Technical Support Medewerker (Laadpalen & Thuisbatterijen)

Bommel Uitzendbureau B.V.; Maastricht; On-site; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2917–3333 EUR/maand

40 uur per week

9:00–17:00 werktijden

1 jaar contract

Reiskostenvergoeding

Technische functie

Internationale werkomgeving

Duurzame energieoplossingen

Job summary

Greenjobs is op zoek naar een technisch vriendelijke medewerker voor de helpdesk in Maastricht. Je behandelt vragen van installateurs en eindgebruikers via telefoon, e-mail en digitale kanalen en helpt bij storingen aan laadpalen en thuisbatterijen.

Je analyseert problemen, begeleidt klanten stap voor stap en werkt zelfstandig in een informele, internationale omgeving met korte lijnen. Een kandidaat met HBO/ MBO-4 niveau en technische affiniteit past hier goed in.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek of een relevante technische richting
• Ervaring op een technische helpdesk, servicedesk of serviceafdeling
• Technisch inzicht en kennis van elektrotechniek of duurzame installatietechniek
• Ervaring met laadsystemen, omvormers, batterijopslag of zonne-energiesystemen is een pré
• Analytische en oplossingsgerichte instelling: vraagt gericht door en onderzoekt oorzaken
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal
• Zelfstandig en nauwkeurig werken, overzicht houden en klanten verder helpen

Responsibilities

• Telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen beantwoorden van technische vragen
• Analyseren en op afstand helpen oplossen van storingen aan laadpalen en thuisbatterijen
• Ondersteunen bij vragen over installatie, instellingen, verbindingen en samenwerking tussen producten
• Stap voor stap begeleiden van installateurs en klanten bij onderzoeken en oplossen van technische problemen
• Opvolgen van technische vragen en duidelijk communiceren over voortgang en oplossing
• Bij complexe vraagstukken afstemmen met technische collega’s en Engelstalige productontwikkelaars
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen aan producten en ondersteuning
• Aanmaken en actueel houden van technische handleidingen en de kennisbank

Skills

Technisch inzicht

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Education

MBO-4 of HBO werk- en denkniveau

Tools

Laadsystemen

Omvormers

Batterijopslag

Zonne-energiesystemen

Job description

Wat je gaat doen

• Telefonisch, per e-mail en via digitale kanalen beantwoorden van technische vragen van installateurs en eindgebruikers
• Analyseren en op afstand helpen oplossen van storingen aan laadpalen en thuisbatterijen
• Ondersteunen bij vragen over installatie, instellingen, verbindingen en de samenwerking tussen producten
• Stap voor stap begeleiden van installateurs en klanten bij het onderzoeken en oplossen van technische problemen
• Opvolgen van technische vragen en duidelijk communiceren over de voortgang en de oplossing
• Bij complexe vraagstukken afstemmen met technische collega’s en Engelstalige productontwikkelaars
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen aan producten en ondersteuning
• Aanvullen en actueel houden van technische handleidingen en de kennisbank.

Wat we vragen

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een elektrotechnische of andere relevante technische richting
• Ervaring op een technische helpdesk, servicedesk of serviceafdeling
• Technisch inzicht en kennis van elektrotechniek of duurzame installatietechniek
• Ervaring met laadsystemen, omvormers, batterijopslag of zonne-energiesystemen is een pré
• Een analytische en oplossingsgerichte instelling: je stelt gerichte vragen en onderzoekt waar een probleem vandaan komt
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie begrijpelijk uit te leggen
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, houdt overzicht en helpt klanten graag verder.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.917,- en € 3.333,- afhankelijk van je kennis en ervaring
• Een fulltimebaan voor 40 uur per week
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
• Een jaarcontract met de intentie om dit daarna om te zetten naar een vast dienstverband
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Een afwisselende technische functie met verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken
• Een informele, internationale werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s
• De mogelijkheid om jouw technische kennis in te zetten voor slimme en duurzame energieoplossingen