Technical Support Specialist

Zaptec; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Prachtig kantoor in Amsterdam

Internationale werkomgeving

Marktconform salaris

Duurzame organisatie

Job summary

Zaptec in Amsterdam zoekt een Technical Support Specialist die installateurs, partners en klanten in de Benelux ondersteunt. Je geeft training, lost technische problemen op en bouwt sterke relaties op met partners om de laadoplossingen optimaal te benutten.

Je werkt nauw samen met Customer Support & Success om klanten een uitstekende ervaring te bieden en zet de klant centraal in alles wat je doet. Nederlands en Engels zijn vereist, Frans is een pluspunt.

Qualifications

• 1-3 jaar ervaring in een technische supportfunctie of vergelijkbare rol.
• Vloeiend in Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
• Bekendheid met OCPP en API-management is een voordeel.
• Ervaring binnen de EV-sector is een pluspunt.

Responsibilities

• Adviseren en ondersteunen van installateurs, partners en klanten in de Benelux.
• Geven van technische trainingen en ondersteuning bij optimaal gebruik van laadoplossingen.
• Beantwoorden van vragen via telefoon of e-mail en opbouwen van lange-termijn relaties met partners.
• Samenwerken met Customer Support & Success om een uitstekende klantervaring te waarborgen.

Skills

Technische support

Klantcontact

Communicatie

Teamwork

NL/EN vloeiend

Tools

OCPP

API-management

Job description

Om onze groei in de Benelux te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Technical Support Specialist voor ons team in Amsterdam.

In deze rol ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze installateurs, partners en klanten in de regio. Je dagen zijn afwisselend en praktisch. Het ene moment help je een installateur met een technisch probleem, het volgende moment geef je een training of ondersteun je een partner bij het optimaal benutten van onze laadoplossingen.

Je werkt nauw samen met collega's van Customer Support & Success om ervoor te zorgen dat onze partners en klanten zich gesteund, geïnformeerd en goed geholpen voelen. Of je nu technische vragen beantwoordt via telefoon of e-mail, installateurs begeleidt bij oplossingen of sterke relaties opbouwt met partners, jouw werk speelt een cruciale rol in het leveren van een geweldige ervaring voor onze klanten.

Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel is altijd duidelijk: onze partners helpen succesvol te zijn.

Herken jij jezelf hierin?

Je stelt de klant centraal in je werk, bent hulpvaardig en servicegericht en vindt het fijn om vertrouwen op te bouwen. Dit doe je door helder te communiceren en het oplossen van technische uitdagingen motiveert je.

Je bent nieuwsgierig naar technologie, energie en digitale oplossingen en je vindt het leuk om te leren hoe dingen werken. Je werkt graag in een rol waarin je jouw technische kennis combineert met klantcontact en je beweegt flexibel tussen probleemoplossing, training en relatiebeheer.

Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Engels en je werkt graag samen in een teamomgeving op ons kantoor in Amsterdam.

Persoonlijke eigenschappen die we waarderen:

• Proactief en oplossingsgericht, met een natuurlijke aanleg voor initiatief.
• Nieuwsgierig en leergierig, vooral als het gaat om technologie.
• Een heldere en zelfverzekerde communicator.
• Je bent klantgericht, met een oprechte interesse in het opbouwen van sterke relaties.
• Je bent een teamplayer die graag kennis deelt en collega’s helpt.
• Je werkt graag samen – je verbindt makkelijk met collega’s.

Herken jij de volgende ervaring en expertise bij jezelf?

• 1-3 jaar ervaring in een technische supportfunctie of een vergelijkbare rol.
• Vloeiend in Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
• Bekendheid met OCPP en API-management is een voordeel.
• Ervaring binnen de energie- of EV-sector is een pluspunt.

Voordelen en extra's

• Werken bij een toonaangevende, innovatieve speler in de EV-markt.
• Werken op een prachtig kantoor in het Olympisch Stadion in Amsterdam.
• Een dynamische internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief.
• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Onderdeel zijn van een gedreven en toekomstgerichte organisatie die duurzaamheid centraal stelt.

Werken bij Zaptec, wat betekent dat?

• We willen de beste zijn in wat we doen – voor onze klanten én voor onze collega’s.
• We vertrouwen elkaar, werken flexibel en focussen op het resultaat, niet op het proces.
• Iedereen werkt op zijn of haar eigen manier; daar is bij ons ruimte voor.
• Klantbeleving staat bij ons centraal: we maken elektrisch laden simpel en zorgeloos.
• We geloven in de kracht van verschillende mensen, culturen en talenten.
• Onze producten en diensten maken écht verschil voor EV-rijders, omdat we hen de vrijheid geven nieuwe avonturen aan te gaan.
• En niet onbelangrijk: we zijn een gecertificeerde Great Place To Work!

Ben jij er klaar voor een avontuur bij ons?

Door je aan te sluiten bij ons team, doe je mee aan onze missie om een duurzamere toekomst te creëren.

Je achtergrond, genderidentiteit, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging of leeftijd zijn ons om het even. Gelijkwaardigheid en respect zijn voor ons belangrijk. En soms maken we fouten, dat is menselijk, dat hoort erbij. Samen lossen we dat op.

Wij veranderen de wereld ten goede door een duurzamere, elektrische toekomst te creëren. Bij Zaptec maken we duurzame mobiliteit voor iedereen mogelijk.