Technisch Helpdesk Medewerker Treinmaterieel | 24/7

Werken bij NS; Utrecht; Sur place; EUR 32 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

End-of-year bonus

Holiday allowance

Pension plan

Free train travel

Résumé du poste

NS zoekt een Technisch helpdeskmedewerker voor het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je ondersteunt treinpersoneel bij storingen en geeft snel en onderbouwd advies via diverse IT-applicaties en de kennisbank.

Je analyseert meldingen, verwerkt informatie in de Mijn Materieel App, en werkt mee aan projecten die de operationele processen versterken. Werken in ploegendiensten en een collegiale, oplossingsgerichte sfeer zijn kenmerkend.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
• Ervaring op een helpdesk (o.a. technisch of IT) is een pre.
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.

Responsabilités

• Geven van gerichte adviezen, zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
• Analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Het uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Connaissances

Technical education level 2/3

Technical environment experience

Helpdesk experience

Multi-system proficiency

Strong communication

Calm under pressure

Affinity with trains

Formation

MBO niveau 2/3

Description du poste

NS zoekt een Technisch helpdeskmedewerker voor het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je ondersteunt treinpersoneel bij storingen en geeft snel en onderbouwd advies via diverse IT-applicaties en de kennisbank.

Je analyseert meldingen, verwerkt informatie in de Mijn Materieel App, en werkt mee aan projecten die de operationele processen versterken. Werken in ploegendiensten en een collegiale, oplossingsgerichte sfeer zijn kenmerkend.