Technical Support Engineer – Camper & Caravan (BeNeLux)

Dometic

Oosterhout

On-site

EUR 38,000 - 52,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Fietsplan

27 vakantiedagen bij fulltime

Goede pensioenregeling

Bijdrage aanvullende zorgverzekering

Job summary

Dometic is op zoek naar een Technical Support Specialist die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt met productvragen, storingen en technische uitdagingen. Je werkt nauw samen met dealers, servicepartners en distributeurs in de BeNeLux en draagt bij aan een hoogwaardige service-ervaring.

Je analyseert vraagstukken, denkt in oplossingen en escaleert waar nodig. Een technische HBO/MBO-achtergrond in autotechniek/waterbouwkunde/elektrotechniek is gewenst, met goede Nederlandse en Engelse

Qualifications

MBO-/HBO-niveau in Autotechniek, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek of vergelijkbaar.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Commercieel inzicht en klantgerichte instelling.
Ervaring in technische klantenondersteuning in camper- en caravanbranche is een pré.

Responsibilities

Klanten snel, vriendelijk en deskundig helpen met technische vragen via telefoon en e-mail.
Interne en externe verkoopteams versterken met jouw technische kennis en praktische adviezen.
Complexe vraagstukken helder analyseren, oplossingsgericht aanpakken en zorgvuldig escaleren wanneer dat nodig is.
Producten diagnosticeren en repareren in het Service Center, waardoor productkennis continu groeit en direct toepasbaar blijft.
Klachten en garantieaanvragen professioneel, klantgericht en zorgvuldig afhandelen.
Bijdragen aan een sterke servicebeleving door kansen voor verbetering te signaleren en te delen.