Technisch Service Manager

Van der Velden; Heerlen; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Pensioen via PMT

Opleidingsmogelijkheden

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Netto representatievergoeding

Job summary

Van der Velden zoekt in Heerlen een Technisch Servicemanager Storingen. Je leidt een team storingsmonteurs en coördineert werkzaamheden tussen veld en kantoor, met focus op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

60% van je tijd breng je buiten door, ochtendinspecties en later gesprek met klant over voortgang. Je draagt bij aan procesverbeteringen, behoudt projectoverzicht en waarborgt veiligheid en naleving.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende coördinatie en leiderschap in een technische omgeving.
• Inzicht in storingswerkzaamheden en klantrelaties is gewenst.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team storingsmonteurs en kantoor.
• Verantwoordelijk voor correcte uitvoering van storingswerkzaamheden.
• Bijdragen aan optimalisatie van werkprocessen en inzet van middelen.
• Opleiden en begeleiden van storingsmonteurs en voeren functioneringsgesprekken.
• Onderhouden van klantrelaties en tijdig afhandelen van meldingen.
• Ondersteunen van storingscoördinatoren tijdens piekperiodes.
• Zorgdragen voor een veilige werkomgeving en naleving van regels.

Skills

Leidinggeven

Technisch inzicht

Klantgericht

Samenwerken

Flexibiliteit

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Onze vestiging in Heerlen biedt jou een zelfstandige en afwisselende functie binnen een betrokken team, met:

• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
• Een startsalaris tussen €3.391,- en €5.171,- per maand (afhankelijk van ervaring);
• Een auto van de zaak;
• Een netto representatievergoeding van €45,12;
• Veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
• Een goed pensioen via PMT;
• Ruimte voor opleiding en doorgroeimogelijkheden.

Als Technisch Servicemanager Storingen op onze vestiging in Heerlen ben jij de uitvoerende spil tussen het team monteurs, je collega’s op kantoor en de klant. Je geeft leiding aan een groep monteurs, coördineert de werkzaamheden en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je draagt zorg voor een optimale inzet van middelen en personeel, waarbij een hoge bezettingsgraad en productiviteit bij jou altijd op je netvlies staat. Zo’n 60% van je tijd breng je buiten door; in de ochtend voer je een werkplekinspectie uit, en later op de dag zit je met de klant aan tafel om de voortgang van werkzaamheden te bespreken.

Je hebt de leiding over het team, maar je houdt ook het overzicht op het hele project. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat hun vragen snel en goed worden afgehandeld. Jouw analytische blik maakt het mogelijk om in te zien waar we ons kunnen verbeteren.

• Leidinggeven aan een team collega’s in het veld en op kantoor;
• Verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van storingswerkzaamheden bij onze klanten;
• Actief bijdragen aan de verbetering van werkprocessen en de optimalisatie van de inzet van middelen;
• Opleiden en begeleiden van storingsmonteurs, waarbij jij ook de verantwoordelijkheid pakt voor de functioneringsgesprekken;
• Onderhouden van klantrelaties;
• Ondersteunen van storingscoördinatoren tijdens piekperiodes door hen telefonisch te assisteren bij binnenkomende meldingen;
• Waarborgen van een veilige werkomgeving, waarbij alle relevante wet- en regelgeving strikt wordt nageleefd.

Wat verwachten we van jou?

Geen dag verloopt hetzelfde, dus jij hebt een flexibele instelling waardoor je snel kunt schakelen en altijd overzicht houdt, zelfs in uitdagende situaties.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau:
• Woonachtig in regio Heerlen;
• Je hebt ervaring met leidinggeven in een technische werkomgeving;
• Technisch inzicht is jouw sterke kant;
• Je bent zowel klant- als resultaatgericht en kunt goed samenwerken;
• Je bent 40 uur beschikbaar.