Ticketing & Data Manager

Homerun B.V.; Delft; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Track Record zoekt een Ticketing & Data Manager die ticketing, audience data en marketing verbindt. Je helpt opdrachtgevers bij slimmer ticketverkoop, begrip van publiek en vertaling van data naar commerciële groei.

Je werkt zowel strategisch als hands-on: analyseer ticketverkoop en adviseer over pricing en doelgroepen; configureer datastromen en dashboards samen met partners; vergroot commerciële impact voor campgines.

Qualifications

• 3–7 jaar ervaring binnen ticketing, events, sport, entertainment, leisure of een vergelijkbare omgeving.
• Ervaring met ticketingplatforms en ticketingdata.
• Sterk analytisch vermogen en comfortabel met grote datasets.
• Excel/Google Sheets op gevorderd niveau.
• Ervaring met CRM/database-segmentatie.
• Ervaring met dashboards/BI of vergelijkbare reporting tooling.
• Begrijpt hoe digitale marketing en ticket sales elkaar beïnvloeden.
• Data kan vertalen naar commerciële inzichten en acties.
• Zowel zelfstandig analyses als presentatie aan opdrachtgevers.

Responsibilities

• Ontwikkelen en optimaliseren van ticketingstrategieën en commerciële proposities, waaronder tickettypes, pricing, salesfases, presales en upsell.
• Monitoren en analyseren van ticket sales, omzet, capaciteit, verkoopcurves en conversie en vertalen naar concrete optimalisaties.
• Optimaliseren van de ticketing funnel en customer journey, van eerste interesse tot aankoop en herhaalaankoop.
• Ticketing- en audience data vertalen naar inzichten, segmentaties en doelgroep-/fanprofielen.
• Data uit ticketing, CRM, marketing automation en advertising samenbrengen en inzichtelijk maken in analyses, dashboards en rapportages.
• Audience insights inzetten voor paid, owned en CRM-campagnes, personalisatie, retentie en reactivatie.
• Samen met onze marketing- en performancespecialisten analyseren en optimaliseren welke campagnes, doelgroepen en proposities daadwerkelijk tickets verkopen.
• Opdrachtgevers adviseren over ticketing en data, analyses vertalen naar concrete commerciële acties en schakelen met ticketingproviders, technologiepartners en onze interne specialisten.

Skills

Analytisch vermogen

Ervaring met ticketingdata

Excel/Google Sheets

CRM/dataset segmentatie

Dashboards/BI

Presentatievaardigheden

Zelfstandige analyse & rapportage

Affiniteit met sport en live events

Tools

Power BI

Looker Studio

GA4/GTM

SQL (basis)

API's / data-integraties

Job description

Bij Track Record zijn we op zoek naar een Ticketing & Data Manager.

Over de rol

Binnen Track Record werken we voor sportorganisaties, evenementen en entertainmentproperties waar publiek, fans en bezoekers een belangrijke commerciële motor vormen.

Als Ticketing & Data Manager verbind je ticketing, audience data en marketing. Je helpt onze opdrachtgevers bij het slimmer inrichten van hun ticketverkoop, het begrijpen van hun publiek en het vertalen van data naar concrete commerciële groei.

Je werkt daarbij zowel strategisch als hands-on. De ene dag analyseer je de ticketverkoop van een evenement en adviseer je over salesfases, pricing of doelgroepen. De andere dag richt je samen met een ticketingpartner de juiste datastromen in, bouw je segmentaties voor een campagne of vertaal je verkoopdata naar een dashboard en concrete optimalisaties voor het marketingteam.

Je bent daarmee de verbindende schakel tussen ticketing, marketing, performance en data.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en optimaliseren van ticketingstrategieën en commerciële proposities, waaronder tickettypes, pricing, salesfases, presales en upsell;
• Monitoren en analyseren van ticket sales, omzet, capaciteit, verkoopcurves en conversie en deze vertalen naar concrete optimalisaties;
• Optimaliseren van de ticketing funnel en customer journey, van eerste interesse tot aankoop en herhaalaankoop;
• Ticketing- en audience data vertalen naar inzichten, segmentaties en doelgroep-/fanprofielen;
• Data uit ticketing, CRM, marketing automation en advertising samenbrengen en inzichtelijk maken in analyses, dashboards en rapportages;
• Audience insights inzetten voor paid, owned en CRM-campagnes, personalisatie, retentie en reactivatie;
• Samen met onze marketing- en performancespecialisten analyseren en optimaliseren welke campagnes, doelgroepen en proposities daadwerkelijk tickets verkopen;
• Opdrachtgevers adviseren over ticketing en data, analyses vertalen naar concrete commerciële acties en schakelen met ticketingproviders, technologiepartners en onze interne specialisten.

Over jou

• 3 - 7 jaar ervaring binnen ticketing, events, sport, entertainment, leisure of een vergelijkbare omgeving;
• Ervaring met ticketingplatforms en ticketingdata;
• Sterk analytisch vermogen en zeer comfortabel met grote datasets;
• Excel/Google Sheets op gevorderd niveau;
• Ervaring met CRM/database-segmentatie;
• Ervaring met dashboards/BI of vergelijkbare reporting tooling;
• Begrijpt hoe digitale marketing en ticket sales elkaar beïnvloeden;
• Data kan vertalen naar commerciële inzichten en acties;
• Zowel zelfstandig analyses kan maken als de uitkomsten aan een opdrachtgever kan presenteren;
• Affiniteit met sport, live entertainment en events.

Sterke pre's

• Ervaring bij een festival, sportclub, bond, rechtenhouder, venue of eventorganisator;
• Ervaring met meerdere ticketingplatforms;
• Kennis van GA4/GTM en digital analytics;
• Ervaring met Power BI, Looker Studio of vergelijkbaar;
• Ervaring met CRM/CDP/marketing automation;
• Basiskennis SQL;
• Ervaring met API's/data-integraties;
• Kennis van GDPR/AVG en consent management;
• Ervaring met dynamic pricing/revenue management;
• Ervaring met paid media attribution en conversion tracking.