Technisch Service Center Specialist – Klantenadvies

The-Key-to-Life; Arnhem; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

The-Key-to-Life in Arnhem is op zoek naar een Service Center Medewerker Techniek. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je werkt in een omgeving waarbij klantvriendelijkheid en snelheid hoog in het vaandel staan.

Je analyseert storingen, adviseert klanten en coördineert werkzaamheden voor monteurs. De organisatie biedt doorgroeimogelijkheden naar functies zoals Senior Medewerker of Teamcoördinator, inclusief toegang tot opleidingen.

Qualifications

• Jij hebt kennis van technische systemen en kunt klantvragen adequaat beantwoorden.
• Je bent communicatief vaardig en kunt technische informatie helder overbrengen.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen en het registreren van serviceaanvragen.

Responsibilities

• Afhandelen van technische vragen en storingen via telefoon en e-mail.
• Analyseren van technische problemen en de juiste oplossingen adviseren.
• Registreren en administreren van serviceaanvragen in het systeem.
• Plannen van werkzaamheden voor monteurs en technici.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie binnen het team.

Skills

Technische kennis

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Job description

The-Key-to-Life in Arnhem is op zoek naar een Service Center Medewerker Techniek. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. Je werkt in een omgeving waarbij klantvriendelijkheid en snelheid hoog in het vaandel staan.

Je analyseert storingen, adviseert klanten en coördineert werkzaamheden voor monteurs. De organisatie biedt doorgroeimogelijkheden naar functies zoals Senior Medewerker of Teamcoördinator, inclusief toegang tot opleidingen.