Klantenservice-medewerker met productkennis Verlichting

Bax Music; Goes; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagende baan

Salaris vanaf €16/u

Informele cultuur en dynamische werkom

Team van specialisten

Ruimte voor ontwikkeling

Personeelskorting Bax Music

Job summary

Bax Music zoekt een lichttechnicus voor de klantenservice in Goes. Je beantwoordt vragen over podiumverlichting/lichteffecten en algemene vragen over bestellingen, met telefonisch contact als hoofdtaak.

Training start bij Bax Music, met een introductiedag in Goes en inwerktraject van acht weken, deels online en deels op kantoor of thuis. Je hebt minimaal MBO niveau 4, uitstekende Nederlandse taalbeheersing en ervaring met DMX/lichteffecten; Engels of Frans is een plus.

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beheersing van een andere taal, zoals Engels of Frans.
• Kennis van podiumverlichting en lichteffecten.
• Ervaring als lichttechnicus, bijvoorbeeld bij evenementen, podia, theaters of producties (pre).
• Kennis van DMX, lichtsturing en/of het programmeren van lichtshows (pre).
• Kennis van andere productgroepen zoals PA, DJ, Studio, Snaren, Drums, Toetsen (pre).
• Flexibiliteit wat betreft: Werktijden en -dagen (doordeweeks, avond en/of weekend).
• Meedraaien tijdens drukke periodes (okt-dec) en vakanties.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen op het gebied van podiumverlichting en lichteffecten (20% van de tijd) en algemene vragen over bestellingen (80% van de tijd).
• Telefonisch contact is de hoofdtaak.
• Zorgen voor een passende oplossing en tevreden klanten.

Job description

Als lichttechnicus weet je dat een goed evenement valt of staat met de juiste verlichting. Van het opbouwen en programmeren van een lichtshow tot het oplossen van technische problemen tijdens een optreden: jij weet hoe belangrijk het is dat alles werkt wanneer het moet werken. Haal jij net zo veel voldoening uit het helpen van klanten naar een oplossing waar ze helemaal blij mee zijn? Kom ons Klantenservice-team versterken. We kunnen jouw kennis en passie voor podiumverlichting goed gebruiken. Lees verder en solliciteer meteen.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen van onze klanten op het gebied van podiumverlichting en lichteffecten (20% van de tijd) en algemene vragen over bijvoorbeeld bestellingen (80% van de tijd). Telefonisch contact is de hoofdtaak.

Naast Nederlandse en Vlaamse klanten, help je ook anderstalige klanten uit bijvoorbeeld Engeland en Frankrijk, waarbij Engels de voertaal is. Het doel is: een passende oplossing en een tevreden klant.

De introductiedag vindt plaats in Goes, waarbij eventuele reiskosten worden vergoed. Je wordt vervolgens 8 weken lang getraind om je collega’s, de organisatie en de systemen te leren kennen en je productkennis te verhogen. De eerste 3 weken van het inwerktraject doen we online, op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. De overige 5 weken zijn in Goes of thuis, dit is afhankelijk van je functie.

Wat je hebt

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Beheersing van een andere taal, zoals Engels of Frans
• Kennis van podiumverlichting en lichteffecten
• Ervaring als lichttechnicus, bijvoorbeeld bij evenementen, podia, theaters of producties (pre)
• Kennis van DMX, lichtsturing en/of het programmeren van lichtshows (pre)
• Kennis van andere productgroepen zoals PA, DJ, Studio, Snaren, Drums, Toetsen (pre)
• Flexibiliteit wat betreft:
  • Werktijden en -dagen (doordeweeks, avond en/of weekend)
  • Meedraaien tijdens drukke periodes (okt-dec) en vakanties

Wat je bent

• Commerciële denker: je geeft de beste service aan de klant zonder het commerciële aspect uit het oog te verliezen
• Rotsvaste collega: je kunt met targets, deadlines en productiepieken omgaan
• Kennisoverbrenger: jij kunt technische kennis begrijpelijk uitleggen aan klanten
• Lichtfanaat: je wordt enthousiast van het oplossen van technische verlichtings-vraagstukken

Hier worden je collega’s blij van

• Maak de klant blij
• Zorg dat je een expert bent
• Gebruik je enthousiasme
• Zet de eerste stap
• Bied je hulp aan
• Durf het anders te doen
• Bereik meer met minder
• Doe wat je zegt
• Maak de klant blij

Wat krijg je van ons?

• Uitdagende baan
• Salaris vanaf € 16 bruto per uur exclusief vakantiedagen (afhankelijk van ervaring en vanaf 21 jaar)
• Informele cultuur en dynamische omgeving
• Een team van specialisten waar je veel van kunt leren
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen
• Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Wat is Bax Music?

Bax Music is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen en Apeldoorn.