Technical Support Engineer - Airconditioning & Warmtepompen

Daikin Europe NV; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 39,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Vaste 13e maand

Bonusregeling

24 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Pension regeling

Daikin Academy training

GoodHabitz leertools

Sportabonnement bijdrage

Job summary

Daikin Europe NV zoekt een Technical Support Engineer voor Capelle aan den IJssel. Je ondersteunt installateurs en zakelijke klanten op afstand bij storingen en vragen over VRV-systemen en residentiële warmtepompen, met een focus op analyse en advies.

Je combineert technische expertise met uitstekende communicatie en werkt nauw samen met Technical Support en Field Service. Een eigen inwerktraject, trainingen en doorgroeimogelijkheden staan klaar.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen klimaattechniek, airconditioning of warmtepomptechniek.
• Ervaring met VRV/VRF-systemen en/of residentiële warmtepompen is een pré.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische functie.
• Goede communicatieve vaardigheden: je blijft rustig en kunt technische informatie helder uitleggen.

Responsibilities

• Installateurs ondersteunen bij storingen en foutmeldingen aan VRV-systemen en warmtepompen.
• Technische problemen analyseren en adviseren over de juiste oplossing.
• Ondersteunen bij vragen over instellingen, inbedrijfstelling en werking van installaties.
• Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Uitleg geven over Daikin-tools en technische documentatie.
• Samenwerken met collega’s binnen Technical Support en Field Service.

Job description

Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen:

Wil jij jouw technische kennis inzetten om installateurs écht verder te helpen? Bij Daikin ben jij het aanspreekpunt wanneer zij vastlopen bij een storing, foutmelding of technisch vraagstuk. Je analyseert het probleem, denkt mee over de oplossing en helpt installateurs op afstand verder. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om je eigen technische kennis verder te verdiepen.

Technical Support Engineer – Airconditioning & Warmtepompen (m/v/x)
(Capelle aan den IJssel, beschikbaar voor 32-40 uur per week)

Wat ga je doen?
Vanuit ons kantoor in Capelle aan den IJssel gebruik je jouw technische ervaring om installateurs en zakelijke klanten op afstand verder te helpen. De focus ligt op commerciële airconditioning en VRV-systemen, maar je krijgt ook te maken met residentiële warmtepompen.

Loop je nu zelf nog dagelijks op locatie? Dan kan dit een mooie volgende stap zijn om jouw praktijkkennis op een andere manier in te zetten en je technisch verder te verdiepen. Je krijgt een goed inwerktraject, begeleiding van ervaren collega’s en trainingen op onze producten en systemen.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Installateurs ondersteunen bij storingen en foutmeldingen aan VRV-systemen en warmtepompen;
• Technische problemen analyseren en adviseren over de juiste oplossing;
• Ondersteunen bij vragen over instellingen, inbedrijfstelling en werking van installaties;
• Vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en WhatsApp;
• Uitleg geven over Daikin-tools en technische documentatie;
• Samenwerken met collega’s binnen Technical Support en Field Service.

Jij bent een Technical Support Engineer met:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen klimaattechniek, airconditioning of warmtepomptechniek;
• Ervaring met VRV/VRF-systemen en/of residentiële warmtepompen is een pré;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische functie, bijvoorbeeld als servicemonteur of technisch adviseur;
• Goede communicatieve vaardigheden: je blijft rustig, luistert goed en kunt technische informatie helder uitleggen;

Wij bieden jou:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.500 en €5.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en kwalificaties;
• 8% vakantiegeld, een vaste 13e maand en een bonusregeling;
• 24 vakantiedagen en 8 ATV-dagen;
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode 1 à 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Laptop en een eenmalige thuiswerkvergoeding van €500 netto;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij Daikin het grootste deel betaalt. Jouw eigen bijdrage is slechts 3,3%, waardoor je netto meer overhoudt;
• Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei;
• Een bijdrage aan je sportabonnement en toegang tot OpenUp voor jou en je gezin;
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor.

Daikin zet zich in voor gelijke kansen en inclusieve werkgelegenheid. Deze functie staat open voor iedereen die over de gevraagde kwalificaties beschikt.

Ons bedrijf

Daikin Europe is een dochteronderneming van Daikin Industries Ltd. en de toonaangevende leverancier op vlak van verwarming, koeling, ventilatie, luchtzuivering en koeltechniek. Het bedrijf ontwikkelt, produceert en brengt een breed portfolio aan apparatuur op de markt, evenals op maat gemaakte oplossingen voor residentiële, commerciële en industriële doeleinden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Daikin EMEA heeft momenteel meer dan 12.000 werknemers in dienst in meer dan 59 geconsolideerde dochterondernemingen. Verspreid over 12 grote productiefaciliteiten in België, Tsjechië, Duitsland, Italië, Spanje, Turkije, Oostenrijk en het VK. Ons doel is om duurzame en doeltreffende oplossingen te leveren en een goed klimaat te scheppen voor de komende generaties. Dit alles kan alleen worden bereikt dankzij onze mensen.

Wij geloven dat onze medewerkers het kloppende hart zijn van ons bedrijf en dat oplossingen van topkwaliteit worden geleverd door getalenteerde mensen in een goede werkomgeving. Onze unieke cultuur is gebaseerd op People-Centered Management (PCM): iedereen beschikt over oneindig potentieel, en de gezamenlijke groei van onze mensen vormt de basis voor onze ontwikkeling als organisatie. We waarderen mensen die durven te groeien en innovatie omarmen, die bouwen aan vertrouwen en teamwork, en die met passie en daadkracht streven naar resultaat. Onze kernwaarden zijn credibility, ondernemerschap en harmonieuze samenwerking. Daarmee bouwen we samen aan duurzame oplossingen en een betere toekomst.

Ontdek hoe het is om bij ons te werken

Drie jaar geleden begon Nick Maas als technical support trainee – zonder koeltechnische ervaring, maar mét een flinke dosis leergierigheid en oplossingsgerichtheid. Vandaag is hij servicecoördinator en een onmisbare schakel tussen installateurs, Tech Support en productspecialisten.