Manager Uitkeren

UWV; Amsterdam; Hybrid; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% eindejaarsuitkering

8% vakantiegeld

Hybride werken

Pensioen UWV

25 vakantiedagen

OV reiskostenvergoeding 2e klas

Fietsregeling

Studiekostenvergoeding

All you can learn portaal

Job summary

UWV zoekt een manager Inkomensondersteuning voor de divisie SMZ Bijzondere Zaken in Amsterdam. Je stuurt een team van circa 25 medewerkers aan en ontwikkelt processen gericht op kwaliteit, tijdigheid en klantbeleving.

Je werkt aan internationale en regionale afstemming en levert een belangrijke bijdrage aan professionalisering en samenwerking tussen divisies. De functie vraagt HBO-niveau en aantoonbare leiderschap, met ervaring in een complexe dienstverlenende organisatie.

Qualifications

• HBO/academisch niveau, relevante bachelor afgerond.
• Ervaring in een grotere, complexe dienstverlenende organisatie.
• Aantoonbaar leiderschap en verandermanagement-kennis.

Responsibilities

• Leiding geven aan een team van circa 25 medewerkers.
• Samenwerken met interne/externe partners op (inter)nationaal niveau.
• Zorgen voor tijdigheid, volledigheid en kwaliteit van processen en klantbeleving.
• Draagt bij aan ontwikkeling, verbetering en opbouw van Bijzondere Zaken.
• Bespreekt resultaten en ontwikkelingen met districtsmanagement.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Veranderingsmanagement

Teamontwikkeling

Strategisch denken

Education

Bacheloropleiding bedrijfskunde

Job description

Wat ga je doen

Voor de divisie SMZ Bijzondere Zaken (BZ) locatie Amsterdam zijn wij ter versterking van ons team op zoek naar een manager Inkomensondersteuning die, in een complex krachtenveld, effectief kan omgaan met spanningsvelden en dilemma’s. Jij handelt:

• Onafhankelijk én politiek bestuurlijk sensitief
• Mensgericht én taakgericht
• Innoverend én stabiliserend

Daarbovenop stuur je én zet je tegelijkertijd in op ontwikkeling en verbetering, en dien je zowel het belang van BZ als dat van UWV als geheel.

Naast onze internationale dienstverlening bieden we ook dienstverlening aan bijzondere klantgroepen, zoals eigen personeel (EP), Bijzondere doelgroepen (VIP), Defensie en Sociaal medische dienstverlening ten behoeve van de uitvoering van de Algemene Nabestaanden Wet (ANW). Hierbij heeft BZ een internationale rol.

Een uitkering vormt voor veel mensen de basis van hun bestaanszekerheid. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze (internationale) cliënten de ondersteuning en begeleiding krijgen die zij nodig hebben. Als manager ben je verantwoordelijk voor de resultaten van jouw team én de kwaliteit daarvan zoals de tijdigheid, volledigheid, juistheid en de cliëntervaring. De manager levert de komende jaren een belangrijke bijdrage aan de verdere opbouw van Bijzondere Zaken, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van Bijzondere Zaken. Samenwerking met andere divisies is een noodzaak voor een goed bedrijfsresultaat.

Verder zorg je voor onderling vertrouwen en goede samenwerking binnen het team. Jij laat voorbeeldgedrag zien en faciliteert medewerkers om zich continu te blijven verbeteren en leiderschap en eigenaarschap in hun functie te laten zien. Dit doe je door met elkaar in gesprek te zijn en blijven over ontwikkeling, vertrouwen en vakmanschap. Daarnaast ben jij, als onderdeel van jouw managementteam, een belangrijke sparringpartner voor jouw districtsmanagement. Je bespreekt daarbij de behaalde resultaten en ontwikkelingen van jouw team. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet collega’s zowel individueel als in teamverband op een constructieve manier aan te spreken.

Hoofdtaken

• je geeft leiding aan een team van zo’n 25 medewerkers
• je werkt samen met collega’s in projecten en neemt deel aan (inter)nationale en regionale overleggen
• je zorgt dat successen worden gevierd en dat van fouten kan worden geleerd
• je onderschrijft de visie van BZ Uitkeren en draagt deze actief uit
• je geeft het goede voorbeeld als het gaat om persoonlijke ontwikkeling en gedrag
• je bent flexibel in jouw inzet als manager BZ Inkomensondersteuning binnen het district

Wat we van je verwachten

Bij UWV vinden we het belangrijk dat onze mensen cliëntgericht en resultaatverantwoordelijk samenwerken. Daar lever je dan ook dagelijks een actieve bijdrage aan.

Verder:

• Functioneer je op HBO niveau, aangetoond door een relevante afgeronde bachelor opleiding (bijv. bedrijfskunde).
• Neem je een actieve rol aan en krijg je mensen mee in de ontwikkelingen van onze continu veranderende organisatie.
• Heb je aantoonbare relevante werkervaring, bij voorkeur in een grotere complexe dienstverlenende organisatie.
• Ben je een betrokken teambuilder en toont leiderschap. Dit doe je met veel enthousiasme en creativiteit.
• Stuur je op resultaten én kwaliteit met oog voor menselijke maat in de dienstverlening.
• Heb je kennis van en ervaring met relevante managementtheorieën waaronder verandermanagement en operationeel management.

Naast de UWV-kerncompetenties (samenwerken, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid) ben je bovengemiddeld in staat om:

• Verschillende (waarnemings)posities in te nemen
• Ongemak toe te laten en te verduren
• Een onderzoekende houding aan te nemen en je oordeel uit te stellen
• De dialoog aan te gaan
• ‘En-en’ te denken en doen

Wat kun je van ons verwachten

Je gaat werken in een dynamische internationale omgeving. Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor:

• Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 4.616,- en € 6.289,- (functiegroep 9 bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn
• Een keuzeplan voor het fiscaal aantrekkelijk uitruilen van arbeidsvoorwaarden.

Voor interne kandidaten gaat het om een vacature voor onbepaalde tijd, kandidaten extern zullen in eerste instantie een contract voor 1 jaar aangeboden krijgen.

Iets meer over ons

Over SMZ en de positie van BZ

Bij de divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) draait het om mensen. Wij kijken bij ziekte niet naar wat iemand niet meer kan, maar juist naar wat nog wél mogelijk is. Samen met onze cliënten werken we aan herstel, ontwikkeling en – waar kan – terugkeer naar werk.

Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde maken dagelijks het verschil. Zij beoordelen zorgvuldig of en hoe mensen met een arbeidsbeperking kunnen blijven meedoen in de maatschappij. Dat doen we samen, met collega’s uit verschillende disciplines, ieder vanuit zijn eigen expertise.

SMZ staat voor deskundigheid, zorgvuldigheid en maatschappelijke impact.

De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt, zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer arbeidsperspectief hebben en kunnen meedoen in de maatschappij.

Over Bijzondere Zaken

Bijzondere Zaken is dé specialist binnen SMZ voor complexe en vaak internationale dossiers. Samen met onze (internationale) partners zetten wij ons in voor klantgroepen die nét wat extra aandacht vragen.

BZ als onderdeel van SMZ kent dezelfde doelstellingen en heeft een andere organisatie-inrichting dan de andere 11 districten binnen SMZ. BZ kent een wendbaar multidisciplinair dagelijks bestuur onder verantwoordelijkheid van de landelijk manager. Het integrale managementteam van managers, staf en adviseurs van bijzondere Zaken wordt operationeel aangestuurd door de landelijk manager Uitvoering

Een ander belangrijk verschil is dat binnen Bijzondere Zaken zowel de sociaal medische dienstverlening als het betalen van uitkeren is ondergebracht.

Bijzondere Zaken toetst wat veranderingen in internationale en/of Nederlandse wet- en regelgeving of beleidsbeslissingen, betekenen voor onze cliënten en hoe wij daarover communiceren zowel binnen als buiten onze organisatie. Dit maakt het werk binnen BZ uitdagend en daardoor extra interessant.

Onze kracht ligt in

• specialistische beoordeling van uitkeringsaanvragen (WW, WIA en ZW-arbo)
• internationale claimbeoordeling en verdragsdossiers
• samenwerking met buitenlandse instanties
• het verbinden van verschillende systemen, wetten en werkwijzen

Met vestigingen in Amsterdam, Breda, Heerlen en Hengelo werken we dagelijks aan oplossingen die ertoe doen.

Amsterdam

De afdeling Bijzondere Zaken in Amsterdam opereert vanuit een brede blik op de samenleving, zowel vanuit het Nederlandse als het Internationale gedachtegoed. Taakverantwoordelijkheid ligt hoog, net als het vermogen om creatief en out-of-the-box te denken. Vanuit Amsterdam wordt er nauw samengewerkt met tolken in verband met onze internationale cliënten. Er wordt gewerkt binnen Turkse tijdvakken. Ook wordt er gewerkt vanuit Warschau. Het kantoor is verantwoordelijk voor werkzaamheden voor de Sociale Verzekeringsbank (SVB), eigen personeel,VIP’sen re-integratiedossiers in Polen en Turkije. Daarnaast worden de uitbetalingen van de uitkeringen van cliënten in het buitenland verwerkt in Amsterdam. De fysieke afstand van landen en de verschillen in talen en cultuur vragen om maatwerk en een sterk gevoel voor verbinding. Er hangt een energieke sfeer, er wordt op directe wijze gecommuniceerd en er is ruimte voor humor.

Iets voor jou

Voor meer informatie kun je contact opnemen met:

• Over de functie en inhoud: Danny Chau, manager Inkomensondersteuning, [phone].
• Over de sollicitatieprocedure: Hans de Backer, Landelijk manager Uitvoering SMZ/Bijzondere Zaken, +316 – 5372 4433.

Een assessment en referentiecheck kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.