Technical Support Engineer Aftersales

Olympia Uitzendbureau; Alkmaar; On-site; EUR 38,814 - 57,261; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en trainingen

Goede arbeidsvoorwaarden volgens cao -

Ontwikkelingskansen

Job summary

Olympia Uitzendbureau zoekt een Technical Support Engineer Aftersales in Alkmaar. Je ondersteunt collega’s op de technische helpdesk, behandelt garantie en onderhoudt documentatie, met een focus op klantgerichte service binnen een internationale organisatie.

Je hebt een technische mbo-/hbo-opleiding en enkele jaren ervaring in aftersales, plus kennis van SAP. Daarnaast ben je vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een pré.

Qualifications

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting.
• Enkele jaren ervaring binnen een aftersales- of serviceorganisatie.
• Ervaring met SAP is een pré; goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Ondersteunen van collega's binnen technische helpdesk, garantieafhandeling en documentatie.
• Beheren van technische documentatie en SAP-rapportages.
• Organiseren van garantieclaims en retour zendingen naar leveranciers.
• Contact onderhouden met dealers en interne afdelingen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Oplossingsgerichtheid

Taalvaardigheid Nederlands en Engels

Education

MBO-/HBO-technische richting

Tools

SAP

Job description

Wat ga je doen?

Ben jij technisch onderlegd en krijg je energie van het ondersteunen van klanten en dealers? Heb je ervaring binnen aftersales of service en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is deze functie als Technical Support Engineer Aftersales in Alkmaar iets voor jou!

Als Technical Support Engineer Aftersales ben je een belangrijke schakel binnen de internationale serviceorganisatie. Je ondersteunt collega's op verschillende onderdelen van de afdeling Technical Support en helpt bij technische vraagstukken, garantieafhandeling en het beheren van technische documentatie. Geen dag is hetzelfde: je springt bij waar dat nodig is en zorgt ervoor dat klanten, dealers en collega's snel en professioneel worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteunen van collega's binnen de technische helpdesk, garantieafhandeling en technische documentatie;
• Assisteren bij het ontwikkelen en onderhouden van (online) technische documentatie;
• Beoordelen en verwerken van machine-registraties en garantieclaims;
• Organiseren van het retour sturen van onderdelen na goedgekeurde garantieaanvragen;
• Indienen van garantieclaims bij leveranciers;
• Opstellen van rapportages en analyses in SAP;
• Onderhouden van contact met dealers, leveranciers en interne afdelingen;
• Zorgdragen voor een professionele en klantgerichte communicatie.

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week.

Waar ga je werken?

Via Olympia ga je aan de slag bij een internationale producent van hoogwaardige voertuigen voor de openbare ruimte, met vestigingen in Alkmaar en Heerhugowaard.

Binnen de organisatie staan innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal. Je komt terecht in een informele werkomgeving waar techniek, logistiek en service samenkomen. Je werkt samen met enthousiaste collega's binnen een internationaal team en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wie ben je?

Eisen

Voor de functie van Technical Support Engineer Aftersales zoeken wij een technisch onderlegde kandidaat die klantgericht werkt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting;
• Enkele jaren ervaring binnen een aftersales- of serviceorganisatie;
• Ervaring met technische producten en bijbehorende technieken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Frans is een pré;
• Ervaring met SAP is een pré;
• Je bent communicatief sterk, flexibel en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig en kun goed samenwerken.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een afwisselende technische functie binnen een internationale organisatie waar ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.478 en €5.131, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een fulltimedienstverband van 40 uur per week;
• Een werkweek van maandag tot en met vrijdag;
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metalektro;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen;
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een afwisselende functie binnen een internationale werkomgeving;
• Een prettige werksfeer met betrokken en ervaren collega's.