Werkstudent Klantsupport NL — Flexibel met impact

HousApp; Amsterdam; Hybrid; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Sportfaciliteiten op kantoor

Job summary

HousApp is op zoek naar een werkstudent Customer Support in Amsterdam. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor makelaars en helpt hen het platform optimaal te gebruiken. Je ondersteunt onboarding, beantwoordt vragen snel en werkt nauw samen met support en productteams.

Een snelle groeistart in een dynamische proptech-sfeer biedt veel praktijkervaring while je studie voortzet. De rol vraagt servicegerichtheid, uitstekende Nederlandse communicatie en een gezonde interesse in AI-tools.

Qualifications

• Student in de latere fase van studie, studie combineren met werk mogelijk.
• Sterke servicegerichtheid en plezier in het helpen van klanten.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en schrift.
• Technische affiniteit en kennis van AI-tools.
• Enige ervaring in een klantgerichte of supportfunctie.
• Inzicht in klantfeedback om product- en procesverbeteringen mogelijk te maken.
• Beschikbaar 16–32 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via chat, e-mail en telefoon.
• Vragen beantwoorden, problemen oplossen en makelaars naar oplossingen begeleiden.
• Nieuwe klanten onboarden en zorgen voor succes vanaf dag één.
• Documenteren van terugkerende vragen en bijdragen aan Help Center.
• Feedback en bugs doorgeven aan het productteam.
• Patronen in supportvragen signaleren en procesverbeteringen voorstellen.
• Continu leren en verbeteren op basis van data en klantfeedback.

Skills

Servicegerichtheid

Communicatieve vaardigheden NL

Tech-savvy / AI-tools

Klantgerichte ervaring

Data-driven feedback naar product

Job description

HousApp is op zoek naar een werkstudent Customer Support in Amsterdam. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor makelaars en helpt hen het platform optimaal te gebruiken. Je ondersteunt onboarding, beantwoordt vragen snel en werkt nauw samen met support en productteams.

Een snelle groeistart in een dynamische proptech-sfeer biedt veel praktijkervaring while je studie voortzet. De rol vraagt servicegerichtheid, uitstekende Nederlandse communicatie en een gezonde interesse in AI-tools.