TECHNISCH SERVICE PROCES COÖRDINATOR - MOBIELE-, RUPS- EN TELESCOOPKRANEN

Liebherr; Amersfoort; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

End of year bonus

Pensioenregeling

23 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Telefoon en laptop

Vrijheid in planning

In-company trainingen in Duitsland

Résumé du poste

Liebherr in Amersfoort zoekt een Service Proces Coördinator die technische kennis combineert met klantcontact en verantwoordelijkheid. Je werkt dagelijks aan mobiele kranen en aan hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrotechniek, maar je sleutelt niet zelf; je zet de juiste expertise in en organiseert het serviceproces.

Je bent de sparringpartner voor monteurs, klanten en leveranciers, bewaakt planning, capaciteit en doorlooptijd, stemt af met fabrikanten in Duitsland, bereidt offertes voor

Qualifications

• Technische diepgang combineren met overzicht, daadkracht en klantgerichtheid.
• Brede basis in hydrauliek, mechanica en elektrotechniek.
• Zelfstandig kunnen werken, oplossingsgericht en servicegericht.
• Goede communicatie met opdrachtgevers tijdens werkzaamheden.
• Gestructureerd werken, informatie delen en prioriteren.
• Rijbewijs B(E).
• Goede Engels in woord en schrift; Duits is een pré.
• EU-paspoort ivm werkvergunningen.
• Ervaring met mobiele kranen is een plus.
• Bij voorkeur MBO/HBOTechniek/commercieel richting.

Responsabilités

• Coördineren van onderhouds-, reparatie-, installatie- en servicewerkzaamheden aan mobiele kranen.
• Inventariseren en analyseren van technische storingen, eventueel samen met monteur/leverancier/fabriek.
• Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken op hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrotechniek.
• Plannen en inzetten van service monteurs op basis van expertise, urgentie en beschikbaarheid.
• Bewaken van capaciteit, kwaliteit, voortgang en doorlooptijd van serviceopdrachten.
• Afstemmen met klanten over technische situatie, aanpak, planning en voortgang.
• Overleggen met leveranciers en fabriek in Duitsland over productproblemen, diagnoses, modificaties en structurele oplossingen.
• Voorbereiden en bewaken van offertes voor reparaties, schades en modificaties.
• Coördineren van garantie-, schade- en verzekeringsdossiers.
• Signaleren van terugkerende storingen en technische verbeterkansen.
• Verbeteren en verder professionaliseren van onze serviceprocessen.
• Zorgen voor duidelijke werkoverdracht, technische documentatie en informatievoorziening binnen het serviceteam.

Connaissances

Technische diepgang

Overzicht en daadkracht

Communicatief en klantvriendelijk

Project-/coördinatie ervaring

Rijbewijs B(E)

Engels in woord en schrift

Duits als pré

Formation

MBO/HBO techniek/commercieel richting

Description du poste

In het kort

Ken jij de techniek achter mobiele kranen, zware voertuigen of complexe machines? Krijg jij energie van een technische storing waar niet direct een standaardoplossing voor bestaat? En ben je toe aan een volgende stap waarin je jouw technische kennis combineert met coördinatie, klantcontact en verantwoordelijkheid?

Dan hebben wij bij Liebherr een mooie technische uitdaging voor je.

Als Service Proces Coördinator ben jij een belangrijke technische spil binnen onze Technische Dienst in Amersfoort. Je werkt dagelijks met mobiele kranen en met de techniek die deze machines in beweging houdt:hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrische systemen.

Je hoeft daarbij niet zelf meer te sleutelen maar jij zorgt er juist voor dat jouw technische kennis optimaal wordt ingezet om onze service monteurs en klanten verder te helpen.

Van technische storing naar de juiste oplossing

Een mobiele kraan staat stil met een complexe storing. Wat is er technisch aan de hand? Welke expertise hebben we nodig? Welke monteur kan deze klus het beste uitvoeren? Zijn de juiste onderdelen beschikbaar? Moeten we schakelen met de fabriek?

Vanaf dat moment kom jij in beeld

Je analyseert het technische vraagstuk, denkt mee over diagnose en oplossing en zorgt vervolgens dat alles goed wordt georganiseerd. Je team plant de juiste service monteur in, regelt onderdelen en stemt waar nodig af met leveranciers en de fabriek. Daarmee houd jij grip op het complete serviceproces. Je bent dus veel meer dan een planner. Je bent een technische sparringpartner voor monteurs, klanten en collega’s.

• Coördineren van onderhouds-, reparatie-, installatie- en servicewerkzaamheden aan mobiele kranen;
• Inventariseren en analyseren van technische storingen, eventueel samen met de service monteur, leverancier of fabriek;
• Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken op het gebied van hydrauliek, mechanica, pneumatiek en elektrotechniek;
• Bepalen welke monteurs, onderdelen, hulpmiddelen en externe specialisten voor een opdracht nodig zijn;
• Plannen en inzetten van service monteurs op basis van technische expertise, urgentie en beschikbaarheid;
• Bewaken van capaciteit, kwaliteit, voortgang en doorlooptijd van serviceopdrachten;
• Afstemmen met klanten over de technische situatie, aanpak, planning en voortgang;
• Overleggen met leveranciers en de fabriek in Duitsland over productproblemen, diagnoses, technische modificaties en structurele oplossingen;
• Voorbereiden en bewaken van offertes voor reparaties, schades en modificaties;
• Coördineren van garantie-, schade- en verzekeringsdossiers;
• Signaleren van terugkerende storingen en technische verbeterkansen;
• Verbeteren en verder professionaliseren van onze serviceprocessen;
• Zorgen voor duidelijke werkoverdracht, technische documentatie en informatievoorziening binnen het serviceteam.

Wat breng je mee

Voor deze functie zoeken we iemand die technische diepgang combineert met overzicht, daadkracht en klantgerichtheid.

• Je bent een ervaren technisch specialist die graag de stap maakt naar een technisch adviserende en coördinerende functie.
• Je hebt een brede technische basis in hydrauliek, mechanica en elektrotechniek. Je hoeft niet op ieder vakgebied specialist te zijn, maar je kunt technische verbanden goed doorgronden.
• Je kunt zelfstandig werken en improviseren, bent servicegericht en hebt een oplossingsgerichte instelling;
• Je bent communicatief en klantvriendelijk en onderhoudt goed contact met de opdrachtgevers tijdens de werkzaamheden;
• Je werkt gestructureerd, bent gericht op het delen van informatie, kan goed prioriteren en weet het overzicht te bewaren;
• Bent in het bezit van een rijbewijs B(E);
• Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift, Duits is een pré;
• Je hebt bij voorkeur een MBO/HBO opleiding in een technisch commerciële richting;
• Waar jij je (werk)ervaring hebt opgedaan is minder relevant, maar denk aan technische beroepen met groot materieel bijv. in de auto- en vrachtwagentechniek zee- en luchtvaart. Nog mooier natuurlijk, jij hebt je (werk)ervaring al met mobiele kranen.
• Je beschikt over een EU-paspoort in verband met de vereisten rondom werkvergunningen binnen de Europese Unie.
• De leukste baan in de wereld van de mobiele kranen, vol uitdaging en afwisseling;
• Een aantrekkelijk salaris;
• Prima arbeidsvoorwaarden met o.a. een eindejaarsuitkering en een uitstekende pensioenregeling;
• 23 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een telefoon en laptop;
• Veel vrijheid in het organiseren van je eigen werk;
• Je krijgt intensieve begeleiding om in een korte tijd bekend te raken met onze producten, werkwijze en klanten;
• De ondersteuning van een enthousiast service team in Nederland;
• Je krijgt een langdurig en uitstekend toekomstperspectief in een innovatieve omgeving;
• Diverse studiemogelijkheden met diverse in-company trainingen op onze fabriek in Duitsland zodat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen in ons vakgebied.

Wie zijn we

Liebherr is een internationaal familiebedrijf met ruim 75 jaar ervaring in innovatieve technische producten en dienstverlening. Liebherr-Nederland telt meer dan 75 medewerkers en verzorgt de verkoop, service en het onderhoud van diverse type kranen en funderingsmachines. Onze cultuur is open, informeel en resultaatgericht. We werken met korte lijnen, geven medewerkers veel verantwoordelijkheid en investeren gericht in vakkennis en ontwikkeling.

Check alvast onze website www.liebherr.com voor een eerste kennismaking met ons bedrijf.