Technisch Service Coördinator

Comfort Partners; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Comfort Partners zoekt een Technisch Servicecoördinator die storingsmeldingen omzet naar concrete werkvoorbereidingen voor cv-installaties en warmtepompen.

Je analyseert werkorders, bepaalt benodigde onderdelen, schat tijd en risico's in en stemt dit af met monteurs en planning. Je fungeert als technisch vraagbaak en houdt rekening met RGA en CLV-wetgeving. Je werkzaamheden dragen bij aan veilige, efficiënte storingsoplossingen en procesverbetering.

Qualifications

• Technische kennis van cv-installaties, RGA en CLV-systemen.
• Ervaring met het omzetten van storingsmeldingen naar werkvoorbereiding.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften.

Responsibilities

• Beoordeelt meldingen en werkorders en bepaalt vermoedelijke oorzaak.
• Bepaalt benodigde onderdelen en materialen op basis van installaties.
• Maakt onderbouwde tijd- en complexiteitsinschattingen voor planning.
• Signaleert technische risico's aan monteurs en informeert tijdig.
• Vertaalt technische vraagstukken naar heldere werkvoorbereiding.
• Vraagt offertes bij leveranciers en onderaannemers en beoordeelt deze.
• Stemmt aanpak af met monteurs en planning.
• Werk samen met een team monteurs aan oplossingen.
• Schakelt waar nodig leveranciers/onderaannemers in.
• bewaakt voortgang en controleert afspraken.
• Beoordeelt vraagstukken rond rookgasafvoer en CLV-systemen en houdt veiligheid in het oog.
• Houdt rekening met wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften.
• Is technisch aanspreekpunt bij complexe storingen en probleemdossiers.
• Draagt bij aan structurele verbeteringen in serviceprocessen.
• Neem deel aan de achterwaartse dienst van Comfort Partners.

Skills

Technische kennis installaties

Rookgasafvoersystemen (RGA)

CLV-installaties

Werkvoorbereiding/Planning

Technische probleemoplossing

Job description

Weet jij precies hoe een cv-installatie is opgebouwd en hoe ketel, pomp, kleppen en regelapparatuur op elkaar inspelen? Kun jij op basis van een storingsmelding herleiden wat er waarschijnlijk aan de hand is, welke mogelijke risico's daarbij spelen en welke oplossing nodig is? Dan is de functie van Technisch Servicecoördinator bij Comfort Partners een functie waarin jouw vakkennis rechtstreeks het verschil maakt. Binnen Service & Onderhoud onderhouden onze monteurs dagelijks cv-installaties en warmtepompen in duizenden woningen en lossen zij storingen op. Of dat werk goed en efficiënt verloopt, hangt in belangrijke mate af van de voorbereiding. Als Technisch Servicecoördinator zorg jij dat die voorbereiding klopt: technisch onderbouwd, met de juiste materialen en met een realistische inschatting van tijd en complexiteit.

Jouw rolJe vertaalt technische informatie naar een concrete, uitvoerbare werkvoorbereiding. Op basis van werkorders en terugkoppelingen van monteurs bepaal je wat er nodig is om het werk goed uit te voeren: moet er een onderdeel worden vervangen, is er specialistisch materiaal nodig, en is er vervolgwerk of ondersteuning van een leverancier of onderaannemer vereist? Daarbij gebruik je je technische kennis van installaties om vooraf al een goed onderbouwd beeld te vormen: welke oorzaak ligt het meest voor de hand, welke risico's moet de monteur ter plaatse in de gaten houden, en hoeveel tijd vraagt het werk realistisch gezien? Je werkt nauwkeurig, checkt technische specificaties en stemt af met monteurs en de planning voordat het werk wordt ingepland. Jouw kennis reikt verder dan het toestel zelf: je hebt verstand van rookgasafvoersystemen (RGA) en CLV-installaties en weet welke wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften van toepassing zijn op het werk. Bij twijfel of bij een afwijkende situatie ben je degene bij wie collega's terechtkunnen: je bent de technisch vraagbaak voor complexe storingen en probleemdossiers en denkt mee tot een sluitende oplossing is gevonden.

Wat ga je doen?

• Je beoordeelt werkorders, storingsmeldingen en terugkoppelingen van monteurs en herleidt op basis van technische kennis de vermoedelijke oorzaak;
• Je bepaalt welke onderdelen en materialen nodig zijn, gebaseerd op jouw kennis van cv-installaties, RGA en warmtepompen;
• Je maakt een onderbouwde inschatting van de tijd en complexiteit van werkzaamheden, zodat de planning realistisch is;
• Je signaleert technische risico's in het werk en zorgt dat monteurs hier vooraf over geïnformeerd zijn;
• Je vertaalt technische vraagstukken naar een heldere, concrete werkvoorbereiding;
• Je vraagt offertes aan bij leveranciers en onderaannemers en beoordeelt deze op technische juistheid en volledigheid;
• Je stemt de aanpak van complexere of afwijkende situaties af met monteurs en planning;
• Je werkt samen met een team van technisch sterk ontwikkelde monteurs om alle uitdagingen op te lossen;
• Je schakelt leveranciers en onderaannemers in wanneer specialistische kennis nodig is;
• Je bewaakt de voortgang van openstaande werkzaamheden en controleert of afspraken worden nagekomen;
• Je beoordeelt vraagstukken rond rookgasafvoer (RGA) en CLV-systemen en signaleert wanneer de veiligheid in het geding is;
• Je houdt bij je werkvoorbereiding rekening met de relevante wet- en regelgeving en veiligheidsvoorschriften;
• Je bent het technisch aanspreekpunt voor collega's bij complexe storingen en probleemdossiers;
• Je analyseert terugkerende storingen en denkt vanuit vakinhoudelijk perspectief mee over structurele verbeteringen in onze serviceprocessen;
• Je neemt deel aan de achterwacht dienst van Comfort Partners.

Geen dag is hetzelfde: de ene keer herleid je aan de hand van een terugkoppeling wat er nodig is om een storing definitief te verhelpen, de andere keer bepaal je welk materiaal nodig is voor vervangingswerk of overleg je met een monteur over een technisch vraagstuk bij een bewoner.