Werkstudent Klantenservice Vastgoed

vb&t Groep; Eindhoven; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Brutostartsalaris 2.650€ fulltime

Flexibele werktijden

GoodHabitz leerplatform

Lunchmogelijkheden

Gezellig team

Job summary

vb&t Groep zoekt een enthousiaste student voor het Huurders Service Centrum in Eindhoven Centrum. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders en ondersteunt zowel telefoon- als digitale kanalen.

De rol combineert klantcontact met administratief werk zoals e-mail, portaalverkeer en rapportages. Je leert veel over vastgoedbeheer en werkt in een professioneel, collegiaal team.

Qualifications

• Nederlandse en Engelse taal goed beheersen.
• Communicatieve vaardigheden in mondeling en schrift.

Responsibilities

• Klantgericht telefonisch contact met huurders.
• Beantwoorden van vragen via e-mail en klantportaal.
• Monitoren van storingen en reparaties en bijsturen.
• Administratieve taken zoals offertes en rapportages.
• Ondersteunen van collega's en leveranciers.

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Werkstudent | Klantenservice | Vastgoed | Eindhoven Centrum | 12 - 24 uur per week

Ben jij op zoek naar een leerzame bijbaan én wil je ervaring opdoen in een dynamische vastgoedomgeving? Ben je servicegericht, vriendelijk en professioneel? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor ons Huurders Service Centrum zoeken we, in verband met uitbreiding van de vastgoedportefeuille, een enthousiaste werkstudent die onze huurders te woord staat.

Wat deze rol extra leuk maakt?

In de ochtend ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze huurders, in de middag richt je je op administratie, e-mail en ons klantportaal. Zo houd je balans in je werkdag én in de samenwerking met collega’s en uitvoerende partijen.

Wat ga je doen?

Als werkstudent Huurderscontact ben jij de verbindende schakel tussen huurders en onze organisatie. Je zorgt voor een snelle, vriendelijke en oplossingsgerichte afhandeling van vragen en verzoeken, of die nu telefonisch, via e-mail of het klantportaal binnenkomen. Met jouw betrokkenheid en scherpte zorg je ervoor dat onze huurders zich gehoord voelen en onze dienstverlening soepel verloopt, elke dag opnieuw.

Jouw dagelijkse taken omvatten onder meer:

• Klantgericht communiceren: Je staat huurders telefonisch te woord en zorgt voor duidelijke, empathische antwoorden.

• Digitaal schakelen: Je beantwoordt vragen en verzoeken via e-mail en ons klantportaal.

• Processen monitoren: Je houdt de voortgang van storingen en reparaties nauw in de gaten en stuurt bij waar nodig.

• Administratie bijhouden: Je verwerkt correspondentie, offertes en rapportages.

• Collega’s ondersteunen: Je helpt bij vragen over de vastgoedportefeuille en denkt mee in oplossingen.

Wie ben jij?

Jij bent een energieke student uit de regio Eindhoven met een oplossingsgerichte instelling. Je maakt gemakkelijk contact en weet gesprekken soepel te begeleiden, ook als de situatie wat steviger wordt. Je bent duidelijk in je communicatie, denkt in oplossingen en houdt van aanpakken. Je bent resultaatgericht, betrouwbaar en komt je afspraken altijd na.

Wat breng je mee?

• Opleidingsniveau: MBO+ werk- en denkniveau (je zit bijvoorbeeld in een hbo-opleiding richting vastgoed, communicatie, facility of dienstverlening);

• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;

• Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed;

• Ervaring met klantcontact of in de vastgoedsector is een pré, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Wil jij werken bij een organisatie die stabiel is, toekomstgericht denkt én waar jij je prettig voelt? Bij vb&t komt dat allemaal samen. Hier werk je in een omgeving waar professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan. We zorgen we voor een fijne mix van uitdaging, vrijheid, verbinding én plezier.

• Een brutostartsalaris vanaf €2.650 op fulltime basis;

• Een veelzijdige en leerzame functie waarin je écht verschil maakt voor huurders en opdrachtgevers;

• Flexibele werktijden op kantoor tussen 08:30 en 17:00, of in de avonduren en het weekend (na 2 maanden inwerken) afgestemd op jouw studie en beschikbaarheid;

• Ruimte om te groeien, bijvoorbeeld via het online leerplatform GoodHabitz, kennissessies en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie;

• De mogelijkheid om deel te nemen aan een gezamenlijke lunch;

• En niet te vergeten; een professioneel en gezellig team, fijne werksfeer en leuke personeelsactiviteiten!

Wie zijn wij?

Het totale vb&t team bestaat uit ruim 350 collega’s die allemaal vanuit een eigen specialisme inhoud geven aan de dienstverlening van vb&t o.a. Verhuur, Makelaardij, Vastgoedmanagement, VvE dienstverlening, Brandveiligheid en Projectmanagement. Dit doen wij vanuit ons Hoofdkantoor in Eindhoven en 10 vestigingen door het land. Dit zijn onze 5 kernwaarden die de basis vormen van hoe wij samenwerken, beslissingen nemen en iedere dag waarde toevoegen:

vb&t Vastgoedmanagement

is onderdeel van de vb&t Groep. We zijn een gevestigde naam in de vastgoedwereld en beheren een veelzijdige portefeuille: van woningen en kantoren tot winkels en bedrijfspanden. Geen standaard beheer, maar maatwerk dankzij een enthousiast team van specialisten op het gebied van technisch, financieel, commercieel, facilitair en administratief vastgoedbeheer. We geloven in duurzame relaties, in heldere communicatie en in vastgoed dat bijdraagt aan prettig wonen en werken. Met die overtuiging werken we elke dag samen aan betere dienstverlening én een prettige werkomgeving.

Via deze link lees je nog veel meer over werken bij vb&t!

Let op: Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.