Vacature: Ervaren Backoffice Medewerker Isolatie | Hoorn

Isoslimbv; Hoorn; Remote; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfsfeesten

Budget voor professionele ontwikkeling

Mogelijkheid tot promotie

Telefoon van de zaak

Job summary

IsoSlim is gevestigd in Hoorn en zoekt een ervaren backoffice medewerker isolatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beheert vragen over isolatie, planning en subsidies, van aanvraag tot oplevering.

Je werkt met CRM en coördineert met de verkoop en uitvoering, zodat elke klus vlot verloopt. Een HBO-niveau en minimaal 1 jaar isolate-ervaring zijn vereist; je groei mee met het bedrijf en hebt een vaste kantoorplek in Hoorn.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar werkervaring in de isolatiebranche is een must.
• HBO werk- en denkniveau.
• Klantvriendelijk, commercieel ingesteld en duidelijke, foutloze Nederlandse communicatie.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken; dossiers zijn altijd compleet.
• Handig met computers en CRM-ervaring.

Responsibilities

• Klantcontact: telefoon en mailbox beheren; vragen beantwoorden en direct oplossen.
• Subsidiebegeleiding: ISDE en gemeentelijke regelingen; controleren stukken en voortgang.
• Contact met loketten en gemeenten.
• Planning: meewerken met de coördinator bij inplannen van klussen.
• Administratie: dossiers bijhouden in CRM en netjes beheren.
• Ondersteuning salesteam met administratie.
• Schakelen met collega's; afstemmen met coördinator, verkoop en uitvoering.

Skills

Klantcontact

CRM-systeem

Planning

Subsidiebegeleiding

Commercieel

Nauwkeurig

Education

HBO denkniveau

Tools

CRM-systeem

Job description

Vacature: Ervaren Backoffice Medewerker Isolatie | Hoorn

Zet jouw talent in voor comfortabelere, energiezuinige woningen en groei mee met IsoSlim.

Wij zoeken geen starter. Wij zoeken iemand die de isolatiebranche al kent: je weet hoe een klus loopt, welke vragen klanten stellen en wat er nodig is voor een compleet subsidiedossier. Bij IsoSlim zet je die ervaring in op een plek waar het echt verschil maakt. We hebben ruim 5.000 huizen geïsoleerd, klanten geven ons een 9,7 en we groeien door heel Nederland. Jij zorgt dat de backoffice die groei aankan.

IsoSlim is een isolatiebedrijf met vijf locaties en werkt door heel Nederland. We isoleren woningen voor particulieren, voeren projecten uit voor zakelijke opdrachtgevers en werken samen met gemeentes en energieloketten. Ons aanbod loopt van HR++-glas en kozijnen tot spouwmuur-, dak-, vloer- en bodemisolatie. We werken met eigen vakmensen, een eigen CRM en korte lijnen. Klanten kiezen voor ons omdat we snel, duidelijk en betrouwbaar zijn. Jij zorgt dat dat zo blijft.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, van de eerste vraag tot de afronding van hun klus. Wat je gaat doen:

• Klantcontact: je neemt de telefoon op en beheert de mailbox. Je beantwoordt vragen over isolatie, planning en subsidie, en lost het liefst direct op.
• Subsidiebegeleiding: je begeleidt klanten bij hun subsidie, zoals de ISDE en gemeentelijke regelingen. Je legt uit welke stappen en stukken nodig zijn, controleert of alles compleet is en houdt de voortgang bij.
• Contact met loketten en gemeentes: je bent het aanspreekpunt voor energieloketten en voor gemeentes.
• Planning: je helpt de coördinator met het inplannen van klussen en het afstemmen met klanten.
• Administratie: je houdt dossiers bij in ons CRM en zorgt dat alles netjes en vindbaar is.
• Ondersteuning salesteam: je ondersteunt ons salesteam met administratieve taken, zodat zij zich volledig op de klant kunnen richten.
• Schakelen met collega's: je stemt af met de coördinator, verkoop en uitvoering, zodat de klant nooit tussen wal en schip valt.

Wat je meebrengt

• Minimaal 1 jaar werkervaring in de isolatiebranche is een must. Je weet wat spouwmuur-, dak-, vloer- en bodemisolatie en HR++-glas inhouden, en hoe een isolatieklus van aanvraag tot oplevering loopt.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk, commercieel ingesteld en schrijft helder en foutloos Nederlands.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd: een dossier is bij jou altijd compleet.
• Je bent handig met computers en werkt je snel in een CRM-systeem in.

Wat wij bieden

• Een goed salaris volgens de cao Bouw & Infra.
• 8% vakantiegeld, vakantiedagen en roostervrije dagen volgens de cao.
• Pensioenopbouw via bpfBOUW.
• Een vaste werkplek op ons kantoor in Hoorn en werktijden van maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00.
• Een goed inwerktraject in onze werkwijze en ons CRM.
• Doorgroeien: groeit de backoffice mee met het bedrijf, dan groei jij mee.
• Een vaste coördinator als aanspreekpunt en een team dat aanpakt.

Herken je jezelf hierin?

Let op: heb je geen 1 jaar werkervaring in de isolatiebranche of geen hbo werk- en denkniveau? Dan nemen we je sollicitatie niet in behandeling.

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Mogelijkheid tot promotie
• Telefoon van de zaak