UX Researcher — Public Service Delivery Insights

Bright-Professionals; Den Haag; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Bright-Professionals zoekt voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken een UX Researcher. Je onderzoekt gebruikers, hun context en behoeften en vertaalt bevindingen naar concrete aanbevelingen voor ontwerp en dienstverlening.

Je voert zelfstandig gebruikersonderzoeken uit, bouwt researchkennis op en presenteert inzichten aan stakeholders. Daarnaast stel je onderzoeksplannen op, kies je geschikte methoden en zorg je dat resultaten worden meegenomen in besluitvorming.

Qualifications

• Je beschikt over minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van de volgende methoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het analyseren en presenteren van onderzoeksresultaten en het vertalen daarvan naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.

Responsibilities

• Je stelt onderzoeksplannen op op basis van vraagstukken en beslissingen.
• Je voert kwalitatief gebruikersonderzoek uit, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usabilitytests.
• Je zet waar passend kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata in of interpreteert deze.
• Je onderzoekt en scherpt doelgroepen en klantbeelden aan en vertaalt je inzichten naar bijvoorbeeld persona’s, behoeften en gebruiksscenario’s.
• Je toetst concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.
• Je analyseert, structureert en visualiseert onderzoeksresultaten en formuleert concrete, onderbouwde aanbevelingen.
• Je presenteert onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgt dat deze worden meegenomen in ontwerp en besluitvorming.
• Je bouwt researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen op en maakt deze herbruikbaar binnen UX.

Skills

Kwalitatief onderzoek

Diepte-interviews

Contextueel onderzoek

Usability testing

Education

HBO-niveau

Job description

Bright-Professionals zoekt voor het Ministerie van Binnenlandse Zaken een UX Researcher. Je onderzoekt gebruikers, hun context en behoeften en vertaalt bevindingen naar concrete aanbevelingen voor ontwerp en dienstverlening.

Je voert zelfstandig gebruikersonderzoeken uit, bouwt researchkennis op en presenteert inzichten aan stakeholders. Daarnaast stel je onderzoeksplannen op, kies je geschikte methoden en zorg je dat resultaten worden meegenomen in besluitvorming.