Technical Support

DOCO International; Sittard; In loco; EUR 34.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DOCO International zoekt een commerciële technische professional die het Sales team ondersteunt en contact onderhoudt met klanten in diverse Europese landen. Je fungeert samen met de Sales Managers als centraal aanspreekpunt voor technische vragen en denkt mee in totaaloplossingen voor onze diensten en productportfolio.

Je bereidt offertes voor met berekeningen en productkeuzes, verwerkt verkooporders in het ERP-systeem en verzorgt de bijbehorende facturatie.

Competenze

• MBO+/HBO werk- en denkniveau in een technische richting zoals werktuigbouwkunde.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische binnendienst- of calculatiefunctie.
• Affiniteit met techniek en productieomgevingen.

Mansioni

• Offertes opstellen inclusief berekeningen en productkeuzes.
• Verwerken van verkooporders in ERP en afhandelen van facturatie.
• Technisch klantcontact en analyseren van problemen met passende oplossingen en klachtenafhandeling.
• Technische documentatie, calculaties en productinformatie voorbereiden.
• Technische en/of producttrainingen geven en werkvoorbereiding ondersteunen (op termijn).

Conoscenze

Klantgericht

Technische calc./Berekeningen

Analytisch denken

Stressbestendig

Teamspeler

Formazione

MBO/HBO werk- en denkniveau

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze Sales Managers alsmede onderhoud van klantencontact in de diverse Europese landen. Je bent, samen met de Sales Managers het commerciële aanspreekpunt voor de klanten. Je denkt mee in totaaloplossingen van de klanten naar onze diensten en productportfolio. Je fungeert als centrale aanspreekpunt voor technische klantvragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstellen van offertes, inclusief berekeningen en productkeuzes;
• Verwerken van verkooporders in het ERP-systeem en accuraat afhandelen van de bijbehorende facturatie;
• Technisch klantcontact: beantwoorden van inhoudelijke technische vragen, analyseren van problemen en verzorgen van passende oplossingen en klachtenafhandeling;
• Technische ondersteuning bieden aan Salesmanagers, o.a. door het voorbereiden van technische documentatie, calculaties en productinformatie;
• Geven van technische en/of producttrainingen en assisteren van werkvoorbereiding (op termijn).
• MBO+/HBO werk- en denkniveau, in een technische richting van bijvoorbeeld (werktuig)bouwkunde
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische binnendienst- of calculatiefunctie
• Affiniteit met techniek en productieomgevingen

Technische vaardigheden

• Uitvoeren van technische berekeningen en tekeningen lezen/interpreteren
• Goede beheersing van MS Office

Communicatie

• Klant- en servicegericht; je bent in staat technische vragen helder te beantwoorden
• Goede beheersing van Nederlands en Duits
• Kan complexe technische info begrijpelijk vertalen voor niet-technische klanten

Persoonlijk

• Nauwkeurig, analytisch en stressbestendig
• Oplossingsgericht en praktisch ingesteld
• Teamspeler, leergierig en bereid tot producttrainingen
• Ervaring in de garagepoorten-, bouw- of installatiesector
• Ervaring in het lezen van technische tekeningen