Vacature in Huizen: Servicedesk Engineer met groeikansen

CareerValue; Huizen; On-site; EUR 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioen ASR

Opleidingsbudget

24 vakantiedagen

Goede Vrijdag en Oudjaarsdag vrij

Job summary

CareerValue zoekt een Servicedesk Engineer voor een gespecialiseerde softwareorganisatie met ruim twintig jaar ervaring. Je behandelt incidenten en gebruikersvragen en werkt nauw samen met een Senior Developer om klanten optimaal met de software te laten werken.

Je leert de applicatie en backend-techniek kennen, krijgt intensieve begeleiding en groeit naar zelfstandige ticketafhandeling. Ervaring met PL/SQL/Oracle/Apex is een pré, anders ben je technisch sterk en leergierig.

Qualifications

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur IT-gerelateerd.
• Ervaring op een servicedesk of in een supportfunctie is een pré.
• Affiniteit met databases en/of softwareontwikkeling.
• Kennis van PL/SQL, Oracle en/of Apex is een sterke pré.
• Analytisch sterk en in staat om problemen gestructureerd te onderzoeken.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Zelfstandig, maar ook graag samenwerkend binnen een klein team.
• Bereid om fulltime op kantoor te werken.

Responsibilities

• Behandelen van incidenten en gebruikersvragen.
• Ondersteuning bij inlogproblemen en het analyseren en oplossen van foutmeldingen.
• Kennis opdoen van de applicatie en onderliggende techniek, met begeleiding.
• Verantwoordelijk worden voor eigen tickets en oplossingen na verloop van tijd.

Skills

Servicedesk

Klantgericht

Analytisch

Communicatief

Teamplayer

Education

MBO/HBO IT-gerelateerde richting

Tools

PL/SQL

Oracle

Apex

Job description

De organisatie:

Namens een gespecialiseerde softwareorganisatie met ruim twintig jaar ervaring binnen een specifieke administratieve nichemarkt, ben ik op zoek naar een Servicedesk Engineer. Deze organisatie ontwikkelt en beheert een eigen softwareoplossing waarmee bedrijven hun volledige administratieve processen efficiënt kunnen inrichten en optimaliseren.

Met een team van ongeveer 11 medewerkers werken zij dagelijks aan innovatie, kwaliteit en langdurige klantrelaties. De sfeer is informeel, betrokken en professioneel. Collega’s kennen elkaar goed, helpen elkaar vooruit en werken vanuit een modern en recent vernieuwd kantoor waar samenwerking centraal staat.

De functie:

In deze nieuwe rol versterk je het serviceteam en werk je nauw samen met een Senior Developer. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van de software.

Je behandelt uiteenlopende incidenten en gebruikersvragen. Dit varieert van ondersteuning bij inlogproblemen tot het analyseren en oplossen van complexere foutmeldingen. Je krijgt de tijd om de applicatie en de onderliggende techniek goed te leren kennen. Daarbij word je intensief begeleid, zodat je steeds zelfstandiger verantwoordelijk wordt voor je eigen tickets en oplossingen.

De organisatie werkt onder andere met PL/SQL, Oracle en Apex. Heb je hier al ervaring mee, dan is dat een mooie pré. Heb je die ervaring nog niet, maar ben je technisch sterk en leergierig, dan krijg je hier de kans om je hierin te ontwikkelen.

Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Implementatie Consultant of Developer. Deze stap is geen must, maar de ruimte om je carrière verder vorm te geven is zeker aanwezig.

Gevraagd profiel:

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
• Ervaring op een servicedesk of in een supportfunctie is een pré
• Affiniteit met databases en/of softwareontwikkeling
• Kennis van PL/SQL, Oracle en/of Apex is een sterke pré
• Analytisch sterk en in staat om problemen gestructureerd te onderzoeken
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Zelfstandig, maar ook graag samenwerkend binnen een klein team
• Bereid om in eerste instantie fulltime op kantoor te werken

Arbeidsvoorwaarden:

• Salaris tot €3.500 per maand op basis van 40 uur per week
• 24 vakantiedagen
• 2 extra vrije dagen (Goede Vrijdag en Oudjaarsdag)
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling via ASR
• Aanvullende verzekeringen bij arbeidsongeschiktheid en WIA-gat
• Opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen
• In eerste instantie fulltime op kantoor, met later mogelijkheid om deels thuis te werken
• Werken in een modern kantoor binnen een stabiele en gespecialiseerde organisatie

Salaris:

2400 – 3600 euro

Uren per week

Fulltime (32-40 uur)

Specialisatie:

Support helpdesk

Gerelateerd:

Software support specialist, Helpdesk, 3de lijns, 2de lijns, Support, Vacature

Plaatsen in de omgeving:

Almere, Almeerderstrand, Lelystad, Zeewolde

Gerelateerde vacatures:

Hilversum: Medior Cloud Engineer | AWS en Kubernetes
Hilversum: Cloud Infrastructure Engineer | AWS & Kubernetes
Hoofddorp: Senior Netwerk Engineer | zorg | 13de maand
Bussum: Senior Linux Engineer | Telecom & zorg
Heemskerk: Medior Systeembeheerder met groeimogelijkheden