Technisch Helpdesk Adviseur Treinmaterieel 24/7 Utrecht

NS; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

36-urige werkweek

Voordeel reizen NS

Pension & vakantietoeslag

Eindejaarsuitkering 3%

Gratis treinkaart tweede klas

Ontwikkelingsmogelijkheden

Fiets- en extra pensioenplan

Job summary

NS zoekt een Technisch helpdeskmedewerker bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je adviseert en ondersteunt trainpersoneel bij materieelstoringen en zorgt dat meldingen snel en nauwkeurig worden verwerkt via MMA en diverse IT-applicaties.

Je werkt in ploegendiensten 24/7, met minimaal mbo niveau 2/3 en ervaring in een technische omgeving. Ervaring op een helpdesk is een pré; je werkt met meerdere IT-systemen en communiceert duidelijk met het service-team.

Qualifications

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
• Ervaring op een helpdesk is een pré.
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat door te vragen tot de kern.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.

Responsibilities

• Geven van gerichte adviezen aan treinpersoneel zodat materieel niet strandt.
• Analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Skills

Technische omgeving

Helpdesk ervaring (pre)

Mult IT-systemen

Communicatief sterk

Stressbestendig

Affiniteit met treinen

Education

MBO niveau 2/3

Job description

NS zoekt een Technisch helpdeskmedewerker bij het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je adviseert en ondersteunt trainpersoneel bij materieelstoringen en zorgt dat meldingen snel en nauwkeurig worden verwerkt via MMA en diverse IT-applicaties.

Je werkt in ploegendiensten 24/7, met minimaal mbo niveau 2/3 en ervaring in een technische omgeving. Ervaring op een helpdesk is een pré; je werkt met meerdere IT-systemen en communiceert duidelijk met het service-team.