Veranderanalist & Projectmanager – CRM & Procesoptimalisatie

BlueTrail; Noord-Holland; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een business analist/projectmanager die een brug slaat tussen business, informatiemanagement en IT binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M) in Noord-Holland.

Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen. Een belangrijke visie op Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties vertaal je naar concrete projecten en usecases.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor analyse van operationele processen en identificeert verbetermogelijkheden.
• Verzamelt businessbehoeften en vertaalt deze naar veranderinitiatieven.
• Ontwikkelt visie op inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties.
• Adviseert over procesinrichting, digitalisering en automatisering.
• Ondersteunt informatiemanagers bij businesscases en impactanalyses.
• Draagt bij aan datavolwassenheidsprogramma en lean-initiatieven.

Responsibilities

• Analyseert operationele processen en signaleert verbetermogelijkheden.
• Brengt businessbehoeften en requirements in kaart en vertaalt naar veranderinitiatieven.
• Ontwikkelt een visie op Microsoft Dynamics 365 CRM en gerelateerde oplossingen.
• Adviseert over procesinrichting, digitalisering, standaardisatie en automatisering.
• Coördineert Lean en continu verbeteren binnen de divisie.
• Leidt of ondersteunt projecten van initiatiefase tot implementatie.
• Faciliteert besluitvorming en stakeholderafstemming op diverse niveaus.
• Bewaakt voortgang, planning en afhankelijkheden.
• Zorgt voor borging van verbeteringen in processen en systemen.

Skills

Business analyse

Projectmanagement

Procesverbetering

Tools

Microsoft Dynamics 365 CRM

Job description

BlueTrail zoekt een business analist/projectmanager die een brug slaat tussen business, informatiemanagement en IT binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M) in Noord-Holland.

Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen. Een belangrijke visie op Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties vertaal je naar concrete projecten en usecases.