Technisch Adviseur Binnendienst

Krc Flex; Utrecht; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

13e maand

Personeelsuitjes

Opleidingsmogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Job summary

Krc Flex uit Utrecht zoekt een Technisch Adviseur Binnendienst met een klantgerichte houding en technische achtergrond. Je behandelt vragen van zakelijke klanten en consumenten via telefoon en e-mail en analyseert storingen voor de beste oplossing.

Je verwerkt orders in CRM/ERP-systemen, ondersteunt de buitendienst en denkt actief mee over serviceverbeteringen. Vereiste zijn een technische mbo-opleiding en Nederlandse taalvaardigheid op hoog niveau.

Qualifications

• Materie: mbo-opleiding in technische richting vereist.
• 1–3 jaar relevante technische werkervaring.
• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.

Responsibilities

• Verantwoordelijk als technisch aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
• Analyseert storingen en helpt klanten met de beste oplossing.
• Beoordeelt garantie- en serviceaanvragen en verwerkt gegevens en orders in CRM/ERP.
• Ondersteunt buitendienst bij technische vraagstukken en denkt mee over procesverbeteringen.

Skills

Klantgerichte instelling

Technische achtergrond

Goede communicatieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding in technische richting

Tools

CRM-systemen

ERP-systemen

Microsoft Office

Job description

Over de functie

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende internationale groothandel gevestigd in Utrecht, actief in een specialistisch productensegment. Vanuit een modern en groot magazijn worden dagelijks klanten in binnen- en buitenland beleverd. Het bedrijf staat bekend om zijn technische kennis en uitstekende service, en dat merk je ook in de werkcultuur: enthousiaste collega's, veel verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien.Als Technisch Adviseur Binnendienst ben jij het technische aanspreekpunt voor zowel zakelijke klanten als consumenten. Je beantwoordt technische vragen via telefoon en e-mail, analyseert storingen en helpt klanten verder met de beste oplossing. Daarnaast beoordeel je garantie- en serviceaanvragen, verwerk je gegevens en orders in CRM- en ERP-systemen en ondersteun je de buitendienst bij technische vraagstukken. Je denkt ook actief mee over verbeteringen in de serviceprocessen en onderhoudt contact met leveranciers.We zijn op zoek naar iemand met een technische achtergrond en een klantgerichte instelling. Je kunt goed schakelen, werkt nauwkeurig en weet ook complexe informatie helder over te brengen. Herken jij jezelf hierin?

Wat wij vragen:

• Afgeronde mbo-opleiding in een technische richting
• 1 tot 3 jaar relevante technische werkervaring of aantoonbaar technisch inzicht
• Ervaring met CRM- of ERP-systemen is een pré
• Goede kennis van Microsoft Office
• In staat om technische tekeningen te lezen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Wat wij bieden:

• 23 cent reiskostenvergoeding per km
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• 13e maand
• Personeelsuitjes
• Opleidingsmogelijkheden