UX Researcher for Government Digital Services

BlueTrail; Zuid-Holland; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

BlueTrail zoekt een UX Researcher voor O&P Rijk. Je onderzoekt de context, behoeften en gedrag van gebruikers en toetst of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze.

Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit en vertaalt resultaten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming. Je werkt binnen AIR, team UX & Kennismanagement, samen met product owners, developers en businessanalisten.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met UX-onderzoek en usability testing.
• Ervaring met interviews, contextueel onderzoek en data-analyse.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het kunnen vertalen van inzichten naar ontwerp.

Responsibilities

• Onderzoeksplannen opstellen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen.
• Kwalitatief gebruikersonderzoek uitvoeren, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.
• Waar passend kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata inzetten of interpreteren.
• Doelgroepen en klantbeelden onderzoeken en aanscherpen en inzichten vertalen naar persona’s, behoeften en gebruiksscenario’s.
• Concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening toetsen bij gebruikers.
• Onderzoeksresultaten analyseren, structureren en visualiseren en concrete, onderbouwde aanbevelingen formuleren.
• Inzichten presenteren aan teams en stakeholders en zorgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming.
• Researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen opbouwen en herbruikbaar maken binnen UX.

Skills

Gebruikersonderzoek

Usability testing

Interviews

Kwalitatieve analyse

Job description

BlueTrail zoekt een UX Researcher voor O&P Rijk. Je onderzoekt de context, behoeften en gedrag van gebruikers en toetst of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze.

Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit en vertaalt resultaten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming. Je werkt binnen AIR, team UX & Kennismanagement, samen met product owners, developers en businessanalisten.