Business-analist / Projectmanager

GreenPepper; Amsterdam; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

GreenPepper zoekt een business analist/projectmanager die bijdraagt aan verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen BC&M. Minimaal 50% van de werkzaamheden vindt plaats op de BOS-afdeling, waar een grootschalig verbeterprogramma loopt voor operationele procesoptimalisatie.

Je analyseert processen, vervult een brugfunctie tussen business, informatiemanagement en IT en werkt aan Microsoft Dynamics 365 CRM- en gerelateerde toepassingen.

Qualifications

• Analytisch vermogen met procesanalyse en concrete verbeteringen.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante digitale oplossingen.
• Visie naar uitvoering vertalen en usecases ontwerpen.
• Stakeholdermanagement op operationeel tot strategisch niveau.
• Ervaring met businesscases, requirements en implementatievoorstellen.

Responsibilities

• Procesanalyse en knelpunten identificeren met concrete verbeteringen.
• Functie als brug tussen business, informatiemanagement en IT.
• Draagt bij aan CRM- en digitale oplossingen en vertaalt visie naar concrete usecases.

Skills

Procesanalyse

CRM-kennis

Stakeholdermanagement

Projectmanagement

Lean/CI

Requirements

Education

Academisch/HBO-niveau

Tools

Microsoft Dynamics 365 CRM

Job description

Als business analist/projectmanager lever je een belangrijke bijdrage aan verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M). Minimaal 50% van je werkzaamheden vindt plaats binnen de afdeling Betalingsverkeer en Onderpand Services (BOS), waar een omvangrijk verbeterprogramma loopt gericht op het optimaliseren, standaardiseren en automatiseren van operationele processen.

Belangrijkste taken

• Procesanalyse: Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen.
• Brugfunctie: Je vervult de schakel tussen business, informatiemanagement en IT.
• CRM en digitale oplossingen: Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling en inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties, en vertaalt visie op digitale oplossingen naar concrete usecases en implementaties.

Divisiebrede verantwoordelijkheden

• Datavolwassenheid: Je ondersteunt de uitvoering van het divisiebrede plan voor het vergroten van de datavolwassenheid binnen BC&M.
• Lean en continu verbeteren: Je coördineert initiatieven op het gebied van Lean en continu verbeteren, afgestemd op het verbeterprogramma binnen BOS.
• Ondersteuning informatiemanagers: Je helpt bij het identificeren, uitwerken en structureren van nieuwe veranderinitiatieven en stelt businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen op.

Vereiste kennis en vaardigheden

• Analytisch vermogen: Sterk in procesanalyse en het formuleren van concrete verbeteringen.
• Technische affiniteit met CRM: Ervaring met of duidelijke kennis van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante digitale oplossingen.
• Vertalen van visie naar uitvoering: Je kunt een visie op digitale en datagedreven processen omzetten in usecases en implementaties.
• Stakeholdermanagement: Ervaren in het samenwerken met business, informatiemanagement en IT en met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Projectmatige aanpak: Ervaring met het opstellen van businesscases, requirements, impactanalyses, implementatievoorstellen en prioriteringsvoorstellen.
• Lean/continuous improvement: Bekend met methoden voor procesverbetering en continu verbeteren.

Eisen

• De kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• De kandidaat is beschikbaar vanaf 1 oktober 2026 of, indien beide partijen daarmee akkoord gaan, zoveel eerder als de screening en administratieve handelingen afgerond zijn, tot en met 30 september 2027.
• De werkzaamheden worden uitgevoerd ten kantore van DNB, tenzij de manager bepaalt dat thuiswerken ook is toegestaan, en altijd in de virtuele omgeving en op laptops van DNB.
• De kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, requirements en implementatievoorstellen.
• De kandidaat beschikt over ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• De kandidaat beschikt over een academisch/hbo werk- en denkniveau.
• De kandidaat beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
• De kandidaat beschikt over de volgende competenties: heeft focus op te behalen resultaten, stelt prioriteiten en stuurt op afwijkingen, is proactief, hands‑on en bezit executiekracht, werkt gestructureerd, kan omgaan met onduidelijkheid en vertaalt complexe informatie naar concrete voorstellen en plannen, is communicatief vaardig op strategisch, tactisch en operationeel niveau, is sterk in stakeholdermanagement en kan consensus en draagvlak creëren, en is in staat om collega’s te coachen en aan te spreken op voortgang.

Wensen

• De kandidaat is 36 uur per week beschikbaar.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM, inclusief doorontwikkeling, optimalisatie en implementatie van CRM-processen.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Lean, Continuous Improvement of procesoptimalisatie.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van datamanagement/datagovernance.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring binnen de bancaire sector of een andere sterk gereguleerde organisatie.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met IT en/of in een (hybride) agile omgeving.