Business Consultant

Smartflow; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 41,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Job summary

Smartflow zoekt een Business Consultant die het gezicht van Smartflow is voor onze Nederlandstalige klanten: van het eerste discovery-gesprek tot dagelijks gebruik. Je faciliteert workshops, vertaalt klantprocessen naar ons platform en bewaakt de implementatie.

Je werkt nauw samen met de klant en met ons team, begeleidt de drie fasen: Discovery, Delivery en Running, signaleert knelpunten tijdig en ziet commerciële kansen die je intern weet te landeren.

Qualifications

• 2–5 jaar relevante werkervaring in implementatie, consultancy, customer success of projectmanagement
• Uitstekende Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar klanten te reizen
• Affiniteit met AI en snel op te pakken in dagelijkse werkstroom

Responsibilities

• Discovery-workshops voorbereiden en faciliteren bij klanten, Nederlands en Engels.
• Klantprocessen vertalen naar concrete oplossing op ons platform, met prototypes als vertrekpunt
• Projecten plannen en bewaken met PM tooling
• AI-tools actief inzetten om werk slimmer en efficiënter te maken
• Knelpunten en risico's bij klanten vroeg signaleren en escaleren
• Commerciële kansen bij bestaande klanten herkennen en intern laten opvolgen

Skills

Consultancy

Projectmanagement

Customer success

SaaS kennis

Nederlands

Engels

Tools

PM tooling

Job description

Smartflow bouwt de digitale ruggengraat voor twee werelden: een uniform inspectieplatform voor TIC-dienstverleners en asset owners, en een oplossing voor tankopslag en ship-shore terminals in de maritieme sector. Onze klanten werken in veeleisende en operationele omgevingen, op terminals, in het veld, op locatie — en verwachten software én mensen die daar net zo goed op zijn voorbereid.

We werken prototype-first: met AI-tooling zetten we in dagen neer wat vroeger weken kostte, zodat de klant vanaf het eerste gesprek zíjn oplossing ziet in plaats van een demo.

De rol

Als Business Consultant ben jij het gezicht van Smartflow voor onze Nederlandstalige klanten: van het eerste discovery-gesprek tot en met dagelijks gebruik. Je bent een echte allrounder: je faciliteert workshops, vertaalt klantprocessen naar ons platform, bewaakt de implementatie en blijft daarna hét aanspreekpunt van het account.

Je begeleidt klanten door drie fases:

• Discovery:je faciliteert discovery-workshops bij de klant op locatie, doorgrondt hun operationele processen en vertaalt die naar een concrete scope op ons platform met AI-gegenereerde prototypes als startpunt van het gesprek
• Delivery:je zorgt dat de implementatie soepel verloopt, bewaakt voortgang en kwaliteit, en houdt de klant én ons team scherp
• Running:je blijft aanspreekpunt zodra de klant live is, bewaakt de gezondheid van het account en herkent kansen voor verdere groei

Je werkt nauw samen met de klant én met ons eigen team, en bouwt zo mee aan de volgende generatie applicaties op ons bewezen Smartflow-platform.

Wat je gaat doen

• Discovery-workshops voorbereiden en faciliteren bij klanten, in het Nederlands en Engels. Je spreekt de taal van mensen in operationele omgevingen
• Klantprocessen vertalen naar een concrete, haalbare oplossing op ons platform, met prototypes als vertrekpunt
• Projecten plannen en bewaken met behulp van project management tooling
• AI-tools (denk aan Claude, v0 of vergelijkbaar) actief inzetten om je werk slimmer en efficiënter te maken, van prototypes tot documentatie
• Knelpunten en risico's bij klanten vroeg signaleren en escaleren waar nodig
• Commerciële kansen bij bestaande klanten herkennen (upsell, cross-sell, uitbreiding) en intern doorspelen zodat er opvolging op komt
• Input verzamelen vanuit de praktijk en doorvertalen naar ons product- en implementatieteam

Wat je meebrengt

• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in implementatie, consultancy, customer success of projectmanagement binnen software/SaaS
• Je vindt klantcontact oprecht leuk, ook als een klant onder druk staat en je staat net zo makkelijk op een terminal of inspectielocatie als in een vergaderzaal
• Commercieel gevoel: je herkent een kans als je er één ziet en weet die intern te laten landen
• Echte affiniteit met AI: je pakt nieuwe AI-tools snel op en zet ze actief in je dagelijkse werk in
• Handig met project management tooling
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je blijft rustig en effectief wanneer het even druk of hectisch wordt
• Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar klanten in Nederland te reizen
• Een bruto maandsalaris tussen € 3.700 en € 5.500, afhankelijk van je ervaring
• Een jaarcontract om te beginnen, met de intentie tot een vast dienstverband
• Hybride werken: een mix van kantoor, thuiswerken en klantbezoeken
• Een rol met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een klein, hecht team
• Direct zicht op de impact van je werk: van klantgesprek tot livegang
• Ruimte om te groeien richting senior consultancy en om mee te bouwen aan hoe we onze klanten in de toekomst bedienen