Key Account Handler Customer Service

Aon; Rotterdam; Hybrid; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel keuzebudget

Premievrij pensioen

Smart Working

Hybride werken

Job summary

Aon Rotterdam zoekt een Account Handler voor het Key Account Team. Je bedient de 230 grootste klanten met persoonlijke, hoogwaardige en op maat gemaakte service en stelt maatwerkpolissen op.

Je schakelt dagelijks met brokers, accountmanagers en klanten om processen te verbeteren. Werken in een internationale context vraagt accuratesse, collegialiteit en een proactieve houding.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring binnen een corporate organisatie is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Goede kennis van Excel en Word.
• Ervaring met LEAN en ketenbrede procesverbeteringen is een pré.
• Een verzekeringstechnische basis helpt je om snel je weg te vinden.
• Wft Basis of de bereidheid deze te behalen.

Responsibilities

• Stel maatwerkpolissen op en beantwoord uiteenlopende vragen.
• Schakel dagelijks met brokers, accountmanagers, collega’s en klanten.
• Zorg voor soepele, professionele en foutloze dienstverlening.
• Draag bij aan procesverbeteringen en slimmer organiseren van workflows.
• Werk samen aan één doel: een 9+ klantbeleving.
• Zet initiatief en praktische verbeteringen om in concrete stappen.

Skills

Dutch language

English language

Excel

Word

LEAN

Education

MBO+ niveau

Wft Basis

Tools

LEAN

Job description

Rotterdam | € 3.200 – € 3.500 bruto per maand + 19,21% Flexibel Keuzebudget | 38,75 uur/week

Wil jij werken voor de grootste en meest internationale klanten van Aon? Krijg jij energie van service verlenen, nauwkeurig werken en het opstellen van maatwerkpolissen? En ben jij een verbindende collega die graag samenwerkt, meedenkt en met een gezonde dosis humor het verschil maakt? Dan zoeken wij jou als Account Handler binnen ons Key Account Team.

De functie

Als Account Handler maak je deel uit van het Key Account Team, dat de 230 grootste klanten van Aon bedient met persoonlijke, hoogwaardige en op maat gemaakte service.
In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een soepele, professionele en foutloze dienstverlening. Je stelt maatwerkpolissen op, beantwoordt uiteenlopende vragen en schakelt dagelijks met brokers, accountmanagers, collega’s en heb je contact met klanten. Samen werken jullie aan één doel: een 9+ klantbeleving.
Je krijgt de kans om je verder te verdiepen in verschillende onderdelen van schadeverzekeringen, zoals Property en Liability. Door jouw leergierigheid maak je je deze kennis snel eigen en draag je actief bij aan onze productgerichte manier van werken.
Natuurlijk vind jij het belangrijk dat een polis snel, zorgvuldig en foutloos bij de klant terechtkomt. Tegelijk kijk je verder dan je eigen werk: je ziet kansen om processen slimmer te organiseren en weet collega’s mee te nemen in verbeteringen. Samenwerken, initiatief nemen en praktisch verbeteren passen bij jou.

Wie ben jij?

Jij bent energiek, daadkrachtig en communicatief sterk. Je legt makkelijk contact, denkt in oplossingen en weet anderen mee te nemen in jouw ideeën. Weerstand zie je niet als een obstakel, maar als een kans om samen tot een betere oplossing te komen. Je bent flexibel, leergierig en voelt je thuis in een omgeving waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.

Verder Breng Je Mee

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring binnen een corporate organisatie is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Goede kennis van Excel en Word;
• Ervaring met LEAN en ketenbrede procesverbeteringen is een pré;
• Een verzekeringstechnische basis helpt je om snel je weg te vinden;
• Wft Basis of de bereidheid deze te behalen.

Wat bieden wij jou?

Een Afwisselende Functie Waarin Je Jouw Ondernemerschap, Nauwkeurigheid En Samenwerkingskracht Kunt Inzetten Binnen Een Internationale Organisatie Die Volop In Beweging Is. Je Krijt Ruimte Voor Eigen Initiatief, Studie En Persoonlijke Ontwikkeling. De Functie Is Ingedeeld In Schaal 8/9 (maximaal Schaal 10). Daarnaast Bieden Wij Een Uitstekend Arbeidsvoorwaardenpakket

Salaris: € 3.200 tot € 3.500 bruto per maand.

• Flexibel keuzebudget van 19,21% van je bruto maandsalaris (vrij te besteden, o.a. aan extra verlof).
• Premievrij pensioen (geen eigen bijdrage).
• Smart Working: hybride en op de plek waar jij het meest effectief bent.

Na een intensieve inwerkperiode werk je volgens ‘het nieuwe werken’: met autonomie, flexibiliteit en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Zo kun je je werk op een manier organiseren die past bij jou én bij onze klanten.

Ons team

Het Key Account Team is ontstaan vanuit de centralisatie van serviceactiviteiten. Binnen het team draait alles om Operational Excellence: elke dag kijken hoe onze dienstverlening slimmer, efficiënter en beter kan. We delen ervaringen, leren van elkaar en werken samen aan verbeteringen binnen én buiten het team. Zo dragen we actief bij aan de verdere ontwikkeling van de Aon Way of Working.

Over Aon

Aon plc (NYSE:AON) is een toonaangevende wereldwijde dienstverlener op het gebied van risk, retirement en health. Wij helpen klanten risico’s beter te begrijpen, passende keuzes te maken en succesvol te blijven ondernemen, ook wanneer zich onverwachte situaties voordoen.

In Nederland werken ruim 1.600 collega’s op 8 locaties. Wereldwijd telt Aon meer dan 60.000 medewerkers in ruim 120 landen. Meer informatie vind je op www.aon.nl.

Interesse?

Ben jij klaar om impact te maken voor onze grootste klanten? Solliciteer dan via de button ‘Solliciteer direct’. Wij ontvangen graag je cv en motivatie. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Cees Roffelsen, Recruiter. Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je bellen met Gera Deijs, Manager Policy Management, via telefoonnummer 06-27 061 679.