Aftersales medewerker

Brouwer Units en Wagenbouw; Zeewolde; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

25 vakantiedagen

7 ATV-dagen

Moderne werkomgeving in Zeewolde

Job summary

Brouwer Group zoekt een aftersales medewerker met technische affiniteit. Je bent hét eerste aanspreekpunt na aankoop en behandelt technische vragen, storingen en garantieaanvragen. Je coördineert reparaties en draagt bij aan een uitstekende klantervaring in Zeewolde.

Je werkt in de dynamische Bouwplaatshuisvesting-afdeling waar sales, service en marketing samen komen en verbetering van dienstverlening centraal staat.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld elektrotechniek of werktuigbouwkunde.
• Klantgericht en duidelijke/professionele communicatie in het Nederlands.
• Probleemoplossend vermogen, nauwkeurig en afronden van taken.
• Beschikbaarheid voor ongeveer 32 uur per week.

Responsibilities

• Technisch aanspreekpunt: beantwoorden van complexe vragen via telefoon en e-mail en registreren in CRM.
• Troubleshooting: analyseren van storingen op afstand en bieden van oplossingen.
• Service & onderhoud: coördineren van reparaties en onderhoudsbeurten.
• Procesverbetering: signaleren van terugkerende problemen en melden aan T&O voor productverbetering.
• Klanttevredenheid: zorgen voor een snelle afhandeling van klachten en langdurige relatie bouwen.

Job description

Ben jij technisch onderlegd én krijg je energie van het helpen van klanten? In deze rol als aftersales medewerker ben jij hét aanspreekpunt na de aankoop van onze producten. Je helpt klanten bij technische vragen, lost storingen op en zorgt dat alles snel en professioneel wordt geregeld. Dankzij jouw technische inzicht en klantgerichte aanpak blijven klanten niet alleen geholpen, maar ook tevreden.

Als aftersales medewerker met technische affiniteit ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de aankoop van onze producten. Met jouw combinatie van technische kennis en een klantgerichte houding los je vragen snel en professioneel op. Of het nu gaat om storingen, garantieaanvragen of productadvies: jij zorgt altijd voor de juiste oplossing en een tevreden klant.

Je maakt onderdeel uit van de dynamische afdeling Bouwplaatshuisvesting, waar sales, service en marketing samenkomen. Samen met collega’s van sales en techniek draag je actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening en het creëren van een optimale klantervaring.

• Technisch Aanspreekpunt:Je beantwoordt complexe technische vragen van klanten en distributeurs via telefoon en e-mail en verwerkt dit in ons CRM-systeem
• Troubleshooting:Je analyseert storingen op afstand en biedt oplossingen
• Service & Onderhoud:Je coördineert reparaties en onderhoudsbeurten
• Procesverbetering:Je signaleert terugkerende problemen en koppelt deze terug naar T&O voor productverbetering.
• Klanttevredenheid:Je zorgt voor een snelle afhandeling van klachten en bouwt aan een langdurige relatie.

Kun je deze punten afvinken?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Je hebt affiniteit met techniek, bijvoorbeeld elektrotechniek, werktuigbouwkunde of iets vergelijkbaars.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en professioneel in het Nederlands.
• Je beschikt over probleemoplossend vermogen, werkt nauwkeurig en houdt ervan om dingen af te ronden.
• Je bent bij voorkeur 32 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een marktconform salaris volgens de cao voor timmerindustrie, inclusief 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen en 7-ATV dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een prettige werksfeer waarin samenwerken, ontwikkelen en initiatief nemen centraal staan
• Een moderne werkomgeving in een nieuwgebouwde fabriek in Zeewolde

Over Brouwer Group

Brouwer is een innovatief en groeiend productiebedrijf met een rijke geschiedenis van meer dan 50 jaar in de bouwsector. Onze ambitie is duidelijk: het beste mass customization-bedrijf van Europa worden. In onze moderne fabriek in Zeewolde combineren we vakmanschap met automatisering, duurzaamheid en flexibiliteit. Wij bouwen slimmer en toekomstbestendig, samen met onze betrokken collega's.