Fietsen Service Specialist – Aftersales & Technische Support

Oneway Bike; Rotterdam; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Laptop en telefoon

Verse lunch en snacks

Fitnessruimte

Opleidingsmogelijkheden

Personeelskorting

Vrijdagmiddagborrels

Job summary

Oneway Bike Industry in Rotterdam (Nesselande) zoekt een Service Specialist Fietsen die ons team versterkt. Je biedt technische ondersteuning aan dealers, helpt bij service- en aftersalesvragen en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van meldingen.

Je werkt nauw samen met logistiek en sales, registreert en volgt serviceverzoeken, afhandelt retourzendingen en vervangingen en ondersteunt dealers bij aftersales-vragen.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een servicegerichte functie of de fietsbranche is een pré.
• Klantgerichtheid en servicebewust handelen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met fietsen of techniek.
• Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig werken.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over garanties en technische ondersteuning
• Registreren en opvolgen van serviceverzoeken en klachten
• Afhandelen van retourzendingen en vervangingen
• Ondersteunen van dealers met aftersalesvragen
• Signaleren van verbeterpunten in processen
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands en Engels

Affiniteit met fietsen/techniek

Nauwkeurig en georganiseerd

Zelfstandig werken

Teamwerk

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Oneway Bike Industry in Rotterdam (Nesselande) zoekt een Service Specialist Fietsen die ons team versterkt. Je biedt technische ondersteuning aan dealers, helpt bij service- en aftersalesvragen en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van meldingen.

Je werkt nauw samen met logistiek en sales, registreert en volgt serviceverzoeken, afhandelt retourzendingen en vervangingen en ondersteunt dealers bij aftersales-vragen.