of softwareproblemen* Voldoen aan de organisatieprocedures om de integriteit en veiligheid van het systeem te waarborgen### Wensen en competenties### Wensen* De professional heeft bij voorkeur 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het Ministerie van Defensie.* De professional beschikt verder over aantoonbare werkervaring met werkvoorbereidende, administratieve systemen; zoals CMDB, servicemanagement (incident en change) en netwerk management systemen.* Aantoonbare ervaring met het analyseren en verbeteren van complexe processen.* Aantoonbare ervaring met een groot stakeholdersveld.* ServiceNow expertise is een pre.### Competenties* Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling en scherp in het schrijven van procesdocumentatie en heldere status updates.* Sociaal en toegankelijk; je draagt bij aan een positieve en professionele werksfeer.* Gericht op samenwerken in een team; je helpt collega's waar nodig.### Organisatie & TeamMinisterie van Defensie### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 7.231,68 p/m o.b.v. € 41,72 p/u en 38 - 40 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.### Veelgestelde vragen## Heb je een vraag over een vacature of jouw mogelijkheden?Neem direct contact op met een adviseur of maak gebruik van ons gratis adviesgesprek waar wij jou gerichter kunnen helpen!#### Susan PeschierOpdracht Adviseur●Afwezig Werkdagen: ma, di, wo, do, [e-mail]#### Nina de JongContractmedewerker & Opdracht Adviseur●Afwezig Werkdagen: ma, di, wo, do, [e-mail]