Telefoniste / receptioniste

Endema Keijzers; Haarlem; On-site; EUR 23,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vitaliteitsprogramma

Dagelijkse lunch op kantoor

Kortingen op schadeverzekeringen

Personeelsuitjes

Job summary

Endema Keijzers Verzekeringen zoekt een enthousiaste telefoniste/receptioniste voor onze Haarlemse vestiging. Je bent het visitekaartje, ontvangt bezoekers en verdeelt communicatie naar de juiste teams.

Daarnaast beheer je klantdossiers en verzorg je facilitaire taken zoals kantoorbenodigdheden en lunchregelingen. Wij zoeken iemand met MBO-4 werk- en denkniveau, kennis van Microsoft Office en een sterke Nederlandse taalbeheersing.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
• Kennis van Microsoft Office.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring als telefoniste/receptioniste is een pré, bij voorkeur in de verzekeringsbranche.

Responsibilities

• Verwelkomen van bezoekers en fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en aangesloten agenten.
• Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail en post).
• Beheren van klantdossiers en wijzigingen in ons systeem (ANVA).
• Regelen van facilitaire zaken en kantoorbenodigdheden.
• Meedenken en verbeteren van werkprocessen.

Skills

Klantcontact

Nauwkeurigheid

Communicatie

Nederlandse taal

Education

MBO-4 niveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Ben jij gestructureerd, klant- en kwaliteitsgericht en omschrijf jij jezelf als behulpzaam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als telefoniste/receptioniste maak je deel uit van het team klantcontact op onze vestiging in Haarlem. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten én voor de agenten die zijn aangesloten bij HBH Serviceprovider. Dankzij jouw ervaring verloopt het telefoonverkeer professioneel en zorg je dat iedereen snel bij de juiste collega terechtkomt. Daarnaast verwelkom je bezoekers, verwerk je inkomende en uitgaande e-mails, verdeel je deze onder de teams en verzorg je facilitaire taken zoals bestellingen van kantoor- en keukenbenodigdheden. Ook regel je de lunch bij vergaderingen, bestel je wekelijks boodschappen en houd je het kantoor netjes en opgeruimd.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Visitekaartje van onze organisatie.
• Eerste aanspreekpunt voor onze klanten en aangesloten agenten.
• Bezoekers op onze vestiging in Haarlem ontvangen.
• Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie (telefoon, e-mail en post).
• Facilitaire zaken regelen.
• Up-to-date houden van klantdossiers.
• Wijzigingen verwerken in ons systeem (ANVA).
• Meedenken in het verbeteren van werkprocessen.

Kortom, een ontzettend leuke en afwisselende functie waarin geen dag voor jou hetzelfde eruit ziet!

Wat vragen wij van jou?

Jij krijgt energie van klantcontact en bent klant- en servicegericht. Daarnaast werk je nauwkeuring, kun je je goed inleven in een ander en vind je het leuk om in een dynamische en snelgroeiende omgeving te werken. En verder?

• Beschik je minimaal over MBO-4 werk- en denkniveau.
• Heb je kennis van Microsoft Office.
• Beheers je de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift.
• Bij voorkeur heb je een aantal jaar werkervaring als telefoniste – receptioniste (ervaring in de verzekeringsbranche is een pré).
• Ben je woonachtig in de omgeving van Haarlem en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging voor 24-40 uur in de week.

Wie zijn wij?

Wij zijn een ondernemende en snelgroeiende organisatie met zeven vestigingen en ruim 80 collega’s. Sinds 1946 bieden wij persoonlijk advies en ondersteuning op het gebied van particuliere en zakelijke schadeverzekeringen. Naast verzekeringen kunnen relaties bij ons ook terecht voor professioneel hypotheek- en pensioenadvies en beschikken wij over een eigen serviceprovider. Onze labels vullen elkaar hierdoor perfect aan en zorgen ervoor dat wij door onze brede dienstverlening onze relaties kunnen voorzien van totaaloplossingen. Een vertrouwd gevoel verzekerd, dat is waar Endema Keijzers Verzekeringen voor staat!

Als Telefoniste/receptioniste kom je te werken op ons hoofdkantoor in Haarlem en ben je verzekerd van een betrouwbare en fijne werkomgeving waar jij je ambities kan waarmaken. Je komt terecht in een hecht team waarin iedereen zichzelf kan zijn. Samen werken we hard aan de groei van onze organisatie. Hoewel we flink aan het groeien zijn, blijft de warmte en onderlinge betrokkenheid van ons team intact. Dat typeert onze bedrijfscultuur en daar zijn we trots op!

Wat kun je van ons verwachten?

• Veel ruimte voor eigen initiatief, ideeën en ontwikkeling.
• Een warme, betrokken organisatie waarin collega’s centraal staan.
• Een goed salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring.
• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. 26 vakantiedagen, een goed pensioen, reiskostenvergoeding, een vitaliteitsprogramma en dagelijks een vers verzorgde lunch op kantoor!
• Korting op je schadeverzekeringen.
• Regelmatig leuke personeelsuitjes en gezellige (vrijdagmiddag)borrels!
• Diverse opleidingsmogelijkheden en ruimte voor eigen initiatief.

Voor vragen kun je contact opnemen met Roos Dobbe, telefonisch te bereiken via 023-5317150 of per e-mail naar [e-mail].

Je komt te werken in de financiële dienstverlening. Dit betekent dat wij voorafgaand aan je dienstverband een screening uitvoeren. Wij trekken je referenties na en we vragen je om een positieve Verklaring Omtrent Gedrag zodra je ons voorstel hebt geaccepteerd.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!