Teammanager Zorg- en Inkomensdesk

Aon Corporation; Rotterdam; On-site; EUR 44,640 - 61,380; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Hybride werken

Premievrij pensioen

Bonusregeling

Duurzaam inzetbaarheidsbudget

Global Wellbeing Days

Inclusieve werkplek

Job summary

Een internationale organisatie zoekt een Teammanager Zorg- & Inkomensdesk in Rotterdam. Je leidt een team van 10-12 consultants en bent verantwoordelijk voor het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Deze rol vereist sterke leiderschapsvaardigheden en de capaciteit om commerciële doelen te realiseren. Daarnaast bied je ondersteuning aan accountmanagement en zorg je voor hoge kwaliteitsstandaarden in dienstverlening. De functie is hybride, met minimaal drie werkdagen op kantoor.

Qualifications

• Ervaring in het aansturen van een team en coaching.
• Werken in een commerciële omgeving met targets.
• Kennis van LEAN en procesoptimalisatie.
• Effectief communiceren met verschillende stakeholders.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 10–12 consultants.
• Jaarplannen en doelen opstellen.
• Borging van hoge servicekwaliteit.
• Werkprocessen verbeteren en standaardiseren.
• Complexe klantvraagstukken beheren.

Skills

Leiderschap met schaal en mensgerichtheid

Commerciële en resultaatgerichte sturing

Kwaliteit, compliance en procesbeheersing

Veerkracht en stakeholdermanagement

Job description

Teammanager Zorg- & Inkomensdesk

Als Teammanager Zorg & Inkomen binnen Health National geef je leiding aan een ervaren team dat accountmanagement en klanten ondersteunt binnen het MKB en Mid Corporate segment. Je creëert focus en duidelijkheid in de operatie en ontwikkelt het team verder in een dynamische, administratieve omgeving. Zo bouw je mee aan een sterke en toekomstbestendige Zorg‑ & Inkomensdesk.

Uitgangspunten:

• Uren: fulltime, 38,75 uur per week;
• Salaris: €4.000 - €5.500 op basis van 38,75 uur met 19,21% flexibel budget;
• Locatie: Rotterdam en hybride functie, afhankelijk van klant/teambehoefte.

Aon en jouw bijdrage

Aon is een internationale organisatie die organisaties helpt betere beslissingen te nemen op het gebied van verzekeringen, risico en gezondheid. Binnen onze Health‑organisatie ondersteunen we werkgevers in alle klantsegmenten met oplossingen rondom zorg, gezondheid, verzuim en arbeidsongeschiktheid. De Zorg‑ & Inkomensdesk is daarin een cruciale schakel en bedient specifiek bedrijven tot 300 medewerkers en branches.

Als Teammanager Zorg‑ & Inkomensdesk ben je verantwoordelijk voor een team dat voorspelbaar presteert en stuurt op kwaliteit en targets. Je zorgt dat accountmanagement optimaal wordt ondersteund met snelle, correcte en consistente dienstverlening. Daarmee oefen je directe invloed uit op marge, groei en tevredenheid van klanten en medewerkers binnen Health National. Je bouwt aan een sterke keten door werk scherp te organiseren, processen continu te verbeteren en compliance structureel te borgen.

Hoe de dag eruit zal zien

In de rol van Teammanager Zorg- en Inkomensdesk rapporteer je aan de Director Health National. De onderstaande verantwoordelijkheden zijn leidend in de aansturing en doorontwikkeling van de desk:

• Je geeft leiding aan een team van 10–12 interne consultants en bent eindverantwoordelijk voor performance, ontwikkeling en teamdynamiek.
• Je stelt het jaarplan op en vertaalt strategische doelen naar concrete team‑ en individuele targets, waaronder commerciële‑ en portefeuilledoelen.
• Je borgt hoge servicekwaliteit en voorspelbare doorlooptijden, zodat klanten en accountmanagement kunnen rekenen op consistente Zorg‑ en Inkomen‑dienstverlening.
• Je verbetert en standaardiseert actief werkprocessen en zorgt voor een strakke aansluiting met accountmanagement binnen de afdelingen Commercial Partner & Mid Corporates en het Centre of Excellence in Krakau.
• Je werkt nauw samen met andere teammanagers en Krakau en neemt regie bij complexe klant‑ of kwaliteitsvraagstukken.

Wat maakt deze kans uniek

Dit is een rol voor een manager die energie krijgt van structuur aanbrengen en zichtbaar resultaat boeken in een administratieve omgeving waarbij je commercie ondersteunt.

• Je bouwt mee aan een centrale Zorg‑ & Inkomensdesk, bedoeld als duidelijk aanspreekpunt voor kleinere en middelgrote klanten met directe invloed op de dienstverlening.
• Je leidt een team dat direct bijdraagt aan zowel commerciële resultaten als klantbeleving: jouw keuzes zie je terug in kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid van de keten.
• Je opereert in een breed stakeholderveld binnen Aon Nederland en geoutsourcete afdelingen in Polen, waardoor je impact hebt voorbij je eigen team en echt ketenbreed kunt verbeteren.
• Je stapt in op een moment van focus en herinrichting, waardoor er ruimte is om standaardisatie, werkwijzen en samenwerking structureel sterker neer te zetten.

Vaardigheden en ervaring die tot succes leiden

Herken je jezelf niet in alles, maar wel overtuigend in de kern van deze rol? Dan gaan we graag met je in gesprek. Voor succes in deze functie vinden we het volgende belangrijk:

• Leiderschap met schaal en mensgerichtheid: je hebt ervaring of hebt potentie met het aansturen van een gericht team en stuurt actief op coaching, performance en ontwikkeling.
• Commerciële en resultaatgerichte sturing: je werkt in een omgeving waar marge, groei en targets samenkomen en weet hier richting en prioriteit aan te geven.
• Kwaliteit, compliance en procesbeheersing: je borgt dat processen en klantbediening voldoen aan richtlijnen en durft in te grijpen wanneer kwaliteit of compliance onder druk staat. Je bent gewend om te werken vanuit LEAN.
• Veerkracht en stakeholdermanagement: je initieert en realiseert verbeteringen en schakelt effectief met teammanagers, accountmanagement en de afdelingen in Krakau om samenwerking werkbaar en doelgericht te houden.

Hoe wij onze collega’s ondersteunen

Bij Aon geloven we dat jij het beste uit jezelf haalt in een omgeving die flexibel, inclusief en stimulerend is. Daarom bieden wij:

• Aantrekkelijk salaris: €4.000 – €5.500 bruto per maand + 19,21% flexibel budget (maandelijks uitbetalen, sparen of tot 35 verlofdagen bijkopen) en afhankelijk van kennis en ervaring.
• Hybride werken: Minimaal drie werkdagen op kantoor Rotterdam, afhankelijk van team- en klantagenda.
• Premievrij pensioen: Geen eigen pensioenafdracht, Aon draagt de premie.
• Bonusregeling: Jaarlijks op basis van jouw prestaties en die van Aon.
• Duurzaam inzetbaarheidsbudget: €576,50 per jaar voor jouw ontwikkeling, thuiswerkplek of aanvullende zorgverzekering.
• Global Wellbeing Days: Twee extra dagen per jaar om tijd voor jezelf te nemen.
• Inclusieve werkplek: Iedereen is welkom, ongeacht achtergrond, identiteit of levensfase.

Klaar om richting te geven aan de Zorg- & Inkomensdesk?

Solliciteer vandaag nog als manager op de Zorg- en Inkomensdesk binnen Health National en maak zo zichtbare impact voor onze klanten!

• Voor inhoudelijke vragen: Hester Cornelissen (Director Health National) via [phone].
• Voor procedurele vragen: Ajay Mahabier (Talent Acquisition) via [phone] of [e-mail].