Trade & Technology Implementation Consultant

SKAI; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Rotterdam: Science Tower

Leaseauto

Pensioenregeling

€1.500 studiebudget per jaar

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Job summary

Louvels zoekt een implementatieconsultant die klanten van begin tot eind begeleidt: van kennismaking tot een volledig lopende implementatie en een duurzame samenwerking daarna. Jij bent hét aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot lang na de livegang.

Geen telefoontje per kwartaal, maar tweewekelijkse meetings, regelmatig bezoek op locatie en een scherp oog voor wat de klant nodig heeft. Je vertaalt wat je ziet naar ons product SKAI en fungeert als schakel tussen wat er op de werkvloer gebeurt

Qualifications

• HBO-denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Aantoonbare ervaring in direct klantcontact: direct contact met leidinggevenden en eindgebruikers.
• Ervaring met IT-projecten en met Jira.
• Begrip van API's en webhooks en hoe deze te doorgronden.

Responsibilities

• De implementatie tussen klant en ontwikkeling sturen, planning en voortgang bewaken.
• De klant trainen en na livegang betrokken blijven met regelmatige bezoeken op locatie.
• Vertalen wat de klant ziet naar features en user stories in Jira.
• Generieke patronen herkennen om maatwerkoplossingen te voorkomen.

Education

HBO-denkniveau

Tools

Jira

Job description

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten verder helpen, niet vanachter een bureau, maar echt bij ze aan tafel? Weet jij hoe je met developers samenwerkt, weet je wat een API of webhook is en krijg jij voldoening als een implementatie live gaat? Dan zoeken we jou!

Bij Louvels helpen we organisaties slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te werken. Met praktische IT-oplossingen, korte lijnen en een sterke focus op samenwerking.

Met ons eigen product SKAI automatiseren we douaneprocessen voor internationale bedrijven. SKAI leest facturen, packing lists en certificaten uit met AI, controleert goederencodes tegen DTV en TARIC, verifieert EORI- en btw-nummers en vangt fouten af vóór de aangifte de deur uit gaat, in plaats van erna. Import, export, transit, re-export en veterinaire grensinspectie: alles in één platform, met directe koppelingen naar de Douane, Portbase, TRACES-NT en HMRC. Het resultaat bij onze klanten: van twintig minuten per dossier naar minder dan dertig seconden. We zijn live in Nederland, België, het VK en Ierland, en groeien door binnen Europa.

We zoeken een implementatieconsultant die onze klanten van begin tot eind begeleidt: van kennismaking tot een volledig lopende implementatie en een duurzame samenwerking daarna. Jij bent hét aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot lang na de livegang. Geen telefoontje per kwartaal, maar (twee)wekelijkse meetings, regelmatig bezoek op locatie en een scherp oog voor wat de klant nodig heeft.

En je doet nog iets: je vertaalt wat je daar ziet naar ons product!

Wat je gaat doen

Je bent de schakel tussen wat er bij een klant op de werkvloer gebeurt en wat wij bouwen.

• Je leert het proces van de klant kennen.Welke goederenstromen lopen er, welke documenten komen binnen, waar zit het handwerk en welke systemen staan er al?


• Je richt SKAI in.Het zwaartepunt van de functie: mapping, validaties workflows, rechten en koppelingen. Je zorgt dat het platform de klant volgt in plaats van andersom.


• Je stuurt de implementatie.Planning, voortgang en kwaliteit, richting een livegang bij de klant!


• Je traint de gebruikers en blijft aangehaakt.(Twee)wekelijks contact en bezoeken op locatie, ook als de klant groeit of zijn processen wijzigen.


• Waar configuratie niet volstaat, schakel je met development.Je bepaalt samen wat er echt in het product moet, en schrijft het dan pas uit in user stories in Jira.


• Je kijkt en denkt verder dan die ene klant.Wat is het generieke patroon? Jij helpt voorkomen dat we honderd maatwerkoplossingen bouwen in plaats van één sterk product.

Wie we zoeken

Iemand met affiniteit voor bedrijfsprocessen, die energie haalt uit het vertalen van die processen naar goede, schaalbare software. Iemand die het verschil ziet tussen \"deze klant wil dit\" en \"dit is hoe het product hoort te werken\".

En: iemand die iets heeft met technologie en AI. Niet omdat het op een slide staat, maar omdat je nieuwsgierig bent naar wat je ermee kunt bereiken. Wij gebruiken AI zowel in het product (documentherkenning, validatie, classificatie) als in hoe we zelf ontwikkelen. Wie daarin meedenkt, gaat hier hard.

Verder herken je jezelf hierin:

• HBO-denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring


• Aantoonbare ervaring in direct klantcontact: je zit comfortabel bij een directeur én bij de aangever


• Ervaring met IT-projecten en met Jira


• Je begrijpt hoe API's en webhooks werken (je hoeft ze niet te bouwen, wel te doorgronden)


• Je communiceert helder naar klanten, developers en collega's, drie heel verschillende talen


• Rijbewijs B


• Ervaring m.b.t. Douane wetgeving/processen is mooi meegenomen, maar geen eis. Nieuwsgierigheid en analytisch vermogen wegen zwaarder. De douanewereld leren we je.


• Salaris tussen 3.500-5.000 euro bruto per maand op basis van 40 uur


• 32 tot 40 uur per week, hybride werken


• Contract voor 7 maanden, met de intentie om samen verder te gaan


• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld


• Pensioenregeling


• €1.500 studiebudget per jaar


• Optie op een leaseauto


• Kantoor in de Science Tower in Rotterdam, en maandelijkse uitjes met het team

Wat het écht is

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging waarin je de vrijheid krijgt om jouw organisatorische en technische vaardigheden in te zetten voor het optimaliseren van douane processen en het vertalen van klantwensen naar schaalbare softwareoplossingen? En voel jij je thuis in een dynamische omgeving waar nauw wordt samengewerkt en waar je ook écht jezelf mag zijn? Dan ben jij misschien wel precies de implementatie consultant die we zoeken.