Senior Technical Support Engineer

Werken op het IPKW; Arnhem; On-site; EUR 44,640 - 55,800; Full time

Benefits offered by this job

Toegang tot partners in de energie-, automotive- en financiële sector

Steile leercurve in een snelgroeiend bedrijf

Prachtige werklocatie in Arnhem

Quarterly D-Days voor teambuilding

Job summary

Een innovatief bedrijf dat zich richt op elektrische laden zoekt een Technical Support Engineer. In deze rol bied je technische ondersteuning aan klanten, los je problemen op en optimaliseer je klanttevredenheid. Je wordt onderdeel van een dynamisch team dat werkt aan een duurzame toekomst.

Qualifications

• Afgeronde bachelor in IT of Computer Science.
• Ervaring met C# en SQL, en werken met SaaS-oplossingen.
• Sterke communicatievaardigheden en probleemoplossend.

Responsibilities

• Bieden technische ondersteuning en oplossen van problemen met het laadplatform.
• Samenwerken met IT en sales om problemen snel aan te pakken.
• Verzamelen van klantfeedback voor platformverbeteringen.

Skills

Communicatie

Probleemoplossende mindset

Education

Afgeronde bachelor in IT, Computer Science of een gerelateerd vakgebied

Tools

C#

SQL

Grafana

Application Insights

FreshDesk

Job description

Over de organisatie

Wij zijn een innovatief bedrijf dat hard werkt aan het bouwen van Europa's meest geavanceerde platform voor elektrisch laden. Met meer dan tien jaar ervaring in de EV-sector en een gepassioneerd team van 30 mensen, creëren we een duurzaam ecosysteem waarin EV-rijders, hun voertuigen, laadpunten en het elektriciteitsnet volledig zijn geïntegreerd. Onze missie is om bedrijven winstgevender te maken, EV-rijders gelukkiger te maken en bij te dragen aan een schonere maatschappij. Dankzij het vertrouwen van onze klanten en partners verwachten we de komende twee jaar aanzienlijk te groeien. Daarom zoeken we getalenteerde en enthousiaste teamleden die ons helpen bij deze missie.

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en ons platform. Je helpt bij het oplossen van technische problemen en zorgt ervoor dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze laadoplossingen. Van het oplossen van complexe problemen tot het optimaliseren van de klanttevredenheid, jij speelt een sleutelrol in het succes van ons platform.

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten en helpt hen bij het oplossen van problemen met ons EV-laadplatform.
• Je werkt nauw samen met interne teams, zoals IT en sales, om technische problemen snel en effectief aan te pakken.
• Je verzamelt feedback van klanten en draagt bij aan continue verbeteringen van ons platform.
• Je zorgt voor een hoge klanttevredenheid door snel en professioneel problemen op te lossen.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde bachelor in IT, Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
• Ervaring met het lezen van code (C#, SQL) en het werken met SaaS-oplossingen.
• Kennis van tools zoals Grafana, Application Insights en FreshDesk is een pre.
• Je hebt sterke communicatievaardigheden en een probleemoplossende mindset.
• Je woont in de buurt van Arnhem en hebt een werkvergunning voor de EU.

Aanbod

Deftpower maakt serieus een verschil in de wereld van EV, ze ontwikkelen een baanbrekende technologie. Je wordt dus onderdeel van een winnend team die echt impact maakt op de energietransitie. Daarnaast organiseren ze eens per kwartaal D-Day, een geweldige teamdag waarin resultaten worden gedeeld en super leuke activiteiten worden gedaan!

• Een bruto maandsalaris tussen de €4000,- en de €5000,- bruto per maand;
• Toegang tot partners en klanten in de energie-, automotive- en financiële sector.
• Een steile leercurve in een snelgroeiend en dynamisch bedrijf.
• Een omgeving van vertrouwen waar zelfmanagement wordt aangemoedigd.
• Een prachtige werklocatie in Arnhem, in het hart van de energietransitie.
• Quarterly D-Days, waarin het hele team uit Arnhem en Berlijn samenkomt voor plezier en teambuilding.

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer makkelijk en snel via bovenstaande button. Toch op zoek naar iets anders? Kijk dan bij de andere vacatures of neem contact op met Sanne via 06-15471670 of [e-mail]!

Industriepark Kleefse Waard is dé hotspot voor duurzaamheid en circulariteit. Het platform Werken op IPKW is een samenwerking tussen IPKW, Kracht Recruitment en andere parkbewoners van IPKW. Door ook de samenwerking op te zoeken voor tussen alle parkbewoners voor het werven van personeel, vergroten we de kans op een goede match en dus het succes van bedrijven. Zo versnellen we met z’n allen de energietransitie!

Lees hier meer over ons innovatieve platform en over de verschillende contractsvormen in onze kennisbank.