Technisch Support Medewerker

Burger Support BV; Almere; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Pensioenregeling

Fietslease-regeling

Job summary

Burger Support BV zoekt een Technisch Support Medewerker om administratieve processen rondom service en garantie te beheren en het team technisch te ondersteunen. Je leert storingen analyseren en technische diagnoses stellen terwijl je dealers en B2B-klanten helpt.

De functie biedt ruimte voor persoonlijke en technische ontwikkeling, met een laptop en telefoon van de zaak en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Enkele jaren werkervaring na opleiding vereist.
• Administratieve sterkte, nauwkeurig en overzicht houden.
• Affiniteit met techniek en bereidheid om kennis verder te ontwikkelen.
• Klant- en servicegerichtheid en samen naar oplossingen zoeken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Verzorgen van administratieve werkzaamheden rondom service, reparaties en garantieaanvragen
• Ondersteunen van het serviceteam bij dagelijkse afhandeling
• Opbouwen van meer technische kennis en leren technische diagnoses te stellen
• Ontwikkelen richting een technische supportrol en mogelijk storingen aan machines oplossen
• Ondersteunen van dealers en B2B-klanten bij administratieve en technische vragen

Job description

Doel van de functie Technisch Support Medewerker:

Als Technisch Support Medewerker vervul je een belangrijke rol binnen het serviceproces. Je zorgt dat administratieve processen rondom service en garantie goed verlopen en ondersteunt het team waar nodig. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om steeds meer technische kennis op te doen. Je leert hoe je storingen analyseert, technische diagnoses stelt en uiteindelijk dealers en B2B-klanten ondersteunt bij technische vraagstukken.

Je hoeft dus nog geen ervaren technicus te zijn, je krijgt de mogelijkheid om je kennis en verantwoordelijkheden steeds verder uit te breiden. Zo groeit jouw functie mee met jouw ontwikkeling.

Werkzaamheden:

• Je verzorgt administratieve werkzaamheden rondom service, reparaties en garantieaanvragen
• Je ondersteunt het serviceteam bij de dagelijkse afhandeling van servicevraagstukken
• Je bouwt steeds meer technische kennis op en leert technische diagnoses te stellen
• Je ontwikkelt jezelf richting een technische supportrol en gaat op termijn ondersteunen bij het oplossen van storingen aan machines
• Je ondersteunt dealers en B2B-klanten bij administratieve en technische vragen

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een hecht en professioneel team
• Veel ruimte voor persoonlijke en technische ontwikkeling
• Een laptop en telefoon van de zaak
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Een goede pensioenregeling
• Een fietsleaseregeling

Wat neem je mee?

• Je hebt enkele jaren werkervaring na je opleiding
• Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en houdt overzicht
• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om jezelf hierin verder te ontwikkelen
• Je bent klant- en servicegericht en vindt het leuk om samen met collega's naar oplossingen te zoeken
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Werken bij

Onze opdrachtgever maakt innovatief gereedschap van hoge kwaliteit, met een belangrijke nadruk op duurzaamheid. Wereldwijd staan zij bekend om hun machines voor het onderhouden van groene buitenruimtes en lopen zij voorop in de energietransitie, gericht op zowel consumenten als professionals. Denk aan merken en divisies voor tuinonderhoud, constructie en bosbeheer.

In het kader van de AVG verwijs ik u graag naar ons privacy statement. Bij het insturen van uw sollicitatie gaat u akkoord en houden wij uw gegevens tot wederopzegging in onze database, met een maximale periode van 2 jaar.