Medewerker Technische Support

No Brothers BV; Nijkerk; Hybrid; EUR 39,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

38-urige werkweek

Volledig betaalde pensioenopbouw

Netto reiskostenvergoeding van €0,23/

25 vakantiedagen en een extra vrijeDag

Laptop van de zaak

Na inwerken 1 thuiswerkdag mogelijk

Collectiviteitskorting op zorgverzek.

Job summary

No Brothers BV in Nijkerk zoekt een Technisch Support Medewerker om klanten en installateurs te helpen met laadoplossingen. Je bent commercieel ingesteld, helpt storingen op te lossen en werkt in een hecht team.

De rol vereist technische affiniteit en goede communicatie in Nederlands en Engels. Een 38-urige werkweek en incidenteel thuiswerk na inwerken horen bij de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Technische affiniteit of ervaring met laadoplossingen en/of elektrotechniek.
• Servicegericht en communicatief sterk.
• Blijft rustig onder druk en denkt oplossingsgericht.
• Werkt gestructureerd en schakelt between taken.
• Goede beheersing van Nederlands en kennis van Engels.

Responsibilities

• Technische ondersteuning geven aan klanten en installateurs.
• Storingen analyseren en zoveel mogelijk op afstand oplossen.
• Schakelen met het reparatieteam en andere afdelingen.
• Klantvragen verwerken in het systeem.
• Offertes en installaties ondersteunen en opvolgen.
• Professioneel helpen van boze of gefrustreerde klanten.
• Meedenken over verbeteringen in service en processen.

Tools

Exact

HubSpot

Job description

Als Technisch Support Medewerker in Nijkerk help je klanten en installateurs met vragen over laadoplossingen. Je bent commercieel ingesteld, lost storingen op en werkt in een fijn team!

Over de vacature:

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor installateurs en klanten met technische vragen over laadoplossingen. Je helpt mensen verder, denkt in oplossingen en zorgt dat problemen netjes worden opgepakt.

• Technische ondersteuning geven aan klanten en installateurs
• Storingen analyseren en zoveel mogelijk op afstand oplossen
• Schakelen met het reparatieteam en andere afdelingen
• Klantvragen verwerken in het systeem
• Offertes en installaties ondersteunen en opvolgen
• Boze of gefrustreerde klanten professioneel helpen
• Meedenken over verbeteringen in service en processen

Wat wij vragen:

• Technische affiniteit of ervaring, bijvoorbeeld met laadpalen, elektrotechniek of technische support
• Servicegericht en communicatief sterk
• Blijft rustig als er druk op staat
• Denkt graag in oplossingen
• Werkt gestructureerd en schakelt makkelijk tussen taken
• Spreekt goed Nederlands
• Kunt ook in het Engels communiceren
• Ervaring met Exact of HubSpot is mooi meegenomen
• Past goed in een team met directe communicatie en humor

Wat wij bieden:

• Een salaris tussen de € 3.500 en € 4.000 bruto per maand
• Aansluiting bij de cao Technische Groothandel inclusief eigen functie- en salarishuis
• Een 38-urige werkweek, op vrijdag ben je twee uur eerder vrij
• Werktijden van 07.30 tot 16.00 uur of 08.30 tot 17.00 uur
• Volledig betaalde pensioenopbouw
• Netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• 25 vakantiedagen en een extra vrije dag op je verjaardag
• Collectiviteitskorting op je zorgverzekering, bedrijfsfitnessregeling en fietsplanregeling
• Na het inwerken is 1 thuiswerkdag mogelijk
• Laptop van de zaak
• Een informele werksfeer met veel humor, korte lijnen en collega's die voor elkaar klaarstaan

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie in Nijkerk die actief is binnen de energietransitie. Het bedrijf ontwikkelt slimme oplossingen rondom elektrisch laden en energievoorziening. De sfeer is informeel, nuchter en direct. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook veel ruimte voor humor en prettig samenwerken. Het team bestaat uit vijf collega’s, waaronder accountmanagers, productontwikkeling en een ervaren directe collega die jou goed gaat inwerken. Op maandag werkt iedereen samen op kantoor. Dat zorgt voor korte lijnen, veel contact en een gezellige start van de week.