Camper & Caravan Technical Helpdesk Engineer (BeNeLux)

Land Vehicles EMEA

Oosterhout

On-site

EUR 39,000 - 58,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Fietsplan

27 vakantiedagen bij FT

Pensioenregeling

Aanvullende zorgverzekering

Prettige werksfeer

Job summary

Dometic zoekt een Technical Support Specialist (Camper & Caravan Industry BeNeLux) die klanten telefonisch en per e-mail ondersteunt met productvragen en storingen. Je werkt nauw samen met servicepartners en interne teams en rapporteert aan de Service Manager.

Het gaat om een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid, waarin je technische kennis voortdurend uitbreidt en bijdraagt aan een uitstekende service-ervaring voor dealers en distributeurs in de BeNeLux-regio.

Qualifications

MBO-/HBO-niveau in Autotechniek, Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
Goede beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling.
Ervaring in technische klantenondersteuning in camper- en caravanbranche is een pré.

Responsibilities

Klanten snel, vriendelijk en deskundig helpen met technische vragen via telefoon en e-mail.
Interne en externe verkoopteams versterken met technische kennis en praktische adviezen.
Complexe vraagstukken helder analyseren, oplossingsgericht aanpakken en zorgvuldig escaleren.
Producten diagnosticeren en repareren in het Service Center, kennis continu uitbreiden en toepassen.
Klachten en garantieaanvragen professioneel, klantgericht en zorgvuldig afhandelen.
Bijdragen aan een sterke servicebeleving door kansen voor verbetering te signaleren en te delen.