Technical Service & Diagnostics Specialist (Hybrid)

Roetz-Bikes; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

Telefoonvergoeding

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioen via PMT

Hybride werken

Korting op Roetz Bike

Ruimte voor procesverbetering

Job summary

Roetz-Bikes zoekt een Technical Service Specialist voor onze serviceorganisatie in Amsterdam-Noord. Je behandelt technische vragen en werkt nauw samen met Customer Service, Productie en R&D om service en producten te verbeteren.

Je beschikt over HBO denkniveau, affiniteit met fietsen (bij voorkeur e-bikes) en sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN. Een hybride werkmodel is mogelijk binnen een sociale onderneming.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met fietsen en bij voorkeur ervaring met e-bikes.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Je behandelt technische servicevragen en klanten en dealers
• Je ondersteunt collega's bij het stellen van diagnoses en het oplossen van problemen
• Je helpt bij het beoordelen van technische klachten en repratievragen
• Je zorgt ervoor dat technische informatie goed wordt vastgelegd en gedeel
• Je ondersteunt dealers met technische kennis en productinformatie
• Je coördineert technische serviceprojecten en complexe klantdossiers

Skills

Analytisch en oplossingsgericht

Technische affiniteit

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig en gestructureerd werken

Teamspeler

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Job description

Roetz-Bikes zoekt een Technical Service Specialist voor onze serviceorganisatie in Amsterdam-Noord. Je behandelt technische vragen en werkt nauw samen met Customer Service, Productie en R&D om service en producten te verbeteren.

Je beschikt over HBO denkniveau, affiniteit met fietsen (bij voorkeur e-bikes) en sterke communicatieve vaardigheden in NL en EN. Een hybride werkmodel is mogelijk binnen een sociale onderneming.