Werkstudent Fintech Operations

KnappeKoppen.work; Amsterdam; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Part time

Job summary

KnappeKoppen.work zoekt een enthousiaste Werkstudent Fintech Operations in Amsterdam. Je ondersteunt zakelijke klanten met dagelijkse vragen en maakt deel uit van een snelgroeiende fintech-omgeving. Het werk combineert klantcontact met operationele processen achter onze dienstverlening.

We zoeken iemand die Nederlands en Engels vloeiend beheerst, 24 uur per week beschikbaar is, en proactief en oplossingsgericht werkt binnen een dynamisch team.

Qualifications

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Beschikbaarheid van 24 uur per week.
• Klantvriendelijke en proactieve werkhouding.
• Interesse in fintech en financiële dienstverlening.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en supportkanalen.
• Onderzoeken en oplossen van vragen en problemen van zakelijke klanten.
• Klanten op een duidelijke en efficiënte manier helpen met hun financiële dienstverlening.
• Escaleren van technische problemen of complexe cases wanneer nodig.
• Nauwkeurig registreren van supporttickets en klantgegevens.
• Bijhouden en verbeteren van interne documentatie en notities.
• Opbouwen van kennis over producten en dienstverlening.
• Meewerken aan verbetering van operationele en supportprocessen.
• Samenwerken met teams binnen productontwikkeling, technologie en compliance.
• Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over verbeteringen.

Skills

Dutch language

English language

Job description

Werkstudent Fintech Operations Amsterdam (24 uur per week) gezocht voor een snelgroeiende fintech startup waar je ondernemers helpt met hun zakelijke bankzaken.

Wij zijn een snelgroeiende fintech startup die zakelijke bankzaken eenvoudiger, sneller en transparanter maakt. Wij bieden ondernemers een modern alternatief voor traditionele banken en helpen hen vooruit met slimme financiële oplossingen, zonder trage processen en onnodige complexiteit.

Sinds 2024 zijn wij uitgegroeid van een ambitieus idee tot een snelgroeiend alternatief voor ondernemers die verwachten dat hun bank met hen meebeweegt. Met een modern platform ondersteunen wij inmiddels duizenden zakelijke gebruikers bij hun dagelijkse financiële zaken.

Door onze groei zijn wij op zoek naar een Werkstudent Fintech Operations die ons team komt versterken.

Als Werkstudent Fintech Operations help je zakelijke klanten met hun dagelijkse vragen en zorg je ervoor dat zij goed gebruik kunnen maken van onze financiële dienstverlening. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en werkt tegelijkertijd mee aan de operationele processen achter onze dienstverlening.

Je krijgt de kans om tijdens je studie waardevolle ervaring op te doen binnen een snelgroeiende fintechomgeving. Je werkt samen met verschillende teams en leert hoe technologie, operations en klantcontact samenkomen binnen een moderne financiële organisatie.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en andere supportkanalen
• Onderzoeken en oplossen van vragen en problemen van zakelijke klanten
• Klanten op een duidelijke en efficiënte manier helpen met hun financiële
• dienstverlening
• Escaleren van technische problemen of complexe cases wanneer dat nodig is
• Nauwkeurig registreren van supporttickets en klantgegevens
• Bijhouden en verbeteren van interne documentatie en notities
• Opbouwen van kennis over onze producten en dienstverlening
• Meewerken aan het verbeteren van operationele en supportprocessen
• Samenwerken met teams binnen productontwikkeling, technologie en compliance
• Signaleren van terugkerende klantvragen en actief meedenken over verbeteringen

Wat verwachten we van jou?

Wij zoeken een nieuwsgierige en klantgerichte werkstudent die energie krijgt van een dynamische werkomgeving. Je vindt het interessant om te ontdekken hoe fintech en zakelijke financiële dienstverlening werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast verwachten wij:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Beschikbaarheid van 24 uur per week
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding
• Interesse in fintech, technologie en financiële dienstverlening
• De motivatie om snel nieuwe kennis op te doen
• Een proactieve instelling en verantwoordelijkheidsgevoel
• Je kunt zowel zelfstandig als goed binnen een team werken

Wat bieden we jou?

Wij bieden jou een veelzijdige werkstudentfunctie binnen een snelgroeiende fintech startup. Je krijgt de mogelijkheid om naast je studie relevante ervaring op te doen in fintech, operations en zakelijke financiële dienstverlening. Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €16 tot €18 bruto per uur
• Een werkweek van 24 uur
• Een moderne en flexibele werkomgeving in Amsterdam Centrum
• Dagelijks een verzorgde lunch
• Regelmatige teamactiviteiten en gezamenlijke momenten om successen te vieren
• Alle benodigde hardware, waaronder een laptop en monitoren
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie en door te groeien tot fulltime teamlid
• De mogelijkheid om direct bij te dragen aan de ervaring van zakelijke klanten

Wil jij tijdens je studie ontdekken hoe de financiële wereld verandert door technologie? En lijkt het je interessant om te werken bij een snelgroeiende fintech startup die ondernemers een modern alternatief voor traditionele banken biedt?

Wij maken graag kennis met je.