Travel Designer Lapland

Nordiccollection; Nieuwegein; Ibrido; EUR 28.000 - 41.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Telewerk vergoeding

Jaarlijks bonusplan

KM-vergoeding

Openbaar vervoer volledig betaald

Descrizione del lavoro

NordicCollection is een duurzame, moderne en open organisatie die reizigers en partners centraal stelt. Je werkt in een ondernemende, hybride omgeving waar initiatief en eigenaarschap worden aangemoedigd en waar je productkennis snel opbouwt.

Je verleent hoogwaardige klantenservice, regelt offertes en reserveringen, bereidt reisdocumenten voor en onderhoudt een vlotte salespipeline. Hierbij werk je zowel zelfstandig als samen met B2B-partners aan groei en klanttevredenheid.

Competenze

• Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring vereist.
• Uitstekende klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Commerciële instelling met focus op omzetgroei en Upselling.

Mansioni

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, advies via telefoon, e-mail of afspraak.
• Infosessies geven om klanten te informeren.
• Beheren en opvolgen van de salespipeline en leads.
• Vertalen noden van de klant naar gepersonaliseerde voorstellen.
• Offertes berekenen en reserveringen voor vluchten en lokale services regelen.
• Reisdocumenten opstellen en reizen vlot voorbereiden.
• Ondersteunen van B2B-collega's bij advies en productkennis.

Conoscenze

Klantgerichtheid

Commerciële mindset

Sales & offertes

Verkoopgesprekken

Communicatie

Teamwork

Formazione

Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring

Descrizione del lavoro

Ben je gebeten door Het Hoge Noorden en kan je die passie gemotiveerd overbrengen?

Bij ons draait het om échte beleving, zowel voor onze reizigers als voor ons team. We geloven in authenticiteit en duurzaamheid, en we steken daar met hart en ziel tijd en zorg in. Wat we doen, doen we met vakmanschap en oog voor detail, zodat elke reis een unieke ervaring wordt.

We moedigen je aan om ondernemend te zijn, nieuwe ideeën aan te brengen en mee te bouwen aan onze groei. Bij Nordic krijg je de vrijheid om initiatief te nemen en eigenaarschap te tonen, om zo mee het verschil te maken.

Onze reizigers staan altijd centraal. Klantgerichtheid zit in alles wat we doen: we luisteren, denken mee en gaan tot het uiterste om dromen waar te maken. En dat doen we met een warm, betrokken team dat elkaar steunt, samen plezier maakt en successen viert: van gezellige afterworks en teambuildings tot inspirerende workations .

Klaar om met ons mee te bouwen aan onvergetelijke reisverhalen?

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je adviseert hen op maat via het kanaal van hun wensen (zij het telefonisch, mail of via afspraak). Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
  
• Om onze klanten zo goed mogelijk te informeren, geef je ook af en toe infosessies.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de omzet waarbij je individuele klantendossiers beheert en nauwgezet opvolgt vanaf het eerste contact tot en met na de afreis:
• Je vertaalt de noden van de klant in een gepersonaliseerd voorstel.
• Je berekent offertes, al dan niet op maat.
• Je regelt alle reservaties voor vluchten en lokale services.
• Je stelt de reisdocumenten op, en zorgt ervoor dat alle reisvoorbereidingen vlot en correct verlopen.
• Je beheert je eigen salespipeline en volgtleads proactief, snel en kwalitatief op. Je werkt doelgericht aan conversie,omzetgroei en klanttevredenheid, en herkent opportuniteiten voor relevanteupselling en cross-selling.
  
• Je kent je bestemming vanbinnen en vanbuiten waardoor je klanten steeds de best mogelijke oplossing kan bieden op een spontane en enthousiaste manier.
  
• Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap op voor je resultaten, je volgt leads correct op en zorgt op deze manier voor een hoge conversie en klantentevredenheid.
• Je investeert in jezelf door je eigen ontwikkeling in handen te nemen en je product- en saleskennis te blijven uitbreiden. Hierbij heb je geen schrik om ervaringen, best practices en successen te delen met collega’s.
  
• Je kan deelnemen aan aanvullende taken of projecten, afhankelijk van je interesses, talenten en de huidige opportuniteiten binnen het team.
• Je ondersteunt ook onze B2B-collega's: jebeantwoordt vragen, denkt mee over passende reisvoorstellen, deeltproductkennis en helpt hen om hun klanten optimaal te adviseren.
• Je hebt affiniteit met onze bestemmingenen authentiek reizen. Reiservaring is een plus, maar geen vereiste: eencommerciële mindset, sterke klantfocus en de motivatie om je productkennis snelop te bouwen zijn minstens even belangrijk.
• Voor jou betekent reizen authenticiteit en natuurbeleving.
  
• Klanten geven je energie! Je draagt klantvriendelijkheid, “echtheid” en kwaliteit dan ook hoog in het vaandel.
• Je bent nieuwsgierig naar de persoonachter elke aanvraag. Je stelt de juiste vragen, luistert actief, anticipeertop behoeften en bouwt graag aan duurzame relaties met klanten én partners.
  
• Je hebt een commerciële instelling: je hebt een goede portie ondernemingszin en wordt enthousiast van uitdagende groeidoelstellingen.
  
• Collegialiteit en teamwork is voor jou een must. Je bent betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische bedrijfssfeer.
• Je bent stressbestendig en flexibel. Je bent bereid af en toe ’s avonds, in het weekend of op locatie te werken.
  
• Je bent ondernemend ingesteld en zet ideeën om in acties.
• Je werkt planmatig en nauwkeurig. Je wordt niet afgeschrikt door administratie en kan op drukke momenten goed overzicht houden en tijd/ prioriteit managen.
  
• Je hebt een bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Gezien we een internationaal bedrijf zijn versta je ook goed Engels.
• Bij Nordic werk jeelke dag met inspirerende bestemmingen, bijzondere rederijen enreisverhalen die blijven hangen. Je wordt ondergedompeld in de wereld vanexpeditie- en zeereizen en krijgt alle ruimte om jezelf daarin verder teontwikkelen.
• Je komt terecht in eenenthousiast, betrokken en hecht team waarin samenwerken, kennis delen enplezier maken centraal staan. We hebben oprechte aandacht voor goedewerkrelaties, open communicatie en verbindende momenten, zoalsteambuildings. Dankzij onze vlakke structuur is er ruimte voor jouw ideeënen mening.
• Daarbinnen krijg jij als hartvan ons bedrijf alle kansen om mee tegroeien.Webegeleiden je uitgebreid metonboardings-enopleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkseloopbaangesprekken met interne mobiliteitsopties.
• Tenslotte kom je terecht in eenwerkomgeving met aandacht voor flexibiliteit & werkcomfort:denkaan vlotte werkprocessen, moderne en ergonomische kantoren (o.a. metzit-sta bureaus), flexibiliteit enwork-lifebalance. Je werktin een systeem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie(combinatie thuiswerk en kantoor). Wewerken met een contract van 3 9 u/week (gemiddeld).
• Uiteraard hoort bij waardevolwerk ook een aantrekkelijk verloningspakket.Webieden een mooibrutoloon tussen €2500 en €3700afhankelijk van relevante ervaring, aangevuld met een telewerk vergoeding,jaarlijks bonusplan enkm-vergoeding of 100% terugbetaald openbaar vervoer.
  
• 2 5 dagen verlof per jaar met mogelijkheidtot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.

Herken jijjezelf in deze vacature en krijg je energie van het samenstellen van bijzonderezeereizen? Dan maken we graag kennis met je.

NordicCollectioniseen duurzame, moderne en open organisatie. We stellen ons team samen op basisvan persoonlijkheid, attitude, talent, motivatie en team compatibiliteit. Ditdoen we ongeacht gender, fysieke beperking, afkomst, levensbeschouwing,seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverseachtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.