Werkvoorbereider

SynProfs; Huis ter Heide; Híbrido; EUR 82.000 - 117.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

ServiceNow dashboards

Kans op Defensie-project

Descripción de la vacante

SynProfs zoekt een Werkvoorbereider voor Defensie om changeprocessen te begeleiden, documenten te verzamelen en af te stemmen met leveranciers en afnemers. Je bewaakt planning, automatiseert waar mogelijk en levert kwalitatieve changes af in samenwerking met projectteams.

Daarnaast ontwikkel je gestandaardiseerde werkinstructies en zorgt voor tijdige communicatie en rapportage via ServiceNow, met hybride werkdagen mogelijk.

Formación

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Change- en/of CMDB-gerelateerde processen.
• Vlotte communicatie met interne afnemers en leveranciers.
• Inzicht in procesoptimalisatie en automatisering in ServiceNow.

Responsabilidades

• Inhoudelijk voorbereiden van netwerkchanges volgens SLA en afspraken.
• Coördineren van informatieverzameling en afstemming met klant/aanvrager.
• Bewaken van planning en voortgang van changes, rapporteren aan stakeholders.
• Ontwikkelen van gestandaardiseerde werkinstructies en checklists.
• Publiceren van ServiceNow dashboards en instellen KPI-alerts.

Conocimientos

Communicatie

Teamwork

Procesdocumentatie

ServiceNow

Herramientas

CMDB

ServiceNow

Netwerk management systemen

Descripción del empleo

Voor onze klant Defensie zijn wij op zoek naar een Werkvoorbereider.

Bedrijf informatie

Als werkvoorbereider begeleid je het changeproces voor alle changes van de afdeling. Dit alles ten behoeve van de optimalisatie van het interne netwerk (LAN) van Defensie. De changes worden voorbereid en uitgevoerd door diverse disciplines om een change te realiseren. Het bestaande changeproces binnen de Defensieorganisatie wordt zoveel mogelijk toegepast, maar een project kent op bepaalde gebieden (o.a. vastlegging werkzaamheden, site survey en klantcommunicatie) afwijkende procesafspraken. Vanuit een project wordt er gefaseerd gewerkt en elke maand wordt de stuurgroep geïnformeerd met behulp van een overzichtelijke rapportage.

In hoofdlijnen zijn er drie soorten werk:

• Inhoudelijk voor(laten)bereiden van de werkzaamheden.
• Changeproces begeleiden conform afgesproken SLA.
• Verbeteren van de processen en toepassen van automatisering in het changeproces.

Jouw belangrijkste resultaatgebieden:

• Change kwalitatief voorbereiden zodat deze in één keer uitgevoerd kunnen worden.
• Communicatie met beheer en afnemers zodat changes conform verwachting worden uitgevoerd.
• Bewaken van de planning van de changes.
• Processen verbeteren, versimpelen en herhaalde handelingen automatiseren.

Opdracht informatie

De werkvoorbereider is verantwoordelijk voor de volledige voorbereiding van netwerk changes. De werkvoorbereider zorgt ervoor dat alle benodigde materialen, tekeningen, vergunningen en documentatie tijdig beschikbaar zijn, zodat de uitvoering door de projectteams vlekkeloos kan verlopen. Het uiteindelijke doel is het realiseren van kwalitatief hoogwaardige changes waarmee uitvoeringsdoelen worden behaald.

Kerntaken & Verantwoordelijkheden

• Aanvragen beoordelen: Inhoudelijk analyseren van wijziging en wijzigingsverzoeken; interpreteren van de impact op processen, producten en technische componenten om een correcte afstemming met de afnemer en leverancier te garanderen.
• Informatie verzamelen: Waar nodig aanvullende gegevens opvragen bij aanvragers, functioneel beheerders of leveranciers; zorgen voor een volledig en accuraat beeld voordat de wijziging wordt doorgevoerd.
• Communicatie faciliteren: Proactief zorgen voor heldere, tijdige communicatie zowel binnen het projectteam als met externe belanghebbenden (leveranciers, eindgebruikers, management). Dit omvat het verspreiden van updates, het afstemmen van verwachtingen en het signaleren van knelpunten.
• Borging van wijzigingen: Toezien op de uitvoering van de geregistreerde aanpassingen; bevestigen dat de implementatie conform de gemaakte afspraken plaatsvindt en dat de wijziging correct wordt afgesloten in de beheer en audittrail.
• Analyseert de huidige end to end workflow (aanvraag, planning, inkoop, uitvoering, test & oplevering) en identificeert overbodige stappen, duplicatie en hand matig werk.
• Ontwikkelt processenvereenvoudigde, gestandaardiseerde werkinstructies en checklists die de benodigde informatie sneller verzamelen.
• Voert periodieke process health checks uit, verzamelt feedback van gebruikers (monteurs, engineers, inkopers) en plant verbetering sprints inServiceNow.
• Definieert en publiceert een set ServiceNow dashboards (cycle time, aantal hand matige interventies, compliance percentage, cost variance).
• Stelt automatische alerts in wanneer een KPI een drempel overschrijdt, zodat direct bijgestuurd kan worden.

Kennis & vaardigheden (soft skills)

• Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mogelijk en Scherp in het schrijven van procesdocumentatie en heldere status updates.
• Sociaal en toegankelijk; Draagt bij aan een positieve en professionele werksfeer.
• Gericht op samenwerken in een team; je helpt collega's waar nodig.

Wat heb je nodig

• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen ; eCF profiel of soortelijke functie

Wat wij bieden

• Kandidaat heeft bij voorkeur 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie
• Aantoonbare werkervaring met werkvoorbereidender, administratieve systemen; zoals CMDB, servicemanagement (incident en change) en netwerk management systemen
• Aantoonbare ervaring met het analyseren en verbeteren van complexe processen
• Aantoonbare ervaring met een groot stakeholdersveld
• ServiceNow expertise is een pre
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.

Functie contact imformatie

• Indicatie uurtarief (All-in, excl BTW): €72,00
• Hybride werken toegestaan: Ja, aantal dagen thuiswerken toegestaan: 3 dagen per week
• Een Nederlands CV: max 5 pagina's inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum in PDF formaat
• Nederlandse nationaliteit vereist i.v.m. het veiligheidsonderzoek
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties

React before

2026-10-28T11:00:00.000000Z