Trading Support Specialist - Flexible Hours & Growth

Lynx Beleggen; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Pensioenregeling

Opleidingsbudget €2.000 per jaar

Flexibele werktijden

Locatie Amsterdam

Job summary

LYNX in Amsterdam zoekt een Trading Support Representative die klanten helpt bij vragen over het handelsplatform, beleggingsrekeningen en dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt samen met Compliance, Operations en Product.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, geeft duidelijke uitleg over producten en ondersteunt bij orders. Je draagt bij aan serviceverbetering en ontwikkelt continu kennis van financiële markten en beleggen.

Qualifications

• HBO/WO-werk- en denkniveau vereist.
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Een klantgerichte en proactieve instelling.
• Interesse in beleggen en financiële dienstverlening.
• Ervaring met CRM-systemen.
• Beheersing van aanvullende talen is een pré.
• Flexibel wat werktijden betreft.
• Eerste ervaring in customer service is gewenst.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat over het handelsplatform en beleggingsrekeningen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van het platform en ondersteuning bij orders.
• Duidelijke uitleg geven over producten, diensten en platformfuncties.
• Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen.
• Ondersteunen bij afhandeling van vragen en klachten onder begeleiding.
• Registratie van klantcontacten in CRM-systemen.
• Ondersteunen bij dagelijkse operationele werkzaamheden en teamtaken.
• Bijdragen aan procesverbetering van klantdiensten.
• Ondersteunen bij onboarding en begeleiding van nieuwe collega's.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Nauwkeurig

CRM ervaring

Beleggen interesse

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

LYNX in Amsterdam zoekt een Trading Support Representative die klanten helpt bij vragen over het handelsplatform, beleggingsrekeningen en dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt samen met Compliance, Operations en Product.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat, geeft duidelijke uitleg over producten en ondersteunt bij orders. Je draagt bij aan serviceverbetering en ontwikkelt continu kennis van financiële markten en beleggen.