Service Coördinator Service Projecten

Daikin Group; Netherlands; Hybrid; EUR 45,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Vaste 13e maand

Bonusregeling

24 vakantiedagen

ATV-dagen

Thuiswerk mogelijk 1–2 dagen/week

Laptop en telefoon

Thuiswerkvergoeding €500

Pensioenregeling met lage eigen-bijdr.

Opleidingsmogelijkheden Daikin Academy

Job summary

Daikin Nederland zoekt een Service Coördinator Service Projecten om middelgrote tot grote projecten te coördineren en teams aan te sturen. Je werkt nauw samen met klanten, monteurs en partners en speelt een sleutelrol in de ontwikkeling van remote monitoring.

Je bent pragmatisch, communicatief sterk en hebt HBO-niveau, ervaring in HVAC en in coördinatie. Een hybride werkomgeving en doorgroeimogelijkheden naar leidinggevende functies worden aangeboden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau in een technische richting.
• Ervaring in de installatie- en/of HVAC(-R) branche is een must.
• Ervaring in een coördinerende rol (bijvoorbeeld service, planning of projecten).
• Leidinggevende ervaring of de ambitie om hierin door te groeien.
• Financieel inzicht en gevoel voor planning en efficiency.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Coördineren van serviceprojecten van aanvraag tot oplevering en aansturen van monteurs.
• Beoordelen en plannen van serviceaanvragen (storingen, onderhoud en projecten).
• Bewaken van planning, capaciteit en voortgang.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s.
• Oplossen van technische vraagstukken en escalaties.
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en servicekwaliteit.
• Bijdragen aan de opbouw van remote monitoring en data-gedreven service.

Skills

HVAC ervaring

Coördinatie

Leidinggevende ambitie

Financieel inzicht

Nederlands en Engels

Education

HBO niveau

Job description

Selecteer hoe vaak (in dagen) u een waarschuwing wilt ontvangen:

Heb jij technisch inzicht, ervaring met HVAC en krijg je energie van het coördineren van complexe serviceprojecten? Weet jij hoe je overzicht houdt in een dynamische omgeving én processen slimmer maakt met data en innovatie? Dan is dit jouw kans om als Service Coördinator Service Projecten bij Daikin impact te maken op de toekomst van onze serviceorganisatie.

Service Coördinator Service Projecten (m/v/x)
(Capelle aan den Ijssel, minimaal 32 uur per week)

Wat ga je doen?
Als Service Coördinator Service Projecten sta jij centraal in onze serviceorganisatie. Je coördineert middelgrote tot grote, meerdaagse serviceprojecten en zorgt dat alles klopt: van aanvraag en planning tot uitvoering en afronding.

Je schakelt dagelijks met klanten, servicemonteurs, onderaannemers en interne teams en bent dé technische sparringpartner binnen het serviceteam. Samen met de andere service coördinatoren vorm je één service team en zorg je voor continuïteit binnen de operatie.
Maar deze rol gaat verder dan coördinatie alleen.

Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een nieuwe afdeling gericht op remote monitoring. Samen ontwikkelen we een toekomstbestendige serviceorganisatie waarin data, innovatie en proactief onderhoud centraal staan. Jouw ideeën en initiatief maken hier echt het verschil.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de aansturing en ontwikkeling van monteurs en partners, en groei je bij verdere teamuitbreiding door naar een leidinggevende positie.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Coördineren van middelgrote tot grote serviceprojecten van aanvraag tot oplevering en het aansturen van servicemonteurs en onderaannemers;
• Beoordelen en plannen van serviceaanvragen (storingen, onderhoud en projecten);
• Bewaken van planning, capaciteit en voortgang;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s;
• Oplossen van technische vraagstukken en escalaties;
• Zorgen voor een efficiënte inzet van mensen en middelen en het stellen van duidelijke prioriteiten;
• Samenwerken met de overige service coördinatoren en hen vervangen bij afwezigheid;
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in processen en servicekwaliteit;
• Bijdragen aan de opbouw van remote monitoring en data gedreven service.

Jij bent een Service Coördinator met:
het vermogen om moeiteloos te schakelen tussen techniek, operatie en verbetering. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en weet mensen in beweging te krijgen. Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en durft beslissingen te nemen.

• Hbo werk- en denkniveau in een technische richting;
• Ervaring in de installatie- en/of HVAC(-R) branche is een must;
• Ervaring in een coördinerende rol (bijvoorbeeld service, planning of projecten);
• Leidinggevende ervaring of de ambitie om hierin door te groeien;
• Financieel inzicht en gevoel voor planning en efficiency;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Wij bieden jou:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €4.000 en €6.400 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis, ervaring en kwalificaties;
• 8% vakantiegeld, een vaste 13e maand en een bonusregeling;
• 24 vakantiedagen en 8 ATV-dagen;
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode 1 à 2 dagen per week vanuit huis te werken;
• Een mobiele telefoon en laptop, plus een eenmalige thuiswerkvergoeding van €500 netto;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij Daikin het grootste deel betaalt. Jouw eigen bijdrage is slechts 3,3%, waardoor je netto meer overhoudt;
• Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei;
• Een bijdrage aan je sportabonnement en toegang tot OpenUp voor jou en je gezin;
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor.

Daikin zet zich in voor gelijke kansen en inclusieve werkgelegenheid. Deze functie staat open voor iedereen die over de gevraagde kwalificaties beschikt.

Ons bedrijf
Daikin Nederland is een dochteronderneming van Daikin Europe N.V. Daikin is wereldwijd toonaangevend in de airconditioningmarkt en marktleider in Nederland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel.Naast de producten voor de airconditioningmarkt, richten wij ons ook op de marktsegmenten voor verwarmingssystemen, koudwatermachines en koel- en vriestechniek. Hiermee leveren we klimaatoplossingen voor de residentiële, commerciële en industriële markt(en). Onze serviceafdeling levert aanvullende diensten waarbij onderhoud en reparatie ook voor producten van andere fabrikanten beschikbaar is.

Good climate starts with people
Wij geloven dat onze medewerkers het kloppende hart zijn van ons bedrijf en dat oplossingen van topkwaliteit worden geleverd door getalenteerde mensen in een goede werkomgeving. Onze unieke cultuur is gebaseerd op People-Centered Management (PCM): iedereen beschikt over oneindig potentieel, en de gezamenlijke groei van onze mensen vormt de basis voor onze ontwikkeling als organisatie. We waarderen mensen die durven te groeien en innovatie omarmen, die bouwen aan vertrouwen en teamwork, en ze met passie en daadkracht streven naar resultaat. Onze kernwaarden zijn credibility, ondernemerschap en harmonieuze samenwerking. Daarmee bouwen we samen aan duurzame oplossingen en een betere toekomst.

Ontdek hoe het is om bij ons te werken

Drie jaar geleden begon Nick Maas als technical support trainee – zonder koeltechnische ervaring, maar mét een flinke dosis leergierigheid en oplossingsgerichtheid. Vandaag is hij servicecoördinator en een onmisbare schakel tussen installateurs, Tech Support en productspecialisten.